Reclamações públicas

Ex.mos srs Não recebi a encomenda, e pedi o reembolso de volta, tenho medo de nunca receber o meu dinheiro. Não há seguimento, e tudo é uma anarquia sem avisos, nem respostas ás perguntas que foram feitas. Pessoas assim não são precisas no mundo.

Exmos. Senhores, No dia 31 de Janeiro enviei uma encomenda(Telemóvel Samsung Flip 4) para os armazéns de reparação da Anovo Ibérica, em Madrid (empresa que faz reparações para a Amazon já que o telemóvel foi comprado na Amazon e estava na garantia) . Enviei o artigo por correio registado nos CTT dois meses depois os a Anovo Ibérica e a Amazon afirmam que não receberam nada e solicitam uma prova de entrega, nome de pessoa que assinou a guia, Assinatura ou Scan, algo que todos os operadores postais com o mínimo de profissionalismo fazem. Ora é aqui que as coisas começam a correr mal, contactei os CTT e os seus congéneres espanhóis e os mesmos dizem que foi entregue, mas para minha estupefação , não apresentam nenhuma prova de entrega, nem nenhum nome, ABSOLUTAMENTE NADA... Todas as encomendas que eu recebo ou tenho de assinar, ou tenho de dar o nome e contribuinte, pin, etc e o funcionário dos CTT regista pelo menos o nome da pessoa que recebe, como é possível que neste caso não haja nada registado!!!? Então como se resolvem situações destas em que o destinatário afirma que não recebeu nada e os Correios não têm nenhuma prova de entrega.é um telemóvel de valor elevado (650€) e uma situação que me está a dar muitas dores de cabeça. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após a receção da mensagem em como iam proceder a entrega da encomenda entre as 10:15 e as 11:15, foi solicitado ao meu pai que tivesse atento que por iniciativa decidiu ficar no portão de casa a espera da encomenda. Fui ao meu email onde consta o acompanhamento da encomenda e deparo-me com a descrição: "Ausência do Destinatário" , quando é possível estando uma pessoa ao portão para receber a encomenda. Após esta designação, tentei resolver diretamente com a dpd para tentar perceber o que se passou. O Sr. tentou ajudar no que podia incluisive ligou para o estafeta . A mensagem transmitida pelo estafeta foi que ja era recorrente a entrega de encomendas nessa morada que sabia perfeitamente onde era ( para que conste a 5 anos que nao efetuo qualquer tipo de encomenda para a morada descrita). Citou ainda que tinha deixado um aviso na caixa de correio quando efetivamente nao está la nenhum. Perguntamos ao nosso vizinho e o mesmo foi tambem informou que não se tinha deslocado lá ninguem para efetuar a entrega da encomenda . Foi-me informado que iriam proceder novamente a entrega no dia a seguir. Espero sinceramente que corra bem dessa vez. Acho muito mau a falta de atenção do estafeta para a morada descrita corretamente. Todos temos direito a errar mas quando teem uma morada descrita e ele diz ainda por cima que conhece perfeitamente a morada e que faz la várias entregas, quando efetivamente na morada nao é rececionada qualquer tipo de encomenda em 5 anos é muito mau. Espero que tenham em atenção. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu estou sem Internet e televisão e telefone fixo desde de domingo dia 23 de Março Já entrei em contacto com a empresa na segunda feira no qual me disseram que existia uma avaria e iam resolver o problema até ao final do dia. Actualmente, passaram dois dias que contactei com a empresa e o problema presiste. Peço que sejam rápidos a resolver o problema porque um dos meus trabalhos que exerço é através da Internet no qual me está a causar muitas dificuldades. Cumprimentos.

O SITE FINDA.NET OFERECEU UM SERVIÇO DE RASTREAMENTO DE LOCALIZAÇÃO VIA NÚMERO DE TELEMÓVEL. PARA FAZER O RASTREAMENTO O SITE COBRA 0,50 EUROS. PORÉM PASSADOS DOIS DIAS FOI FEITA UMA COBRANÇA INDEVIDAMENTE NO VALOR DE 39,50 EUROS, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO QUERO A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta expressar minha insatisfação e preocupação pela desativação da minha conta no Facebook sem motivo aparente. A conta foi desativada inesperadamente no dia 8/3/2025, sem qualquer notificação prévia ou explicação detalhada sobre as razões que levaram a essa decisão. Utilizo minha conta no Facebook para manter contato com amigos, gerenciar páginas/projetos, e sua desativação causou transtornos significativos. Peço, portanto, que revejam esta situação com urgência e forneçam uma explicação clara e detalhada sobre os motivos dessa desativação. Caso tenha ocorrido algum erro, solicito a reativação imediata da minha conta. Fico à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que sejam necessárias para resolver esta questão. Agradeço desde já pela atenção e espero uma resposta breve. Atenciosamente, Ana Luz

Exmos. Senhores, No incio de Março, contactei a vossa linha de apoio ao cliente, para pedir transferencia de serviço para nova morada, Na linha, informaram-me que a minha nova morada nao estava abrangida pela vodafone, ou seja, nao havia serviço (chamada gravada). Ao não haver serviço, teria de mudar de operador e poderia pedir a rescisáo do contrato (TV+NET+VOZ). No dia 19 de Março denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa, tendo enviado um documento das Finanças para comprovar a alteração da morada (exigencia dos vossos serviços de apoio ao cliente) e confirmado pela loja de Torres Vedras, Após inúmeras chamadas para os vossos serviços, um jogo do empurra constante, hoje dia 25 de Março, apos mais 2 chamadas e a devolução de uma das chamadas, sou informada que "afinal" a minha nova morada já tem serviço Vodafone. Agora, quase 1 mes depois do meu primeiro contacto... Agora que eu ja contratei outro serviço... Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente e fiz compra de um Iphone 16Plus de 2565Gb na côr Desert . Paguei 1.100,00€ Não sendo o que queria adquirir e paguei , Mas me enviaram um Iphone 16 PLUS em preto . Não sendo o que queria fiz a devolucão segundo dados fornecidos pela Meo para a devolução e me devolverem a quantia paga . Até há data presente desde Janeiro de 2025 e depois de várias conversas com operadores da meo eEmpresas dizer que estava tudo bem mas até á data presente ( 25-023-2025 ) Meo ainda não devolveu o dinheiro ou em ultimo recurso me emviem a compra pela qual paguei e a qual não queria . Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Rui Silva

Exmos. Senhores, Sou Raquel Sousa Magalhães Duarte Martins. Nc. 179145649 Tel. 918449494 Sem internet e sem fim à vista. Estou neste momento sem internet (tenho cabo aéreo), desde Quinta-feira de manhã, noite de vendaval, 20 de Março. Liguei imediatamente para a NOWO, e marcaram uma visita de um técnico para o dia seguinte, sexta-feira. De facto veio cá e não detectou nada de errado. Mas o problema persistiu até hoje, tenho que retirar o cabo do rooter, enroscar novamente, e assim tenho internet durante 2 minutos, por vezes nem dá para escrever um e-mail. Tornei a telefonar à NOWO, reclamei, uma pessoa respondeu-me que eu teria de esperar até que o problema fosse resolvido sem data prevista, e que outro técnico cá viria na quinta-feira. Deram-me um plafond de dados em compensação, que não me ajudam de todo, pois a minha morada encontra-se junto à serra do Louro onde não há 5G, no máximo tenho 3G. Isto para dizer que não tendo internet e estando fidelizada até ao fim do ano, o mínimo será descontarem-me na fatura de todos os dias que não tenho esse serviço. É justo. Obrigada pela atenção, sem mais, Raquel Martins Cumprimentos.

Exmos. Senhores Fernando da Costa Gomes , residente na Travessa da Rua do Barreiro nº 54, Santiago 3515-092 Viseu, vem por este meio expor a seguinte situação: Estando á espera desde o inicio do mês de março da encomenda : 1H6L19WU6E65C da Silver iclick pela MarketPlace Fnac, a mesma nunca me foi entregue. Já foi expedida e entre mim e o fornecedor está tudo em conformidade. Desde algum tempo a trás por ter reclamada do CTT por me terem enviado um SMS dois dois seguidos a informar que iam entregar uma encomenda e não entregaram. Tenho sido retaliado pelo citado serviço. Esta encomenda não foi entregue. O prémio de boas vindas da DECO Proteste também não estava a ser entregue. Com desculpas que não estava em casa, que não foi levantar aos postos CTT, etc. Facto é que nunca fui contactado, não tinha aviso sobre falta entrega. Quando reclamei na DECO, no dia seguinte apareceu logo a encomenda. Volto afirmar estou a ser penalizado por ter reclamado da ineficiência do CTT. Não serve de desculpa o facto de morar em Santiago Viseu e não sei porquê o Código Postal atribuído 3515-092 ´´e da Póvoa de Abraveses. Incompetência de que elaborou os Códigos Postais. Nunca reclamo senão estiver com razão! Cumprimentos.