Estimada Sra Esmeralda Fonseca,
Agradecemos por ter registado esta ocorrência relativa à Guia de transporte nº 02655062271966P, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após análise ao exposto, informamos que encaminhamos a sua reclamação internamente, junto do departamento responsável para devida análise e verificação. Apresentamos as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Verificamos entrentanto que o envio foi entregue no dia 11 de dezembro.
A DPD tem como principal objetivo e orientação a satisfação do seu cliente e queremos garantir que tudo fazemos para realizar as entregas e recolhas com o maior nível de sucesso possível, estando sempre empenhados e enveredando todos os nossos esforços para que o mesmo aconteça, tentando minimizar situações similares no futuro.
Lamentamos a situação ocorrida e informamos que a sua exposição foi registada no nosso processo de melhoria contínua referente ao envio supracitado.
Reiteramos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possamos ter causado e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Aceite os nossos melhores cumprimentos.
Aceite os nossos melhores cumprimentos,
Best regards,
Isabel Miranda
Team FRONT-OFFICE (e-mail:apoio.consumidor@dpd.pt)
DPD Portugal
Departamento de Serviço a Clientes
Pense bem antes de imprimir esta mensagem: é necessária 1 árvore para produzir 20 resmas de papel.
09-12-2025 19:46:09 - :
From
Date09-12-2025 19:46:09To
apoio.consumidor@dpd.pt apoio.consumidor@dpd.pt
CcReply to
SubjectNãoenviaram o produto no tempo nem no local certo
Não enviaram o produto no tempo nem no local certo
