Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Dificuldade em acionar garantia ,com inclusive,ameaça da marca em apresentar custos ao cliente caso não concorde com a mesma Cumprimentos. Isabel Andrade

Exmos. Senhores, Venho por meio deste relatar que o produto Essentials BIO Ashwagandha KSM-66® Royal 500 mg de alta dose - Vegan, 100 cápsulas, adquirido por mim, não foi entregue até o momento. Ao verificar o rastreio do pedido, identifiquei que a entrega foi concluída com uma assinatura, porém não foi minha. Consultando o código de rastreio UBYJ1Y junto à empresa Delnext, constatei que alguém assinou em meu lugar. No entanto, a empresa Delnext não conferiu adequadamente a identidade da pessoa que realizou a entrega, o que considero extremamente grave, pois resulta em um erro de entrega e compromete a segurança da transação. Diante dos fatos expostos, solicito uma solução imediata para o caso, incluindo a devida verificação da entrega e o reenvio do produto ou outro tipo de compensação apropriada. Meu nome ainda está errado conforme anexo. Aguardo uma resposta urgente. Atenciosamente, Denver Felix

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda de 3 produtos no Aliexpress em 23 de Março de 2025. Dei como morada de entrega, a empresa no Porto onde trabalho. No dia 3 de Abril, recebo um email da Ecoscooting a dizer «Informamos que não foi possível entregar a sua encomenda número CNPRT4100135123400179xxxx após várias tentativas». ISTO É MENTIRA. A morada de entrega é na empresa no Porto onde trabalho, com recepção cinco dias por semana, onde todos os dias são entregues encomendas. ALÉM DA MENTIRA, disseram que iam devolver os produtos à origem. E agora fico sem os produtos e ainda não sei como vai ser a devolução do dinheiro. ECOSCOOTING é a total incompetência ou má-fé. Cumprimentos. Joâm Matos

Venho expor publicamente minha insatisfação com o Openbank Portugal devido ao bloqueio injustificado da minha conta bancária, que persiste desde o dia 21 de março de 2025 – há mais de 15 dias até hoje, 4 de abril de 2025. Apesar de várias tentativas de contacto, incluindo dois e-mails formais enviados nos últimos 4 e 3 dias (para os endereços oficiais indicados pelo banco) e diversas chamadas telefónicas, não recebi qualquer explicação clara sobre os motivos deste bloqueio nem uma solução para o problema. Esta situação tem me causado sérios prejuízos financeiros e pessoais, pois estou impedido de aceder aos meus próprios fundos para cumprir obrigações básicas, como pagamento de despesas essenciais. O Openbank não forneceu nenhuma justificação por escrito, o que considero uma falta de transparência e um desrespeito aos direitos dos consumidores. Ressalto que, conforme a legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 27/2021) e europeia (Diretiva PSD2), o acesso a contas de pagamento é um direito essencial, e qualquer restrição deve ser devidamente comunicada ao cliente – o que não aconteceu. Exigi o desbloqueio imediato da minha conta em um prazo de 24 horas nos meus e-mails, mas o banco mantém-se em silêncio. Após tantas tentativas frustradas, já recorri ao Livro de Reclamações Online, ao Banco de Portugal e à DECO, e estou a preparar ações adicionais junto ao Banco Central Europeu e, se necessário, ao Banco de España, dado que o Openbank pertence ao Grupo Santander. É inadmissível que uma instituição bancária ignore os seus clientes desta forma, deixando-me sem acesso ao meu dinheiro e sem qualquer resposta. Publico esta reclamação para alertar outros consumidores e exigir que o Openbank resolva esta situação urgentemente, além de prestar esclarecimentos públicos sobre o motivo deste bloqueio prolongado. Espero uma posição oficial e a resolução imediata do problema, sob pena de avançar com medidas legais para reparação dos danos que continuam a acumular-se.

Exmos. Senhores, Mesmo com saldo em conta a Credibom arruma subterfúgios para arrancar mais dinheiro do cliente! Acabo de saber da pior maneira e mais constrangedora ,que a Credibom apenas faz o débito ente 1 e 3 da madrugada ,ou seja , se seu dinheiro compensar as 7 da manhã ,eles já não vão debitar e já vão lhe cobrar juros se VC não perceber que não fizeram o débito no dia!!!!!!! Ou seja VC tem o dinheiro e nem vai olhar pois não tem essa preocupação .....mas não , eles arrumaram mais um jeitinho para penalizar e prejudicar o cliente! Fiquem atentos!!!!! O pior é o jeito que tratam o cliente . Eu estou a espera que resolvam a situação,pois realmente fica difícil confiar em um banco que faz isso aos seus clientes Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (03.04.2025) adquiri um/uma (PSN Plus 12 Meses), da marca playatation, pelo valor de 45.17 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (03.04.2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (03.04.2025 e 04.04.2025 ) e sempre encerram o chat ou nem ajudam se quer nem me respondem, essa empresa e de fraude e burla Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmo(a) Senhor(a), Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Goldenergy, devido a práticas que considero abusivas e lesivas dos meus direitos como consumidor. Durante os últimos meses em que fui cliente da Goldenergy, deparei-me com faturas de valores exorbitantes, totalmente desproporcionais ao meu consumo habitual. Perante esta situação, contactei a empresa por e-mail, solicitando o parcelamento dos valores em dívida. A resposta que obtive foi negativa, alegando a impossibilidade de proceder ao parcelamento. Posteriormente, fui contactado(a) telefonicamente por um representante da Goldenergy, que me informou que, caso efetuasse o pagamento de duas parcelas em atraso, a situação seria regularizada. Procedi ao pagamento conforme solicitado, mas a situação manteve-se inalterada. Em novas tentativas de contacto, por e-mail e telefone, a única resposta que obtive foi a exigência do pagamento integral da dívida, com sugestões de recorrer a empréstimos ou a terceiros para efetuar o pagamento. Manifestei o meu desacordo com tais sugestões, considerando-as descabidas e desrespeitosas. Apesar da minha recusa em aceder a tais sugestões, as faturas continuaram a ser emitidas, com valores cada vez mais elevados, atingindo montantes absurdos. Perante esta situação insustentável, decidi mudar de fornecedor de energia. Mesmo após a mudança de fornecedor, tentei chegar a um acordo de pagamento com a Goldenergy, mas a empresa recusou o parcelamento, alegando que já não era cliente. Fui informado(a) de que deveria aguardar o contacto da Intrum. Posteriormente, recebi uma fatura de 180 euros, referente a apenas 10 dias de consumo, até à data da mudança de fornecedor. Por fim, recebi uma notificação por e-mail, com um prazo de 5 dias para regularizar a dívida, sob pena de instauração de processo judicial. Considero que as práticas da Goldenergy são totalmente abusivas e lesivas dos meus direitos como consumidor. Em primeiro lugar, a empresa emitiu faturas com valores exorbitantes, sem qualquer justificação plausível. Em segundo lugar, recusou o parcelamento da dívida, mesmo após ter-me induzido em erro, ao solicitar o pagamento de duas parcelas em atraso. Em terceiro lugar, a empresa ameaçou-me com um processo judicial, caso não efetuasse o pagamento integral da dívida num prazo de 5 dias. Face ao exposto, solicito a vossa intervenção urgente, no sentido de: * Anular as faturas com valores exorbitantes, emitidas pela Goldenergy. * Determinar o parcelamento da dívida, em valores justos e proporcionais ao meu consumo real. * Impedir a Goldenergy de instaurar um processo judicial contra mim. Agradeço a vossa atenção e aguardo o vosso contacto. Com os melhores cumprimentos, Edna Bonfim de Oliveira NIF 300481128 967765909 ednaoliv.43@gmail.com

Exmos. Senhores, Sou titular de uma conta convosco, e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento e não obstante o meu pedido de encerramento da mesma, necessitando da assinatura de outro proponente, que está nos Açores e que se predispôs a ir no dia seguinte assinar devido a urgência em terminar a conta. Passado aproximadamente uma semana e meia volto a contatar o balcão e gerente via telefone e e-mail , e recebo respostas de que não sabem de nada. Nem se prontificaram a ver com o balcão dos Açores o que se passava para o documento nao chegar. Isto tem sido algo recorrente com o Balcão de Santa Maria da Feira, que apenas sabe criar entraves em tudo, nunca colaboraram com nada , nem ajudaram com o crédito que tinha lá come eles. Nunca fizeram nada , tentei mudar de balcão fui destituída a faze-lo. E sempre estive ali até agora que consegui transferir o meu crédito. Quero fazer valer os meus direitos e NÃO QUERO MAIS TER NADA A VER COM ESTE BANCO. SO ENGANAM PESSOAS. ALEM DE INFORMAREM MAL, SAO ARROGANTES, MAL EDUCADOS POR VEZES, E DESPLICENTES COM O CLIENTE E COM OS PROCESSOS. Agradeço que me ajudem com isto a terminar de vez com esse PESSIMO SERVIÇO. Assim, reitero o meu pedido para que encerrem a conta e procedam ao estorno de qualquer comissão indevidamente cobrada neste lapso de tempo, Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar a minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela vossa oficina, Cetra – Centro Técnico de Reparação Automóvel, SA (Fidelidade Car Service Queluz), situada na Rua Mário Castelhano. Entreguei a minha viatura (18-XM-48) nas vossas instalações no dia 14 de março, para proceder à reparação do para-choques traseiro, na sequência de um acidente. A peritagem foi devidamente realizada e, até esse momento, todo o processo decorreu de forma normal. Informaram-me de que o carro estaria pronto no dia seguinte, o que não se verificou. A viatura apenas me foi entregue no dia 19 de março, sem qualquer explicação clara para o atraso, o que já me causou estranheza. O mais grave, contudo, aconteceu após a entrega da viatura. Na altura, não me apercebi de imediato, mas passados alguns dias detectei uma amolgadela na parte dianteira do lado direito da viatura, que no imediato não é perceptível. Esta amolgadela não existia antes da entrega para reparação. Aliás, as próprias fotos tiradas durante a peritagem no momento da entrada da viatura nas vossas instalações comprovam a inexistência de tal dano. Desloquei-me de imediato à vossa oficina para expor a situação e fiquei estupefacto com a resposta que me foi dada: alegaram que já tinham passado demasiados dias desde a entrega, e que, por isso, não assumiam qualquer responsabilidade pelo dano. Não posso deixar de expressar a minha total insatisfação com a falta de profissionalismo e, acima de tudo, com a falta de honestidade demonstrada neste processo. Trata-se de um dano que claramente aconteceu enquanto a viatura esteve sob a vossa responsabilidade, e lamento profundamente a vossa recusa em assumi-lo. Solicito que esta situação seja revista com a maior brevidade possível, e que me seja apresentada uma solução condizente com a gravidade do sucedido. Sem outro assunto de momento, aguardo uma resposta vossa, Com os melhores cumprimentos, Cumprimentos. Pedro Miguel Santos +351 964 338 733 18-XM-48

Exmos. Senhores, Tenho uma encomenda DHL Parcel proveniente de Espanha no dia 11 de Março de 2025, com destino ao Funchal, a mesma chegou a delegação de Lisboa no dia 14 de Março e entrou em transito para as ilhas, atualizando posteriormente no dia 17 para Transito, hoje dia 4 de Abril, 15 dias uteis depois, 26 dias no total a encomenda continua por ser entregue. Após diversos contatos com a linha de Apoio da DHL que embora prestavel, nunca soube dar qualquer informação, apenas deram um forcing ao processo para averiguar a situação, isto por 4 vezes, esta encomenda tem um valor monetario relativamente alto, e é um artigo de alguma fragilidade. Cumprimentos.