Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação e solicitar, com carácter de urgência, o restabelecimento do acesso à conta de email joelmacarvalho.pt@gmail.com . Este endereço é de extrema importância, uma vez que nele estão guardadas informações e documentos relevantes, incluindo documentos que integram o meu processo de legalização em Portugal. Importa salientar que este email encontra-se registado junto da AIMA (Autoridade para a Imigração e Mobilidade), entidade responsável pelos processos de legalização de cidadãos estrangeiros em território português. Por razões internas da própria instituição, não me é possível alterar o endereço de email associado ao processo, sendo apenas viável proceder a essa alteração por intermédio de advogados. Todos os comunicados oficiais e informações essenciais relativos ao meu processo de legalização são enviados exclusivamente para o referido email, ao qual não consigo aceder por ter alterado o número de contacto associado à conta. Já tentei proceder à recuperação através dos métodos sugeridos pela Google, mas sem sucesso, uma vez que todos os passos solicitam o número de telemóvel anterior, ao qual já não tenho acesso. Apelo, assim, à vossa compreensão e colaboração para encontrar uma solução viável que me permita reaver o acesso à conta em questão. Estou totalmente disponível para comprovar, por outros meios de verificação, que sou a legítima proprietária do referido email. Agradeço, desde já, toda a atenção dispensada e espero que este problema possa ser resolvido com a máxima brevidade possível, dado o impacto direto que tem na continuidade do meu processo legal em Portugal. Com os melhores cumprimentos, Joelma Novaes Carvalho do Carmo +351 966 757 091 joelmanovaes.pt@gmailcom

Exmos Srs, venho apresentar a seguinte reclamação: Fizemos compra na Ryanair, de 3 passagens voo para Itália, agregamos aluguer de 1 carro para a semana que lá estivemos de 17 a 24 Julho. Quando chegamos ao Aeroporto dirigimo-nos ao balcão para recolher o carro. O carro não nos foi concedido porque não tínhamos Cartão de Crédito connosco. Não permitiram Cartão Multibanco nem dinheiro. Disseram que de imediato informaram a recusa do carro à Ryanair. Tivemos que nos dirigir a outro balcão e alugar novamente um carro. Recorremos à Sixt, que nos alugou sem qualquer problema pagando com cartão Multibanco. Enviamos no mesmo dia reclamação à Ryanair a solicitar o Reembolso. Depois de vários mail's acabaram por responder que não nos iriam reembolsar porque no registo da marcação indicaram que o cliente deveria ter consigo Cartão Crédito e Carta. Não refletimos que não poderia ser um cartão multibanco normal, pois não foi a primeira vez que alugamos carro e nunca nos foi exigido cartão de crédito. Não considero correto não fazerem qualquer reembolso, na medida que o carro ficou disponível no próprio dia 17 de manhã, quando nos foi recusado. Com toda a certeza foi alugado novamente . Em anexo, envio troca de mail's do meu filho Ademar Vale. Agradeço o vosso parecer . Muito obrigada, Margarida Vale

Exmos Srs. Após ter sido surpreendido sobre o facto de alteração de data de um percurso motivar a redução de 1 bagagem nos 2 percursos, (situação provocada sobre má comunicação via email da TAP , pois se fosse bem esclarecido teria pago valor adicional para 2 bagagens), apresentei-me para embarque no dia 4 de Agosto para o trajecto FAO- LND apenas com uma bagagem, mas por meu espanto quando me apresento no balção para entrega da minha única bagagem e em conversa com a colega no check in percebo que afinal mantinha a possibilidade de viajar com duas malas. Agravante ainda é que quando estava em casa no dia antes a fazer o check in online fiquei na dúvida e liguei para a linha de apoio (junto prova da ligação que foi gravada) onde me informaram que tinha apenas uma bagagem. Ora, perante esta salganhada de informação acabei por viajar apenas com uma mala, pelo que me sinto altamente prejudicado., quando na verdade tivesse a informação sido clara tinha viajado com 2 malas, pois vivo em Luanda com crianças e necessito de transportar bens fundamentais para o bem estar familiar. Solicito que seja atribuida uma mala adicional no meu próximo voo. FARO _ LUANDA LUANDA NTH9W8

Exmos senhores Entreguei um iPhone para fazer uma reparação do vidro traseiro e da bateria. Antes da reparação o flash traseiro funcionava, depois da reparação o flash deixou de funcionar. A loja não assumiu a responsabilidade e recusou se a solucionar o problema.

Exmos. Senhores, Em 15/07/25 adquiri online um Sofá cama com chaise longue cinza SANDLER, com transporte, pelo valor de 538,40 euros. O pagamento foi efetuado online. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 2 semanas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue e após tentativa de contactos varios informaram que o bem está atrasado mais 10 dias uteis, o que considero inadmissivel, pois o bem está a fazer-me falta. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, tanto por email (smgago@gmail.com) e obtive a resposta de que o bem está atrasado. Já tentei telefonicamente o contacto em mais de 100 telefonemas para os V/ numeros anunciados na pagina online da loja, sem sucesso (como é possivel???) Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido sofa, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Boa tarde. Após inúmeros emails e tentativas de contacto, vejo-me obrigada a escrever aqui para que seja possível ter algum tipo de resposta. Fiz uma encomenda na Sweeek de um móvel, previamente pago, com data de entrega prevista de 31 de julho até dia 6 de Agosto. Entretanto, essa data de entrega já expirou há muito tempo e continuo à espera da encomenda, que foi dividida em dois volumes. Um dos volumes encontra-se "pendente" desde dia 4/08 (estamos a dia 21). O outro volume, encontrava-se em distribuição, mas, qual foi o meu espanto, que no dia 19/08 às 10:35, o volume tinha sido entregue. Em momento algum o volume me foi entregue a mim, estando eu em casa o dia inteiro. Não me contactaram nem informaram que o volume iria ser entregue em momento algum. Exijo a entrega imediata e correta da encomenda na minha morada, com aviso prévio da hora prevista de chegada. Caso não obtenha resposta em tempo útil, irei proceder à apresentação de queixa formal junto do Portal da Queixa, Livro de Reclamações e, se necessário, da ASAE, pelo não cumprimento do serviço. Aguardo resposta rápida e resolução.

Exmos. Senhores, Venho por este meio demonstrar a minha preocupação com a empresa Mokki Home. Fiz a compra de um móvel nesta empresa. Recebi o móvel no dia 07/08. No dia 9/08 enviei um email, tal como referido no site da empresa, com um pedido de devolução. Sem resposta, voltei a enviar um email com reforço de pedido no dia 12/08. Sem resposta e com vista a garantir os 14 dias de período de devolução, voltei a enviar email no dia 13/08, que voltei a repetir no dia 19/08, sem resposta alguma. Anexo emails enviados. Custo do móvel: 88,43€. Nem sequer me foi enviada fatura.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha preocupação relativamente à empresa Mokki Home. Comprei um móvel que receceionei no dia 7/08. No dia 9/08 enviei o meu primeiro pedido de devolução. Como não obtive resposta, enviei novo pedido de devolução no dia 12/08, com receio que não ultrapasse o período de devolução de 14 dias definidos pela empresa. Segui os procedimentos de enviar email tal como definido pela empresa. Sem resposta, enviei novo pedido de devolução no dia 13/08. Voltei a repetir pedido de devolução no dia 19/08. Continuo sem obter resposta de devolução de um móvel que me custou cerca de 89€. Em anexo coloco emails enviados.

Bom dia, Eu, Cristóvão Afonso Macedo, residente em Mont-sur-Lausanne, Súcia, filho de Nair da Costa ( 15.01.1945) venho desta forma denunciar uma situação ocorrida na semana passada nas urgências da Unidade Hospitalar de Bragança. Segunda-feira da semana passada ( 11 de Agosto de 2025) a minha mãe dá entrada nas urgências com dores de cabeça, febre e vómitos. Após consulta foi-lhe dito que era uma virose e foi para casa medicada. No dia seguinte, e com febres cada vez mais altas e fortes dores de estômago e mostrando já momentos de desorientação voltou às urgências e após ter passado toda a noite num cadeirão foi de novo enviada para casa com mais medicação. Dois dias depois e estando sempre com 39 e 40 graus de temperatura corporal volta às mesmas urgências ( acompanhada pela minha irmã).Nesse momento era notório que para além das febres altas e dores, a minha mãe tinha momentos de lucidez e noutros mostrava uma forte desorientação com conversas sem nenhuma coerência, além de ter muita sonolência. A minha irmã referiu isso mesmo ao médico que a atendeu ( Doutor Jorge Quintas) e pediu que fossem realizados exames neurológicos para descartar possíveis problemas ou mesmo um A.V.C.. O dito médico mostrou uma falta de respeito e de compreensão/humanidade tendo mandado calar a minha mãe várias vezes e recusando os exames pedidos. Chegou a dizer que se a minha mãe tivesse algum problema não falava tanto e que fosse para casa que não andasse a ir às urgências todos os dias a chatear as pessoas. Além de ter mostrado falta de competência médica não sabendo ler corretamente um caso clinico, mostrou uma enorme falta de ética profissional não possuindo qualquer capacidade humana para um trabalho com tanta importância e responsabilidade. Sábado passado a minha mãe começou a fazer convulsões e após nova ida imediata às urgências nada mais pode ser feito a não ser a sua colocação em estado de coma e transferências para a unidade dos cuidados intensivos do hospital. Neste momentos os exames confirmam que sofre de uma encefalite (infeção viral no cérebro) tendo terminado também por fazer um A.V.C.. Se nas primeiras visitas às urgências tivessem feito um simples TAC tinha-se evitado essa infeção generalizada no cérebro e o A.V.C. Tudo isto devido a negligência da parte dos médicos de serviço. Como filho sinto-me revoltado, pois a minha mãe pedia ajuda e ninguém a levou a sério. Segundo eles, por ter 80 anos e porque estava muito calor devia era de estar em casa. Nada que se poderá fazer agora mudará a situação atual da minha mãe mas considero importante denunciar parar que estes casos não se repitam com tanta facilidade. Espero que esta minha revolta seja ouvida e denunciada. Obrigado Cristóvão Macedo 0041788163111 cristovaobgc.80@hotmail.com

Comprei uma placa de indução Ciarra CBBIH3 a 28/11/2024, pela Amazon Espanha (pedido ). Em pouco tempo, o produto passou a apresentar mau-funcionamento. O prazo da garantia é de 2 anos, pelo que registei um pedido de garantia no website da marca (https://es.ciarraappliances.com/pages/registro-de-garantia) a 30/07/2025 (registo #1857) e novamente hoje, 21/08/2025 (registo #1905). A nenhum deles recebi resposta ou contacto.