Exmos Srs.
Após ter sido surpreendido sobre o facto de alteração de data de um percurso motivar a redução de 1 bagagem nos 2 percursos, (situação provocada sobre má comunicação via email da TAP , pois se fosse bem esclarecido teria pago valor adicional para 2 bagagens), apresentei-me para embarque no dia 4 de Agosto para o trajecto FAO- LND apenas com uma bagagem, mas por meu espanto quando me apresento no balção para entrega da minha única bagagem e em conversa com a colega no check in percebo que afinal mantinha a possibilidade de viajar com duas malas. Agravante ainda é que quando estava em casa no dia antes a fazer o check in online fiquei na dúvida e liguei para a linha de apoio (junto prova da ligação que foi gravada) onde me informaram que tinha apenas uma bagagem. Ora, perante esta salganhada de informação acabei
por viajar apenas com uma mala, pelo que me sinto altamente prejudicado., quando na verdade tivesse a informação sido clara tinha viajado com 2 malas, pois vivo em Luanda com crianças e necessito de transportar bens fundamentais para o bem estar familiar.
Solicito que seja atribuida uma mala adicional no meu próximo voo. FARO _ LUANDA
LUANDA NTH9W8
