Reclamações públicas

Exmos. Senhores, É com profundo desagrado que efetuo esta reclamação! Encontra-se na minha propriedade um poste pertencente à empresa MEO/ALTICE cujo pedido de desvio de traçado foi realizado inúmeras vezes sem sucesso. No passado mês de Novembro solicitei à MEO/ALTICE um pedido de desvio de traçado, pelo que não recebi qualquer resposta. No seguindo da não resposta efetuei reclamação (ROR00000000045178534) com vista à resolução da situação. Passado 5 meses e a situação ainda não se encontrando resolvida sou a efetuar nova reclamação, deixo o alerta de que o referido poste se encontra em risco eminente de queda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1223414204 comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Estamos desde dia 20 de Março sem TV e internet. Apesar de serem dados mais dados móveis, continuo sem ter TV . O meu filho trabalha em casa e não consegue sem internet. A avaria ,o que me dizeram é que a caixa do sinal da Meo está com avaria, pergunto até quando vamos continuar nesta situação. Outra situação na rua onde moro, uma árvore enorme caiu e os postes também e os fios estão todos no chão enrolados , pergunto, será por este motivo que não temos serviço? Cumprimentos. F C

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (262 771243) comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: ( a reposição de todos os serviços pois desde o dia 20 de março que não temos qualquer serviço,e quando os senhores são questionados para quando a resolução, vão informando que os técnicos resolvem até ao final desse dia,mas quando chega esse término,mudam a data para o dia seguinte, inclusivamente no dia de hoje a resolução será para dia 31, tendo os senhores noção de que há pessoas em teletrabalho e que há alarmes que só funcionam com NET, pois os telefonemas têm sido diários. Atenciosamente Sandra de Sousa Cumprimentos.

Fiz uma encomenda no dia 25-03-2025 de uma camera dji osmo pocket 3 que no site estava escrito disponivel para imediato levantamento em loja, quando me dirijo a mesma recebo informação que teria que esperar até 30 dias pela mesma camera porque nao tinham em loja, no mesmo dia cancelo a encomenda e informam que até 72h receberia o valor, relembrando que o pagamento foi em mbway ou seja até no mesmo dia teriam que ter devolvido. Bem ja vai em mais de 72 horas e dinheiro nem ve-lo, nao recomendo esta loja a ninguem, sao completamente uma farsa de empresa e nao acrescentam nada ao mundo da tecnologia, por chamada linha de apoio dizem que ate 72 h tenho de receber em loja fisica dizem ate 14 dias, tem de decidir qual das duas sao porque se nao sabem e muito grave, irei pedir livro amarelo sem duvidas

Exmos. Senhores, Inicialmente quando subscrevi a NOS, tive gratuitamente o serviço TV cine, ou seja, não o subscrevi, foi uma oferta e pode ser consultada em qualquer fatura ( valor de 30€ mensais, anexo a respetiva fatura). No passado mês, pedi um upgrade do serviço NOS, associado a mudança de casa, para adicionar um cartão de TLM. Este mês estou a receber o valor do pacote com o cartão 45€, mais o pacote de 10€ pelos canais TV Cine sem que tenha solicitado o mesmo. Com isto, é a segunda reclamação que faço desde que pedi o upgrade, e ainda nem pedi a portabilidade do cartão. Peço que revejam os serviços que foram adicionados ao meu pacote bem como a faturação indevida que estão a fazer, sem que tenha sido solicitado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Resumo da Situação de Alteração de Endereço Em 27 de março de 2025, foi solicitada a alteração de endereço junto à empresa de serviços. A empresa ofereceu duas opções de data para a alteração: no próprio dia 27 de março, entre 11h30 e 13h, ou no dia 4 de abril de 2025. A segunda opção não era viável, então foi solicitado que todos os aparelhos fossem desligados e levados para o novo endereço, na mesma hora. Problemas com o Endereço Após 20 minutos, foi recebido um e-mail com o endereço incorreto da nova moradia. Ao comunicar o erro à empresa, foi necessário passar uma hora ao telefone. Mesmo assim, o técnico não compareceu, pois a visita foi cancelada devido ao erro no endereço por parte da funcionária Consequências do Erro Os aparelhos tiveram que ser levados de volta para a residência antiga. Desde o dia 27 de março, não houve serviço de internet ou televisão nem na casa antiga nem na nova. Após contato com a empresa, foi informado que os serviços só seriam restabelecidos em 4 de abril, resultando em oito dias sem internet e televisão. Impacto e Compensação Foi oferecido um desconto de 7 euros pelo inconveniente, o que foi considerado insuficiente. A situação tem causado prejuízo financeiro, pois eu trabalho em home office e não tem acesso à internet, além de perder tempo tentando resolver o problema com a operadora sem sucesso. É um problema atrás do outro com essa empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1341801646 , comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: sem serviço de internet, rede e televisão desde o dia 19 de Março . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste pedir para que retirem meus dados do vosso sistema. Já não sou vossa cliente há mais de dois anos e, incontáveis vezes, pedi para retirarem meu número dos vossos dados, sem sucesso. Recebo várias ligações no mesmo dia, quase todos os dias da semana. Isto é abusivo, desrespeitoso e cansativo. Parecem gozar comigo quando eu repito para não me ligarem e ainda assim, em seguida, insistem em me vender os serviços MEO. É inadmissível tal abordagem. É favor remover o meu contato do vosso telemarketing. Cumprimentos. Dayane Oliveira. Lisboa, 28 de Março de 2025.

Exmos. Senhores, Venho por este meio mostrar o desagrado com a Meo , pois fiz compra online de um Iphone 16 Pro Côr Desert de 256Gb Conclusão por incompetenêcia mandaram um Iphone 16 PLUS o que não foi o modelo escolhido por mim Informaram para devolver o Iphone o qual fiz em carta registada no dia 05-02-2025 Que seguia o IBAN para devolução da compra errada que a MEO fez e mandou errado . Assim em ultimo recurso pedi que já passados 2 meses e até á data presente , nem uma coisas resolvem , e nem manda o Iphone o qual errado mas é meu , pois o paguei e não mo devolvem . Agradecia a resoliucão do envio o quanto mais depressa possivel pois o telemóvel eu o paguei e não o tenho . è preciso tanta borocaracia para resolver um simples assunto ???? Cumprimentos. Rui Silva