Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 27 de maio fiz um pedido no restaurante Shanu Burger, pedido que nunca recebi em minha morada . Ao percebemos que nosso pedido havia dado como recebido, tentamos entrar em contato com o estafeta que não atendeu nossa chamada ! Entramos então em contato com o restaurante que não ajudou a solucionar o problema ! O estafeta não esteve em minha morada ! Em seguida entramos em contato com o suporte da Bolt food que nos comunicou que teríamos que esperar alguns dias pela solução do problema ! Até hoje dia 5 de junho ou seja, nove dias depois não recebemos nenhuma comunicação da Bolt Food ! Sendo assim entrei em contato com o suporte da Bolt Food novamente através do app, para minha supresa fui informado que não iria receber reembolso porque foi desrespeitado os procedimentos internos da Bolt . Quem desrespeitou os procedimentos internos da Bolt Food não fomos nós e sim o restaurante e o estafeta que nunca esteve em minha morada para fazer a entrega ! Estou me sentindo roubado pela Bolt Food e quero ser reembolsado! Um absurdo um empresa fazer seus clientes passarem por essa situação! Meu pedido #44ZRI Quero ser reembolsado! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A empresa INDEBT me enviou uma cobrança no valore de 224.50 euros, em nome da MEDICARE. Tal divida, a meu entendimento, não existe, pois quando uma empresa não cumpre a sua parte em algo, e só pretende receber do cliente, sem prestar o serviço prometido. Ela abre prescedente para que este cliente , deixe de só ele cumprir sua parte, neste acordo. A MEDICARE, prometia serviços medicos na cidade da Covilhã, que não existiam. Ainda paguei os serviços por um tempo, mas como não conseguia nenhuma consulta das quais necessitei, decidi por não prosseguir nesta prestadora de serviços. Informei o que ocorria para a MEDICARE, e eles pareciam robores (só repetiam a informação que tinham medicos em outras cidades). Como não houve prestação dos serviços, optei por não mais continuar com os pagamentos. E agora recebo esta cobrança?! Não é justo algo deste tipo. Não tem contrato assinado, eu pagava as prestações , mas nunca pude utilizar o serviço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta formalizar uma queixa contra a MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A., referente aos seguintes pontos: 1. Em abril de 2024, recebemos uma fatura no valor de 130 euros, contendo subscrições a canais de adultos e alugueres de filmes no vídeo. Gostaríamos de salientar que não efetuámos tais subscrições, nem as compras mencionadas na fatura. 2. Após contacto com a MEO, fomos informados que os alugueres dos filmes ocorreram em março de 2024 e as subscrições aos canais adultos foram feitas no dia 15 de abril de 2024, por volta das 2h da manhã, a partir do nosso router. 3. Entrámos em contacto com o apoio técnico da MEO, onde um colaborador nos informou que o nosso router poderia ter sido hackeado. O mesmo colaborador verificou a presença de dispositivos estranhos conectados ao nosso router e afirmou que poderia confirmar se esses dispositivos acederam ao nosso router no dia 15 de abril de 2024, por volta das 2h da manhã, o que provaria que não fomos nós a fazer as subscrições. 4. No entanto, o colaborador informou que necessitava de autorização superior para fornecer essa informação e que nos contactaria posteriormente. Até à data, não recebemos qualquer contacto da MEO com esta informação. 5. Após sermos nós a entrar em contacto novamente e explicar toda a situação, outro colaborador da MEO informou-nos que não havia registo da chamada ao apoio técnico mencionada anteriormente e que não era do interesse da MEO proporcionar qualquer tipo de ajuda para provar que não fizemos as subscrições e compras referidas. 6. Efetuámos duas queixas formais sobre este assunto, ambas foram indeferidas pela MEO. 7. Posteriormente, decidimos cancelar o contrato e deslocámo-nos a uma loja para efetuar o cancelamento. Fomos informados que não poderíamos cancelar o contrato devido a uma fidelização até 2025, quando, na verdade, a fidelização deveria ter terminado em 2023. 8. Recebi uma chamada em dezembro de 2023, quando o contrato M3 estava a terminar, com a proposta de passar para M4. Este contrato foi aceite mas acabou por ser cancelado pelo titular da conta no prazo inferior a 10 dias, sendo-nos informado que ficaria sem efeito. No entanto, na aplicação My MEO, a fidelização foi estendida por mais dois anos. 9. Após novo contacto com a MEO, foi-nos dito que o contrato M4 foi cancelado, mas que foi feito um novo contrato M3 com fidelização. Gostaríamos de frisar que não solicitámos este novo contrato e que o contrato que deveria estar em vigor é o antigo, sem qualquer nova fidelização. Face ao exposto, solicitamos a intervenção da DECO para resolver as seguintes questões: - Cancelamento imediato das subscrições e alugueres não autorizados e correção da fatura de abril de 2024. - Investigação completa e transparente sobre os acessos não autorizados ao nosso router. - Cancelamento da renovação de fidelização não solicitada e regularização do nosso contrato de acordo com o inicialmente estabelecido. Cumprimentos.

Não se consegue comprar passagens aéreas pela internet com pagamento instantâneo no Banco Millennium. Eles nos cobram para por dinheiro no banco, para retirar dinheiro do banco e até pelo ar que respiramos, mas na hora de compensar o valor de uma compra de passagens aereas, pela bagatela de 540,00 euros, eles não pagam e se reclamar informam que são cerca de 5 dias. Eu compro dezneas de coisas pela internet na China e em outros sites e o valor é descontadona hora. Faço transferencias acima de 5 mil, mas se compro uma passagem aérea o banco não paga e eu perco a passagem que levei horas para escolher. Não importa quanto você tenha em conta, se 50, 100 ou 200 mil, o banco não paga passagens aéreas, fica PENDENTE e não sai disso. Não abram conta nesse banco, é horrivel e você vai pagar por todos seus pecados.

Exmos. Senhores, Quando efetuei a compra da máquina de lavar loiça no vosso website foi-me dada indicação que fariam a instalação da máquina e remoção da antiga gratuitamente, sem mais detalhes. Tive o cuidado de me certificar que assim era pois não teria outra forma de instalar a máquina. O facto de oferecerem este serviço foi fundamental para comprar a máquina na Worten, versus a concorrência. Na data da entrega da máquina a equipa de entrega deu indicação que não poderiam retirar a máquina antiga por ser de encastre (informação que não me tinha sido dada antes). Para agravar recebi uma chamada posterior da Worten a dizer que não retiravam as máquinas antigas e que os clientes teriam que o fazer... Não foi esse o serviço que publicitaram no ato da venda, pelo que aguardo resolução urgente do problema.

Exmos. Senhores Eu Luís Manuel do Carmo Ribeiro,NIF 124329594 SNS número 363464298, estou de baixa á 4 meses com dores de costas, tirei exames em fevereiro e pelos vistos tenho que ser operado, tenho dores constantes ando cheio de medicamentos para as dores já levei injeções de cortisona, Voltaren, ando a fazer pilates medicinal farto de gastar dinheiro que já não tenho,dia 10 de Maio fui às urgências do Garcia de Horta,encheram me de injeções medicamentos descobriram que por causa dos anti inflamatórios fiquei com tensão alta, agora tenho que tomar comprimidos para a tensão,o médico contactou a neurocirurgia e eles depois de verem os exames disseram ao médico para fazer um pedido urgente de consulta,o médico assim o fez até hoje sem resposta só sei que tenho dores horríveis nas minhas costas,comecei a trabalhar com 14 anos tenho 63 ,estou indignado, por o SNS para onde descontei a vida toda ,não fazer nada para me ajudar, quero voltar a trabalhar, estou a degradar a minha saúde com tantos medicamentos, não produzo, o SNS anda a pagar me baixa á 4 meses, enquanto se resolvessem isto voltava ao trabalho. Cumprimentos.

Boa tarde. Meu número vinha funcionando normalmente. Até que recebi um SMS a lembrar que seria necessária a recarga mensal. Recarreguei os 33,90€ em 28/05/2024. No dia seguinte, o número já não recebia nem fazia ligações. Nem SMS recebe mais! Tentei de tudo, nada funcionava. Liguei para o suporte da Vodafone (via internet, por Skype). A atendente disse-me que os serviços estavam inoperantes porque eu estaria fora da UE, o que não faz sentido, pois estava tudo a a funcionar normalmente até então. E estar fora da UE significa apenas que estou em área de roaming, o que não me impede de receber SMS ou de o telemóvel tocar ao receber uma chamada! Ela recomendou que eu fizesse mais um carregamento (?) ao meu número, para que tudo fosse normalizado. Inseri mais 10€. De novo, não chegou SMS de confirmação e nada mudou. Fiz mais dois contatos por telefone, que não me ajudaram em nada. Apesar de ser cliente Vodafone, não consigo sequer mais logar-me ao app/website, que pede o código de confirmação por SMS!! Por favor, AJUDEM-ME. Estou em outro país sem acesso ao meu número, do qual dependo para utilizar outros serviços. Não sei mais o que fazer e estou desesperado. Peço atenção e prioridade da Vodafone para este problema, que é-me URGENTE. Obrigado.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1410447429, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Frequentemente não consigo acesso à internet com o 4G do telemóvel que possui o plano ilimitado. O problema existe há muitos meses, inicialmente, quando entrei em contato com o suporte MEO, disseram que o problema era uma sobrecarga na rede da operadora. Quando a alta temporada passou e o problema persistia, disseram que era por causa das intempéries climáticas e ainda hoje o problema existem. A minha atividade profissional depende do serviço prestado pela operadora MEO e este já foi muitas vezes prejudicado pela má qualidade da internet, inclusive cheguei a perder contratos por não conseguir honrar compromissos online por causa da falta de internet. Cumprimentos.

Bom dia, Encomenda realizada a 14 de Maio, 2 produtos, 1 chegou, o outro, uma mesa, não. Antes de fazer qualquer reclamação eu entrei em contato com o suporte da Leroy Merlin 3 vezes e ainda me desloquei à loja de Gaia para ver se podiam me ajudar ou dar alguma informação adicional. Ainda não tive qualquer tipo de resposta. Neste momento, já contactei o suporte 4 vezes, já fiz 2 reclamações por escrito no site da leroymerlin.pt (a segunda reclamação foi hoje a pedir o dinheiro de volta). O contacto telefónico foi sempre fácil de fazer, apesar de ser uma chamada paga, mas fora isso, não recebi nenhuma atualização ou contacto sobre a minha encomenda. Tanto o vosso suporte, como fisicamente na loja, e, assim como no vosso site online, é indicado que existe stock do produto. Em todo o caso, mesmo que não existisse, não justifica eu não ter qualquer tipo de resposta depois de tanto tempo. O meu caso parece bastante simples, verificar o estado da minha encomenda que a própria leroy merlin sabe que o produto não foi entregue. Se para algo tão linear eu não consigo obter uma resposta, eu imagino se o problema fosse mais complexo, como uma garantia ou produto danificado no transporte, etc.. Escusado será dizer que estou extremamente insatisfeito com o serviço, não recomendo a ninguém e perdi qualquer confiança no vosso serviço online.