Reclamações públicas

Exmos. Senhores, De há um tempo para cá, não consigo receber entregas realizadas pela vossa empresa, por causa da falta de respeito e incompetência do vosso estafeta. É sempre o mesmo que aqui vem, e sempre deixou as encomendas debaixo das escadas,dentro do prédio a meu pedido, mediante facultação do pin code. Recentemente,veio uma encomenda da Worten. O mesmo ligou-me,como habitual,para dizer que ía deixar debaixo das escadas,e como o meu marido estava em casa, eu pedi-lhe educadamente que tocasse á campainha,porque a encomenda era demasiado valiosa para lá deixar. Ele não gostou,e respondeu que,a partir desse dia tocava á campainha,e se não atendessem a encomenda ía para trás. Pedi-lhe que me explicasse o que teria compreendido mal,para tomar esta postura,e com voz de gozo,respondeu que apenas estava a fazer o seu trabalho. E daí para cá,tem sido sempre assim. Não liga, e leva as encomendas para o ponto de recolha. O contacto do estafeta em causa é o 912415955. Hoje, mais uma vez, ele passou aqui,para entregar a encomenda 2399556, da Tiendanimal . Tocou á campainha,e eu atendi, porque infelizmente estou doente e estou em casa. Temos um pin code para dar no momento da entrega,e eu disse-lhe pelo interlocutor para deixar a encomenda lá em baixo. Ele respondeu "não, não,tem que vir cá baixo". Eu disse que não podia porque estava doente. Ele aguardou mais uns minutos e foi embora. Já deixou no ponto de recolha. É uma absoluta vergonha o que este estafeta está a fazer. Tenho fotos e prints que comprovam as minhas afirmações. Já pedi o cancelamento da encomenda junto da Tiendanimal,e a devolução do dinheiro,e eles lamentaram e aceitaram, mas gostava que ele fosse responsabilizado pelas suas ações,e que pudesse receber as minhas encomendas tranquilamente,como sempre!

Exmos. Senhores, Na passada terça feira esteve um técnico da Nos na minha rua a fazer uma intervenção num poste e assim que se foi embora ficamos sem TV e sem NET. Chamamos a assistência técnica da nos e na quinta feira o técnico esteve lá em casa e verifique no interior estava tudo bem, o problema era no exterior. Não conseguiu verificar qual o problema pois precisava de uma escada de 12m e só tinha uma de 9. Foi se embora, ligamos com a Nos e depois de falar com várias pessoas disseram nos que só poderiam arranjar o problema na terça feira, iríamos ficar sem serviço uma semana. Reclamados, foi aberta uma reclamação onde toda a situação foi descrita e depois de muito insistir arranjaram nos uma visita do técnico para ontem, domingo. Ontem o técnico ligou a dizer que não valia a pena ir pois não tinha a escada de 12m. Toda esta situação é uma vergonha e é inadmissível. Deixamos de ter serviço depois de andarem a mexer no poste e não nos arranjam uma solução. E ainda marcam visitas ao domingo só para fingir que vão resolver. Como é que uma empresa deste nível, não consegue repor um serviço por falta de umas escadas?! Cumprimentos.

Exmos Srs Tendo feito a devolução de um televisor que estava avariado e dentro da garantia em Outubro de 2024, depois de vários testes chegaram á conclusão que o mesmo não tinha reparação e iriam devolver o valor pago. Marcaram a transferencia a 13 de Novembro de 2024. Como nesse dia não tinham ainda transferido o valor contactei-os novamente onde me disseram que estava mal informado pois só iria ser a 10 de Dezembro que é quando fazem os reembolsos. Nesta data voltei a contacá-los pois ainda não tinha esse dinheiro na conta onde disseram que mais 2 dias estava resolvido. Pois hoje dia 16 de dezembro o valor não foi devolvido e ao contactar novamente disseram que iriam contactar a 20 de dezembro , penso que seja de 2024, sem mais explicações. Para quê? Só me interessa que me seja devolvido o que me devem e devido a este tempo juros de mora por incumprimento.

Exmos. Senhores, Mais uma vez, o router disponibilizado pela Nos comunicações SA, liga auto o 5g sem que eu queira. Muitas vezes faz reset sozinho e desliga deixando o trabalho na NET perdido. Só este ano já me vieram mudar de router 5 ou 6 vezes. Isto não é normal estando eu a pagar mais de 80 euros por mês. Deixo de jantar, de ver jogos de lazer e ligar para o apoio técnico inúmeras vezes sem que resolvam o meu problema. CHEGA! (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Uma vez que não tenho rede móvel em casa, denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º de conta: 314113742. Sucede que até hoje, passado mais de uma semana, o serviço ainda se encontra ativo, mantendo-se os diversos problemas técnicos que têm sido reportados e que são do conhecimento do vosso serviço de apoio ao cliente. Apoio este que ficou de me ligar num prazo máximo de 72h e nunca chegou a contactar-me. Considerando o exposto e tendo em conta que o serviço de rede móvel não me é entregue na minha residência, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Uma vez que não tenho rede móvel em casa, denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º de conta: 314493929. Sucede que até hoje, passado mais de uma semana, o serviço ainda se encontra ativo, mantendo-se os diversos problemas técnicos que têm sido reportados e que são do conhecimento do vosso serviço de apoio ao cliente. Apoio este que ficou de me ligar num prazo máximo de 72h e nunca chegou a contactar-me. Considerando o exposto e tendo em conta que o serviço de rede móvel não me é entregue na minha residência, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho reclamar e pedir para que resolvam o meu problema. Suspenderam me a conta sem qualquer motivo , reclamei fiz tudo q pediram e mesmo assim estou suspenso a dois dias . Preciso da conta para trabalhar e não tenho resposta Conta Instagram: x__minotauro__x Cumprimentos.

Boa tarde, Venho por este meio reclamar formalmente dos serviços da MEO, expondo uma situação que considero desastrosa. Iniciei o processo de mudança de casa, para uma moradia de nova construção num loteamento com outras 12 casas numa das 3 maiores cidades do país e sem ser na periferia, sensivelmente em meados de Junho de 2024, dando especial atenção à necessidade de ter internet na nova moradia devido a requisitos do meu trabalho. Entrando em contacto com a MEO para dar essa indicação, informaram-me que o loteamento não tinha ainda cobertura de fibra ótica, e que se fosse do meu interesse, iriam enviar uma equipa técnica para avaliar a possibilidade de extensão da rede MEO para o novo loteamento. Chegaram até a indicar que este processo teria um custo de 60€, que naturalmente estaria disposto a pagar. Expus ainda nesse mês que todos os meus futuros vizinhos estavam também a aguardar que um fornecedor de internet de alta velocidade passasse os cabos de fibra para optarem por esse fornecedor, ou seja, todos potenciais clientes MEO caso acedessem ao meu pedido. Tranquilizaram-me indicando que aquela região já era zona MEO e que muito possivelmente a extensão da rede estaria concluída em 90 dias, caso houvesse condições para tal, pois é do total interesse da MEO expandir a sua rede de serviços principalmente a de cobertura de fibra ótica. Passado mais de 1 mês e após muita insistência da minha parte, informaram-me que a equipa técnica passou no loteamento e indicou que ainda não havia condições para ter fibra ótica no loteamento, para voltar a contactar daí a 3 ou 4 meses. Mudei de casa a 10 de Outubro de 2024, voltei a questionar pela fibra ótica e sem pedir qualquer aval de equipa técnicas rapidamente me indicaram que ainda não haviam condições. Obrigaram-me então a assinar um contrato de 24 meses de MEO satélite, pelo mesmo valor do meu anterior contrato (que já tinha fibra 400Mbits) mas com internet 4G de 40Mbits. Não assinei nenhum contrato, pois não tinha qualquer garantia que iriam colocar fibra ótica num futuro próximo caso eu assinasse contrato com a MEO, nem que a internet seria suficiente para exercer as minhas funções profissionais. Posteriormente indicaram-me que não assinar o mesmo, através da plataforma da MEO equivale a consentir. Ridículo. Para minha surpresa, no dia 12 de Dezembro de 2024, estavam técnicos de uma empresa local a passar cabos de fibra ótica no loteamento. Abordei os senhores, que tinham coletes da Vodafone, que indicaram que o meu vizinho do lado era um potencial cliente, e por isso passaram o cabo até aqui. Indiquei que tinha falado com a MEO e que me tinha esclarecido que não havia condições para passar a fibra, ao qual o técnico da Vodafone negou e indicou que “a MEO só não passa a fibra aqui se não for do seu interesse”. Entro imediatamente em contacto com a MEO expondo a situação, que me voltam a indicar passado 15 minutos em espera que não há cobertura fibra e que ainda não há possibilidade de o fazer neste momento. Exigi que fosse enviada uma equipa técnica então para averiguar essa impossibilidade, que deu origem a uma reclamação urgente internamente na MEO. Ligaram-me de volta no dia seguinte antes das 9h manhã para confirmar que não havia condições de colocar fibra no loteamento. Voltei a indicar que a concorrência esteve a fazê-lo no dia anterior e expus todo o processo até à data onde o assistente da MEO simplesmente indica que “a MEO não tem de expandir a sua cobertura só porque uma pessoa quer, que não é assim que funciona!”. Face a esta postura só me resta, com esta reclamação, uma de duas ações imediatas: ou a MEO realmente envia cá uma equipa para colocar a fibra ótica porque já foi demonstrado pela Vodafone que as condições estão mais que reunidas. Em alternativa vou avançar com a rescisão de contrato por justa causa dado que a MEO continua me nega a possibilidade de exercer as minhas funções profissionais em condições mínimas, principalmente a uma cliente de há mais de 20 anos. Para referência o n° de cliente é o 122 265 57 34. Obrigado.