Reclamações públicas

Realizei o pedido de Troca de Título de Condução Estrangeiro no dia 01.07.2024, fui devidamente notificado no dia 19/07/2024, tendo sido convidado a suprir as falhas identificadas na análise documental. No mesmo dia 19/07/2024 supri a suposta falha da análise documental. Não percebo esse tempo de analise documental visto que todos os outros documentos requisitados já foram analisados no primeiro momento. O IMT não movimenta o processo, não consigo realizar consultas a respeito e nem ao menos obter atendimento via e-mail ou presencialmente. No aguardo... preciso trocar a carta para trabalhar... Frustrante... No dia 03/08?2024 recebo um email a dizer que depois de toda espera que: Informação adicional | Adicional information Já existe um registo de certidão, para poder fazer a troca de carta tem que cancelar esse pedido Não tenho a mínima ideia do que estão a dizer, primeiro dizem que faltava um documento agora isso... O que devo fazer para superar essa questão?

Exmos Srs, Comprei um carro (Range Rover Velar) a dia 31/07/2023 com garantia de 18 meses Lease Plan (Ayvens). No dia 06/07/2024 o carro em plena autoestrada perdeu a potência e parou, tive apenas tempo para encostar à berma porque entrou em modo de segurança e inibiu as funcionalidades do carro. Após contactar a Ayvens foi-me dito que o carro teria que ser entregue pelo reboque numa oficina parceira da Ayvens. Agora vem a parte que me espanta e que vem demonstrar como estas garantias funcionam: 1. Depois de entregue na oficina sou contactado com indicação de que não há autorização da Ayvens para iniciar a desmontagem de forma a obter um diagnóstico porque o carro apresenta falta de bateria (naturalmente depois de várias horas a aguardar pelo reboque com o carro ligado) e um nível de óleo baixo (gostava de entender a razão da perda de óleo mas a Ayvens não deixa porque não permite avançar para obter um diagnóstico). 2. Lamentavelmente, porque a garantia não assume a sua responsabilidade perante um parceiro que é seu, tomo a decisão de custear as primeiras horas de mão de obra por forma a tentar obter um diagnóstico. 3. Após a oficina determinar que há um problema com uma das correias do carro, a Ayvens não permite novamente avançar mais com a desmontagem e pede as manutenções do carro. Reformulando, pedem-me revisões de um carro que me foi entregue pelo Stand há 11 meses, um carro que tinha 115.000kms quando o comprei e agora tem 131.000kms. Que manutenções estava eu obrigado a fazer em menos de um ano num carro destes? 4. Como pessoa prevenida que sou, tinha pedido uma revisão em Novembro do ano passado, apenas e só para acautelar alguma falha do Stand onde comprei o carro. 5. Entrego a fatura dessa Revisão e a folha de obra desse mecânico à data da revisão mas a Ayvens, mesmo tendo noção que não estava obrigado a esta manutenção, recusa a fatura por falta de matrícula, falta de kms à data da revisão e falta de discriminação do óleo usado na revisão (todas estas informações não constam da fatura mas constam da folha de obra). Resultado: - O carro está parado numa oficina parceira da Ayvens há quase um mês. - Não há avanços porque a Ayvens não permite que seja feito um diagnóstico e desculpa-se com tudo para não avançar. - A Ayvens permite que seja feita uma garantia num carro vendido num Stand perceiro e passados 11 meses pede ao cliente as revisões que foram feitas. - Ao contactar a Ayvens ninguém passa a chamada ao gestor do processo. Quem atende desconhece o processo e mandam fazer uma exposição por email. A minha exposição está feita! Não por email como a Ayvens pretendia mas desta forma e em todos os portais que permitam dar a conhecer ao consumidor o que acontece quando é feita uma compra com uma garantia deste género.

Exmos. Senhores, No dia 24/07/2024 as 15:44 recebi via telefone a informação que não foi possível entregar uma encomenda na minha morada, tendo eu que me dirigir as instalações CTT para recolha da mesma. Online, é possível consultar que a suposta tentativa foi realizada as 15:32, com o motivo de não entrega "o destinatário não atendeu". Ficando a entrega disponível para levantamento em mão nos CTT as 15:41, passado 9 minutos. O destinatário, eu, estive o dia inteiro disponível e contactável na morada indicada para entrega da encomenda. Não tendo sido realizada qualquer tentativa de contacto pelos CTT durante todo o dia. O custo para a entrega da encomenda na morada e não nos CTT é de 2.99€. Venho por este meio reclamar dos serviços apresentados pela entidade, pelo custo de um serviço não prestado e pelo inconveniente de eu, gravida 8 meses, ter que me deslocar e transportar uma encomenda devido à incompetência desta entidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A empresa FlixBus vem atuando de maneira a enganar os clientes para obter lucro e nos causar prejuízo no que se refere às alterações de horário ou data das passagens. Ocorre que a opção de alteração NUNCA FUNCIONA e nos força a cancelar a passagem e comprar outra perdendo o valor pago. Inexplicavelmente o sistema não aceita nenhuma forma de pagamento da diferença para a alteração. A mensagem é tão traiçoeira que nos diz que o nosso banco não está processando o pagamento, mas usei 3 Bancos DIFERENTES e eles alegam que todos estão com problemas. Isso já ocorreu mais 3 vezes em DIAS DIFERENTES e a central de atendimento não me ajudou em nada... Isso nos força a cancelar a passagem e ser obrigada a pagar a taxa que é metade do valor!!!!!!!! Estou indignada e revoltada com essa utilização de "seu banco não respondeu" para nos tirar dinheiro e nos enganar. Para comprar outra passagem o meu Banco sempre funciona!!!! Na sequência do cancelamento comprei outra passagem e vejam só! O meu Banco funcionou!! Isso é uma Fraude!!! A verdade é que o botão de alteração NÃO FUNCIONA propositalmente para nos fazer cancelar e pagar a taxa pra eles. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No seguimento da alteração da atuação do artista Overmono, no festival MEO Kalorama, de dia 29 de agosto para 31 de agosto, conforme comunicado na página do festival via instagram, no dia 17 de junho, solicitei o reembolso do valor dos bilhetes, porquanto a nova data definida não é compatível com a minha disponibilidade. Foi formalizado por email o pedido de reembolso, às seguintes entidades: Fever, MEO Kalorama e Last Tour. Apenas obtive resposta por parte da FEver e, não obstante a Fever ter sido a entidade responsável pela venda dos bilhetes, recusa a responsabilidade sobre o assunto em apreço. Neste sentido, contacto V.exas. para agilizar o processo de reembolso do valor pago pelos dois bilhetes, aguardando instruções para o efeito. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 29 de maio fui a uma lavandaria na localidade da Amoreira em Cascais, deixei lá 2 fatos para limpar. Quando devolveram os fatos eu e a minha esposa verificamos que os fatos não estavam iguais, pareciam que estavam mal engomados. Voltamos a lavandaria e na presença de testemunhas a Sra. Da lavandaria reconheceu o erro e disseram que iam dar um jeito. Alguns dias depois quando fomos buscar oa fatos constatamos que eatavam na mesma. Reclamamos e informaram que iam falar com a outra lavandaria onde tinham mandado limpar. Passaram mais 3 semanas e após a nossa insistência e a entrega da fatura dos fatoa para pagamento a dos da lavandaria ima tal de Susana Ricardo (susanaricardo23@outlook.com) +351933145991 Disse que nao pagava nada porque tem na porta a dizer que nao se responzabiliza pelas roupas. Gostaria de ter a vossa ajuda. Fui sócio da Deco muitos anos e nunca pedi ajuda, mas posso voltar a ser. Alvaro Calado 918 345 028 (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No seguimento da alteração da atuação do artista Overmono, no festival MEO Kalorama, de dia 29 de agosto para 31 de agosto, conforme comunicado na página do festival via instagram, no dia 17 de junho, solicitei o reembolso do valor dos bilhetes, porquanto a nova data definida não é compatível com a minha disponibilidade. Foi formalizado por email o pedido de reembolso, às seguintes entidades: Fever, MEO Kalorama e Last Tour. Apenas obtive resposta por parte da FEver e, não obstante a Fever ter sido a entidade responsável pela venda dos bilhetes, recusa a responsabilidade sobre o assunto em apreço. Neste sentido, contacto V.exas. para agilizar o processo de reembolso do valor pago pelos dois bilhetes, aguardando instruções para o efeito. Cumprimentos.

Prezados, Estou a escrever em nome da minha esposa, Monica Sofia Rosa da Silva, que é a titular do contrato com a MEO. No dia 05-07-2024, recebi uma oferta por telefone de um representante da MEO, que incluía a SportTV sem custos adicionais como parte de um pacote de serviços. Aceitamos a oferta com base nessas informações e assinamos o contrato. No entanto, ao receber a fatura, constatamos que a oferta da SportTV não estava incluída. Ao entrar em contato com o atendimento ao cliente, fui informado de que houve um engano por parte da operadora e que a MEO não poderia honrar a oferta original. Em vez disso, foi-nos oferecido 6 meses de SportTV ou a opção de rescindir o contrato. Hoje, 06-08-2024 11:23, outro operador da MEO confirmou a existência da conversa onde a oferta da SportTV foi mencionada, embora eu não tenha o número de registo da conversa. Gostaria de salientar que a oferta da SportTV foi um fator decisivo para a aceitação do contrato. Solicito que a MEO honre a oferta original ou forneça uma compensação justa. Anexo as evidências das comunicações e espero uma resolução favorável. Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo uma resposta urgente. Atenciosamente, Tiago Almeida Em nome de Monica Silva

No dia 16 de maio de 2024 foi enviada uma carta registada para cancelar o contrato entre o condomínio e a empresa Gest-Opção – Gestão, Administração e Serviços Lda. Cumpriam-se assim os termos definidos na ata de assembleia de condóminos número 13, datada de 25 de fevereiro de 2015 que refere o seguinte: «Ponto dois – foi reeleita a Gest-Opção para administrar o condomínio supra indicado por um período de um ano a contar da presente data, automaticamente renovável desde que nenhuma das partes o denuncie por escrito com uma antecedência mínima de sessenta dias» Note-se que o início da prestação de serviços desta empresa ao condomínio é anterior à aquisição das frações pela maioria dos atuais proprietários, pelo que, em 2021, pedi acesso a uma cópia do contrato de prestação de serviços. A resposta foi o envio da ata citada anteriormente. Insisti novamente, incluindo um pedido ao provedor do cliente da empresa mas nunca obtive resposta, ou tive acesso a qualquer outro documento. A referida ata parece ser efetivamente o único documento escrito que define termos entre as partes, nomeadamente no que toca à rescisão da prestação de serviços. Cumprido os termos definidos em ata, enviou-se assim a carta registada para cancelamento dos serviços, que foi comprovadamente recebida no dia 17 de maio. No dia 18 de maio de 2024 (sábado) foi ordenada por Ana Maria Ferreira Jorge, representante da Gest-Opção, uma transferência no valor de 678,75€ da conta do condomínio a favor da empresa para a qual foi emitida a fatura FT 2023/330 que associa a esse valor os descritivos «Administração rescisão antecipada Doc 700» e «doc 701». Por email aos condóminos a empresa referiu, em resposta ao pedido de esclarecimentos: «agimos em conformidade com a carta recebida de rescisão de contrato datada de 16-05-2024. Foi lançado e cobrado todas as despesas de rescisão antecipada» (anexo 3E). Tendo em conta que os honorários mensais da Gest-Opção eram de 41,25 euros, e que as mensalidades até à rescisão já tinham sido pagas, não se compreende o valor de 678,75 euros (301,83 + 250 €) justificado como «despesas de rescisão antecipada», uma vez que os 60 dias de antecedência que o condomínio era obrigado a dar à empresa com o cancelamento do contrato corresponderiam a apenas 82,5 euros (dois meses de honorários). E, como referido anteriormente, o documento que define termos entre as partes não cita quaisquer outros custos de rescisão. Note-se que quando questionada acerca deste valor, a empresa voltou a citar a mesma ata número treze, ainda que esta não refira nada que justifique esta quantia. Recorremos a um advogado para pedir esclarecimentos e recebemos uma resposta pouco profissional e arrogante do advogado (que aliás já foi alvo de uma suspensão) alegando: I - Diz a ata :”… administrar o condomínio supra indicado por um período de um ano a contar da presente data, automaticamente renovável desde que nenhuma das partes o denuncie por escrito com uma antecedência mínima de sessenta dias….” II - O texto não suscita qualquer dúvida que cada período de Administração é de um ano, nem de que os 60 dias é a contar antes do termo do contrato, porque antes do termo há vigência e havendo vigência não há renovação. III - Qualquer criança do 1º ciclo acertaria nesta interpretação. IV - O que se passa é que os seus clientes não respeitaram o contrato e denunciaram-no fora do prazo, previamente, aceite, pelo que terão de suportar a quebra do mesmo pagando a Fatura 330. Ora, apesar da resposta do advogado, o texto não é claro. Mais, ainda que se concordasse com a interpretação sugerida, isso justificaria apenas a cobrança de 301€ e não os 250€ que também são cobrados na mesma fatura. Esta atitude desonesta da empresa combina bem com toda a conduta que demonstrou ao longo dos anos, não cumprindo deliberações da assembleia e cobrando valores deliberadamente escondidos no relatório de contas, assim como faturas passadas que não descrevem ao que se referem. Esta empresa não presta um bom serviço aos condomínios e não recomendo.

Exmos. Senhores Infelizmente fui burlada por esta loja online onde fiz a compra de umas sapatilhas, achei estranho não enviarem o recibo de compra mas mediante o pagamento recebi um email com o número de rastreio, ao fim de alguns dias apercebi -me que a encomenda estava a ser enviada para Espanha, de seguida contactei a empresa de modo a esclarecer a situação pois o endereço que eu coloquei para envio da encomenda estava correto. Já é o segundo email que envio é não obtive resposta. Procurei por outro contacto e o telefone exibido nunca esta disponível. Um dos primeiros alertas foi a ausência de comentários e feedbacks na página mas como tive a ler os termos e condições e vi que aparentemente o site era fedigno acabei por confiar e fazer a minha encomenda! Exijo o reembolso do valor que investi e que está de burla seja penalizada Cumprimentos.