Exmos. Senhores,
Venho por este meio fazer uma reclamação devido ao atraso da minha encomenda. Paguei valor extra para ser entregue até dia 21 de abril e a mesma não foi entregue. A transportadora recebeu o pedido a dia 15 e recebi email a dizer que a encomenda iria ser entregue na minha morada a 16 de abril, mas não foi, e foram adiando a data de entrega até à data de hoje, 1 de maio. Informo de que era uma encomenda de carácter importante, e não foi barata, que necessitava ter comigo a dia 25 de abril e não a tive. Já procedi a várias tentativas de contacto à empresa remetente e à transportadora mas sem sucesso devido às respostas geradas automaticamente. A resposta enviada por parte do remetente é sempre a mesma "Compreendemos a urgência da sua encomenda e faremos o possível para acelerar o processo junto da transportadora. Assim que houver novidades, o tracking será atualizado automaticamente" até hoje nada recebido.
Cumprimentos.
