Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento de todos os meus dados e email à empresa Aldaniti, onde sou comunicada via telefónico constantemente, tendo eu já pedido por várias vezes que não queria ser mais contactada nem incomodada, por os mesmos. Filomena Oliveira Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dia 1/12/2024 comprei iphone 14 white 128 gb em promoçã blackfriday, na gms store, em alfragide. Desde o inicio que o telemovel tem alresentado problemas: aquece exageradamente sobretudo na parte esquerda do telemovel apos 20 minutos de utilizacao a mandar emails, e tenho de o pousar porque a temperatura torna se insuportavelmente alta, para ele poder arrefecer. Por vezes em funçoes básicas pára e só uns minutos depois é que concretiza a tareda. Há situaçoes em que o som apresenta interferencias, sons de fundo, sons metálicos, nomeadamente mensagens de voz, alguns sons de notificação etc.. O sistema ios esteve sempre atualizado com a versão mais recente. Esperei alguns dias para ver se os problemas melhoravam, mas mantendo se decidi reportar a situação a 11/12/24 à gms store do colombo, pois na gms alfragide não poderiam realizar testes e telefonicamente foi me sugerido ir à gms colombo, reportei tudo, o funcionário levou o telemovel aos técnicos e pediu para fazerem um teste rápido naquele instante, pelo que demorou 5 minutos, referindo que os técnicos não detetaram anomalias no aparelho, tendo eu ficado com o documento comprovativo desse teste rápido. Os problemas do telemovel mantiveram-se, pelo que a 13/12/24 regressei à gms colombo para reportar a continuidade dos problemas, pelo que fizeram novamente testes rápidos ao aparelho na hora, que demorou cerca de 5 minutos, referindo que nao tinham detetado anomalias no aparelho, tendo eu ficado com o documento comprovativo dos ditos testes. Falei com o técnico Paulo Costa que tinha realizado os testes rapidos ao aparelho para te tar perceber o que se passava, mostrei ao mesmo uma mensagem de voz, ao que ele validou a presença de ruidos de fundo e metálicos, e o som da notificaçao de semana mail por exemplo em que ele tambem validou a presença de barulho afugado com interferencias. Pedi troca do equipamento novo por outro igual e foi me negado. O equipamento ficou com a loja para supostamente fazerem testes exaustivos para a semana, ficando eu privada do seu uso. Dia 14/12/24 regressei à loja gms store colombo para pedir troca do equipamento por outro igual, referindo ao funcionário que não me encontrava satisfeita com o aparelho, dizendo que não funcionava como novo, dizendo as suas falhas e que apresenta defeito em relaçao ao que é suposto serem as caracteristicas de um telemovel novo a funcionar a 100%. Estou dentro dos 14 dias após a compra do aparelho e pedi a troca do aparelho por outro igual, a qual me foi negada. Peço que o aparelho que comprei seja trocado por um novo igual. Grata Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Coloquei os serviços da NÓS em outubro de 2024, com a intenção de reduzir os custos dos produtos net+voz+tv. Supostamente iria pagar 61,99€ por um serviço com internet fixa com boa ligação (algo de extrema importância porque trabalho por casa 100%online). O que aconteceu é que, desde aí, todas as semanas tive queixas da internet, o que teve implicações significativas no meu trabalho. Além disso, as 2 faturas que recebi, foram bastante mais altas do que o serviço acordado. Inclusive, neste mês de dezembro, tive como despesas de roaming de 46,994€, que não utilizei visto estar em Portugal! Estou bastante insatisfeita com o serviço e gostaria de saber como posso fazer para ter os meus direitos! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento e sempre fui pontual e honesta. Essa fatura veio cobrando mais de 19€ de mensagens para número estrangeiro ( Espanha)dos quais nunca fiz. Fui ontem a loja nós Fórum Almada e nada resolveram. Eu nunca liguei ou enviei mensagens para Espanha ou se quer tenho contatos de alguém da Espanha. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Elizete pita

Prezados, Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à encomenda com o código DS661199670PT. Conforme consta no sistema de rastreamento dos CTT, a encomenda foi marcada como entregue, porém não chegou ao meu endereço. Peço, por gentileza, que seja feita uma verificação detalhada para esclarecer onde a encomenda foi entregue e tomar as devidas providências para que eu possa recebê-la o quanto antes. Segue abaixo os detalhes para facilitar a apuração: Código de rastreamento: DS661199670PT Endereço de entrega correto: RUA ALIANCA OPERARIA, 93 ANDAR TERCEIRO DIREITO 1300045, AJUDA - LISBOA Data registrada de entrega: 13/12 Aguardo um retorno com urgência para resolver esta situação, uma vez que o item é importante. Caso necessário, posso fornecer informações adicionais para ajudar na investigação.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Venho por este meio tentar uma ajuda devido a um contrato com a nós. Eu sendo cliente da meu mudei para a nós com uma melhor oferta de preço e serviços. Após a instalação vi que a Sport não estava ativa como permitido como oferta. Recamei e disseram-me que só passando uns dias me ativavam. Fiquei descontente e com horas de serviço tentei cancelar o contrato. Foi-me pedido 400 euros, só apos o pagamento é que me cancelavam o contrato. Fiquei exausto porque eles não repuseram nenhum cabo simplesmente aproveitaram todos os cabos instalados da meu tanto fora que foi só trocar de poste nem os internos que já têm bastastes anos. Agora fiquei nesta amargura.

No dia 17/11 entregamos uma encomenda Vinted no ponto pickup Leclerc Lordelo Guimarães. Como sabem, se a DPD não comunicar para a Vinted o envio do produto, a Vinted após alguns dias cancela a encomenda automaticamente. E foi isso que aconteceu. Troquei imensas chamadas com a DPD para evitar este cancelamento, e nada se resolveu. O tracking number inicial era 09767475440352H e depois através de chamadas indicaram o 09607770418399P e depois acho que ainda foi criado outro. Tenho aguardado pacientemente todas as 48h que indicavam sempre, até que hoje, após esperar 30 minutos em linha, uma rapariga atendeu e só dizia "espere um minuto por favor" , isto varias vezes. Até que do nada coloca em mute e desliga a chamada. Isto foi a gota de água, uma falta de respeito vergonhosa. Neste momento, estou sem o dinheiro da encomenda vinted e sem os produtos. A última informação que tenho é que iriam devolver a encomenda para o ponto pickup leclerc mas nada. Face a tudo isto, quero que de uma vez por todas resolvam esta situação: devolvam-me o artigo e compensem-me pelo vosso erro. Encomendas perdidas dão direito a indemnização. Aguardo breve feedback.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 2290123897681867. Face ao problema detetado, (proposta de patrocínio de um vídeo sem custos, em que meses depois me foram retirados cerca de 1200€, ao que ainda supostamente devo cerca de 400€), solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dia 10/12/2024 realizei uma compra pelo Site da FNAC, cuja entrega era prometida para o dia seguinte (11/12). Entretanto, o objeto está em trânsito desde o dia 11, tendo saído do centro operacional ptmrlp - (co) c.o. loures-marl (olx) e não teve nenhuma outra atualização, tendo passado o prazo de entrega sem qualquer sinal de contato comigo. Muita falta de respeito com o cliente, por acaso Lisboa fica à 48 horas de distância para ficar tanto tempo em trânsito?