Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente da NOWO desde dezembro 2024. Trabalho a partir de casa. Desde de dezembro que não uso a internet para trabalhar, porque ela simplesmente é inexistente. Tive imensos problemas com a minha empesa, porque de um momento parao outro deixava de ter internete prejudiquei o meu trabalho e o da minha empresa. Reforço que vivo no centro da cidade! Inicialmente ligava todos os dias ao apoio ao cliente, e reportava as falhas. Vieram vários técnicos ao local, sem nunca resolverem o problema, até que decidi comprar um hotspot e trabalhar com essa internet, para não correr riscos de perder o meu emprego. Deixei de ligar para o apoio ao cliente, porque perdia pelo menos meia hora de cada vez que o fazia, em cima do tempo que perdia a não trabalhar. A solução dos ténicos é sempre fazer restart ao router, sem nunca irem à causa do problema). Há cinco meses que pago por um serviço o qual não utilizo, porque a empresa não arranja soluções para melhorar o serviço. Desejo qeu o meu contrato seja cancelado imediatamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1335096557, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: os problemas de internet e televisão. Neste momento encontro-me à sensivelmente dois meses e meio sem internet em casa e com quebras de serviço de televisão, após inúmeras visitas do apoio técnico da Meo (4) o meu problema persiste. A relatar que um dos ditos técnicos não me soube dizer o problema, à semelhança dos restantes, não se deslocou ao local e afirmou ainda que não podia fazer nada em relação ao meu problema de internet, todavia deixou no sistema que o problema havia sido resolvido. Na mesma medida a linha de apoio é péssima com agentes extremamente arrogantes que não querem ajudar o cliente, que por sua vez, está insatisfeito pois está a pagar um serviço ao qual não consegue usufruir da sua plenitude. Quer a linha, quer a loja ou o serviço técnico da Meo não resolvei o problema não parece estar preocupado em o fazer uma vez que a resposta é sempre a mesma "tem de aguardar irá ser contactado". A reparar ainda que não arranjaram nenhuma alternativa a este problema, como por exemplo um hotspot, simplesmente ignoram o cliente, mesmo após uma reclamação por escrito em loja. Cordialmente.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação e um grande desagrado com a nowo, 3 avarias consecutivas na minha zona, primeiro por causa do mau tempo, no passadi dia 28 de Março fiquei 5 dias sem serviço devido a queda de um poste, dia 4 de abril cerca da 23,50 fiquei novamente sem serviço ate dia 5 de Abril as 9,30 da manha, estou muito desagradado com com o vosso serviço, irei rescindir o meu contrato na maior brevidade possivel, vou contratar a MEO. Sem outro assunto. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (22252930), mudei do «nowo» para «Digi» e quando cheguei à Holanda e desliguei o modo de voo não tinha mais ligações no cartão sim, o serviço não funciona, nunca pensei que isto pudesse acontecer, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução do mesmo, nomeadamente: (Se o cartão não funciona fora de Portugal, quando for aí, quero terminar o contrato imediatamente, sem qualquer agravante, visto que não me estão a servir). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, 04 de Abril de 2025 Venho reclamar os serviços da operadora MEO, A minha fidelidade terminou no dia 14 de Março de 2025 e decidi cancelar o meu contrato onde me foi impossível,pois pela MEO eu tenho que continuar com os seus serviços ,tentam tudo para eu não poder rescindir o contrato,é desgastante,eu a dizer que não quero mais os serviços da MEO e por sua vez insistem para eu continuar,disse que ia deixar Portugal e mesmo assim disseram-me se eu tinha alguém para ficar com o meu serviço,muito complicado. Não aconselho ninguém os serviços da MEO pois quando pensarem em rescindir o contrato terão muita dor de cabeça . Agora escrevi uma carta para conseguir rescindir o contrato aconselhada pela DECO ,espero que consiga,pois se não conseguir não sei como vou fazer. Espero contar com o apoio da DECO nunca pensei que rescindir um contrato da MEO fosse assim tão complicado pois eu não sou obrigada a ficar com os serviços da MEO. Cumprimentos Celmira Almeida

Exmos. Senhores, Boa tarde Hoje dia 04 de Abril de 2025 enviei uma carta para a MEO para poder rescindir o meu contrato com os serviços da MEO ,a minha fidelidade terminou no dia 14 de Março de 2025 e sendo assim resolvi rescindir o meu contrato onde esta a ser muito complicado pois a MEO não aceita muito bem que eu rescinda o contrato,disse que vou sair de Portugal vou viver noutro país e mesmo assim querem que eu continue com o serviço,nunca pensei que fosse complicado rescindir um contrato,nunca me aconteceu isto, é como se fosse obrigada a ficar com os serviços da MEO . Agora que enviei uma carta escrita com a minha rescisão do contrato que a DECO me aconselhou a fazer espero que consiga resolver isto e ficar livre dos serviços da MEO, não aconselho a ninguém aderir os serviços da MEO pois depois para sair da MEO vai ser um problema. Fiquem atentos! Cumprimentos. Celmira Almeida

Exmos. Senhores, Após uma visita dos técnicos da meo no dia 2 de abril, os mesmo disseram que não podiam resolver a avaria pois as condições climáticas não estavam favoráveis , sendo que no próprio dia e no dia 3 esteve as tardes inteiras a fazer sol sem vento nem chuva. Liguei para a linha de apoio técnico da meo onde o colaborador me informou que os técnicos nem tinham deixado nenhuma informação escrita. Irei continuar a fazer reclamações todos os dias até que a avaria esteja resolvida ou me deem uma justificação pela a qual a avaria ainda não está resolvida. Estou farto de mensagens, emails e chamadas a desculparem se e a continuarem a darem respostas que não acrescentam em nada. Cumprimentos.

Boa tarde, Mais uma vez insatisfeito com a MEO. A situação é a seguinte tenho tido muitas quebras no WiFi, fica muito lento e os sites demoram muito tempo a abrir. E como é normal nestes casos liguei para o apoio técnico do qual hoje ligaram me de volta e mais uma vez não me ajudaram em nada e para além disso o técnico que se identificou como António foi super arrogante e quando quis deixar uma reclamação este negou se desligou o telemóvel. E para além disto os técnicos chamam indiretamente as pessoas de burras dizendo que para ter internet tem de se colocar o telemóvel em cima do router simplesmente ridículo na minha opinião, e quando sao respondidos à letra ainda ficam ofendidos. Em suma venho reclamar a pedir que a situação seja resolvida. Às pessoas que leiam isto recomendo não usaram esta operadora. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente da NOWO há muito tempo, como esta foi comprada pela Digi recebi por email datado de 25/3/2025 convite para migrar o serviço móvel , ficando a pagar 37,50 euros (móvel+net+tv+fixo) com isenção de penalização pela cessação do meu contrato dom a NOWO conforme documento anexo. Em 27/3/2025 decidi aceitar migrar o móvel para a DIGI por 4,00 euros, ficando a pagar 36,50 euros ( móvel+net+tv+fixo), conforme documento anexo. Em 31/3/2025 recebi informação sobre o pedido de desativação do serviço móvel, conforme documento anexo. Hoje fiquei admirado com a fatura anexa da DIGI/NOWO datada de 1/4/2025 no valor de 52,66 euros a pagar por débito direto até 21/4/2025. Reclamei hoje por telefone para o vosso serviço de apoio e fiquei surpreendido ao ser informado que este valor se devia a penalização pelo fim da fidelização, ora a vossa oferta em 25/3/2025 pela migração ERA COM ISENÇÃO PELA CESSAÇÃO DO MEU CONTRATO, conforme documento acima mencionado e anexo. Agradeço uma retificação urgente da fatura em causa e um esclarecimento completo sobre o assunto sff. Cumprimentos Luis Fernando de Sousa e Silva Cumprimentos.