Exmos. Senhores,
Venho por este expor o meu problema com um artigo da Vintes e com a vendedora.
Comprei uma mochila, descrita como Nova e Nunca Usada no anúncio, com fotografias que assim a faziam parecer, mas quando a recebi, ela veio com vários problemas, como uma alça descosida, um buraco num dos fechos, suja a volta dos fechos e marcas pretas no fundo, bem como descamamento da "pele".
Segui os passos da Vinted e em vez de aceitar a encomenda e dar tudo como Ok, fiz a reclamação e a venda ficou suspensa de modo a dar possibilidade de resolver as coisas com a vendedora.
Entrei em contato com a vendedora, expliquei a situação, que não tenho problema em devolver a mochila, mas que me recuso a pagar novamente os portes (que seriam descontados do valor que paguei pela mochila) contudo, nem a Vendedora nem a Vinted estão a facilitar esta devolução, afirmando que EU tenho que pagar os portes e ficar a perder dinheiro, e isto com a "Taxa de Proteção ao Comprador"!
Não acho correto a forma como estou a ser tratada, pois a Vendedora já criou a Devolução do Artigo comigo a pagar os portes de uma mochila danificada e que foi falsamente anunciado.
Não tenho culpa nenhuma no meio disto tudo, fui enganada e julgo, que neste momento, o mais correto por ambas as partes (vendedora e Vinted) seria o reembolso TOTAL do artigo, ou seja: valor artigo+taxa proteção+portes, porque isto foi claramente um scam!
Desde já grata pela atenção dispensada.
Cumprimentos.
Joana Almeida
