Reclamações públicas

Fiz uma reclamação aqui na Deco Protesto sobre o desrespeito com os produtos e com o cliente e a i responsabilidade da empresa ECOSCOOTING e mesmo assim ela contínua a sua i responsabilidade. Fica a pedir um número de rastreamento que ela sabe que eu não tenho, mesmo depois de falar que só possuo o número de rastreamento que eles mesmos fornecem no site do Aliexpress. Eles querem o número que comece com LP ou CNPRT e eles não fornecem isso.

Boa tarde, venho por este meio expressar o meu profundo descontentamento com o serviço que me foi prestado pela Nos Alarmes Securitas e respectivos "Door to Door" comerciais Bruno Marques e chefe Luís Alves Martins: fui enganada, aldrabada e assediada pelo Bruno Marques. No dia 07 de Outubro, este mesmo comercial trouxe uma carta de rescisão de contrato para eu assinar em que ele assumiu a responsabilidade de a enviar registada com aviso de recepção para a outra operadora. Até hoje isso não aconteceu. Durante todo este tempo tentei falar com o comercial sobre o assunto, que aproveitou para me assediar durante o processo, e me foi dando falsas informações sobre o cancelamento do meu contrato. O comercial Bruno Marques tinha conhecimento que não seria possível o cancelamento do outro contrato pois eu tinha fidelização até dia 10 de Agosto 2026. Para além de omitir esta informação, disse para eu cancelar o débito directo com a operadora anterior. Felizmente não o fiz pois iria ser extremamente prejudicial para mim. Assim sendo, estou extremamente insatisfeita com todo este processo, já obtive o cancelamento do contrato no entanto não está a ser oferecida quaisquer compensação por todo os danos emocionais e financeiros que tudo isto me causou. Está agora a ser exigido que eu pague a instalação e desinstalação do equipamento mediante a cláusula 10.1 e 2 no contrato que assinei e mais duas faturas quando cancelei dentro dos 30 dias exigidos. Liguei várias vezes a pedir que houvesse compreensão, fui enganada e ainda dizem que "como os serviços não falharam eu tenho que pagar na mesma". Certo, o equipamento não falhou mas todo o serviço à volta tem sido vergonhoso e de uma tremenda falta de respeito. Ninguém assume nada, e empurram uns para os outros. Não posso deixar de mencionar que é quase impossível fazer uma reclamação nos serviços certos pois não há Livro de Reclamações físico nem online e o próprio portal da queixa da Nos nem refere o sistema de alarmes como opção de reclamação. Peço o vosso auxílio nesta situação para que mais ninguém seja vítima desta Burla.

Venho apresentar reclamação contra a NOS Comunicações, S.A., por publicidade enganosa e cobrança indevida. Celebrei o contrato C968733381 na loja NOS Vasco da Gama. O funcionário garantiu-me que a instalação seria de fibra ótica (FTTH). No entanto, o técnico informou no dia de instalacao 10/10/2025 que não havia fibra disponível e instalou cabo coaxial (HFC), dizendo que era igual. Fiz testes e a velocidade nunca ultrapassou 300 Mbps, apesar do contrato indicar 1 Gbps. Desloquei-me à loja em 14/10/2025 para cancelar dentro do prazo de 14 dias, e devolvi todos os equipamentos em 29/10/2025. No entanto, a NOS aceitou cancelamento e exigiu o pagamento de penalizacao de 454,25 EUR (equivalente a dois anos de mensalidades). Peço o apoio da DECO para a anulação imediata do contrato e do valor cobrado, visto que o serviço instalado não corresponde ao prometido nem ao contratado.

Sou um novo cliente nos, foi agendada a instalação em minha casa dia 31/10/2025 entre as 13h e às 18h. Eu faltei a tarde toda ao trabalho e o técnico chegou às 17.55h e disse que não ia fazer a instalação porque estava a chover, de noite é porque não tinha tempo suficiente para a instalação completa. Liguei para o contacto 931 699 000 e solicitei o reagendamento para o dia 1 ou 2 de novembro, visto que eu não tinha culpa nenhuma do que tinha acontecido, foi um erro da operadora e eu não ia faltar mais dias ao trabalho podendo isto voltar a suceder. O colaborador disse que não havia problema, que ia riagendar para dia 1/11/2025 para o pedido das 8-10h e que após a chamada eu ia receber uma mensagem de confirmação. Após a chamada eu recebi uma mensagem pra marcação dia 4/11/2025, mas pensei que fosse engano. Passado uma hora voltei a ligar para a linha ao que a colaboradora me disse que só tinham mesmo disponibilidade para dia 4/11 e que o colega me tinha agendado para dia 4/11. Isto é extremamente desagradável, estão literalmente a brincar connosco enquanto clientes.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha subscrição no serviço DAZN. Subscrevi o serviço ao abrigo da campanha que anunciava um mês gratuito, com a convicção de que poderia cancelar antes do final do período experimental sem quaisquer custos adicionais. No entanto, fui surpreendido ao constatar que, afinal, a subscrição ficou automaticamente vinculada a um plano anual pago, sem que tal informação estivesse devidamente clara ou visível no momento da adesão. Considero que a comunicação apresentada induz o consumidor em erro, uma vez que não foi prestada informação suficiente e transparente sobre as condições reais da oferta. Assim, solicito que seja anulada a subscrição e cancelada a cobrança do valor correspondente ao plano anual, uma vez que a minha adesão foi feita sob pressupostos incorretos. Mail usado na subscrição: nrgfsilva@gmail.com Com os melhores cumprimentos, Nuno Rafael de Gil Ferreira da Silva

Exmos. Srs., No dia 29-10-2025 cessei contrato com a operadora MEO (Pedido 3-915654481106), e o meu período de fidelização termina a 18-11-2025. Contudo segundo a operadora, só no dia 29/11 é que vêm desligar o serviço. Gostaria de saber se é legal o que eles estão a fazer? Posso a partir do dia 18-11-2025 mudar de operadora e cessar definitivamente o contrato com a MEO sem ter de pagar mais por isso? Com os melhores cumprimentos, Pedro Bravo de Faria

Exmos. Senhores, Em 29-07-2025 entreguei todo o meu equipamento de serviço TV/NET/Voz e solicitei a denuncia do contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º C963516092. Sucede que em loja, o colaborador que me atendeu e ficou com o equipamento, indicou-me que poderia ir para casa que a fatura referente á fidelização do cancelamento iria chegar na minha área de cliente e que estava tudo feito. Entretanto recebi 2 faturas que, pensava eu, tratarem-se de ajustes para a tal rescisão do contrato. Quando então recebo a última fatura, já do mês de Outubro, liguei para a área de cliente só para saber que ainda estariam a cobrar o meu contrato normal, mesmo que tendo eu zero equipamentos e não estar a usufruir do serviço, e que não havia nenhum registo de pedido de cancelamento. Considerando o exposto, venho relembrar que o pedido de denúncia do contrato celebrado foi feita por mim, presencialmente, dia 29-07-2025, e que não pretendo pagar nada mais do que já vim a pagar até agora. Sendo que dia 24-10-2025 fui novamente efetivar o novo re-cancelamento do serviço que não me tinha sido cancelado dia 29-07-2025. Cumprimentos.

Venho por este meio pedir ajuda porque estou a ser cobrada de um valor de serviço este mês que foi um mês que diversas quebras de serviço os telemóveis estão com problema no geral de carga a mais na rede um problema que está desde o início do mês o meus filhos e o meu marido tiveram que cmp um cartao para por da meo para ter acesso a chamadas e Internet, a rede em casa está sempre indesponivel dias de jogos de futebol de grande capacidade de pessoas a ver ficamos limitados a ver a bolo aparece todos ao vidrinhos a imagem. Passo a vida a ligar dizem quando ligo não verem a quebra esta boa. É nos logo a seguir desligar a chamada responde mos apoio a msg que nos dizem para responder de apoio ninguém liga tive eu que ligar no dia a seguir onde voltei a reportar a situação do telemóvel indesponivel e mandaram me ir buscar uma segunda via e de facto não tem nada a ver pk continua mos igual e a sra disse que o problema que havia processo aberto estava resolvido encerrado, hoje volto a ligar pelo mesmo problemas e o sr reportou não estar resolvido a colega viu mal peço desculpa. Eu recebi uma proposta da meo de um serviço mais barato e com as mesma condições que eu tenho mas com fibra dentro de casa que eu nunca mais ia ter estes problemas de queda rede. Eu falei com a linha de negociações e ficaram de me ligar ao fim de 3 dias para me dizer qual a melhor oferta e se tb podias por fibra dentro de casa até hoje já lá vai 10 dias e nada me disseram. Agora quando liguei disseram que não podem fazer esse serviço pk tenho o serviço por cabo. É tb dizem que não tem como baixar o meu valor. É depois vendem um serviço com diversas falhas diárias obrigam nos a ligar a toda a hora mas como dizem que fica resolvido no momento não tem como fazer crédito eu disse estou desde o início do mês assim isto é todos os dias eu não tenho que andar a ligar vocêse e que tem que ter o serviço digno do valor que pago. Eu venho aqui pedir ajuda pk eu só vou pagar as mensalidades do telemóvel e o acordo pagamento de resto não pago mais nada. Eu tenho aqui todas as msg que recebo da prosegur de quando há falha de rede e informa o cliente. Quero a situacao redolvida se for pk causa da fibra como os técnicos todos que cá vêm dizem que é de não ter fibra até à casa.

Exmos. Senhores/Senhoras A DAZN, fez uma promoção de 1 mês grátis, mas o que se esqueceu de contar aos seus consumidores é que essa promoção é uma farsa que oferece 1 mês de graça em troca de ficar preso a um vinculo de 1 ANO. Exigo Total cancelamento do meu plano, por ser enganado pela empresa, com um mês de graça mentiroso

A DHL perdeu a minha encomenda e após inumeros contactos tentando resolver a situação sou sempre empurrado para o dia seguinte pelos assistentes que nada exclarecem. Encomenda em questão: CM522514519DE Andaram 1 semana a enrolar que estava com atrasos no armazém mas afinal uns dias depois não sabiam do paradeiro da mesma. Pedi ao assistente para dar a encomenda como perdida e para a dhl se responsabilizar pelo ocorrido para poder iniciar o processo de reembolso, o qual me foi negado pelo assistente alegando que o processo de dar uma encomenda como perdida é demorado. Escusam de vir com a conversa do essa pertence ao DHL eCommerce porque essa entidade nada se quer responsabilizar. Já nem procuro resolução, quero apenas partilhar a minha historia e adverter a marca. DHL nunca mais.