Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A empresa GREENMILE, TRANSPORTES E TURISMO LDA encontra-se sem qualquer serviço de internet na morada da sua sede desde 22/03/2025, sem qualquer data ou previsão de resolução. Os péssimos serviços de apoio técnico da MEO (operador responsável pelo fornecimento do serviço contratado), contactados diariamente, não são capazes de dar qualquer resposta ou apoio, ludibriando a empresa prometendo a resolução da situação para aquele dia às 20.00h. É absolutamente inaceitável e vamos dar início ao processo de rescisão com pedido de indemnização pelos prejuízos causados. A avaria ficou registada, em 22/03/2025, com o n.º 3- 857261066720. Foi feita uma SEGUNDA RECLAMÇÃO PARA A PROVEDORIA DO CLIENTE UMA VEZ QUE A ANTERIOR NÃO TEVE QUALQUER RESPOSTA. Informação Adicional Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 14/02/2025 aceitei receber visita de um agende da NOS para uma proposta de serviços dos quais seriam muito mais vantajoso do que o serviço de outra empresa, do qual eu tinha contrato, à época. O valor total do pacote estabelecido foi de 56,90 e a premissa era que fosse mais vantajoso, ou seja, tudo que eu tinha e mais. Uma das condições era os canais de TV onde não há qualquer possibilidade de passar cabeamento, com isso a box deveria ser sem fios. Recebi a primeira BOX, o profissional que veio instalar disse que a BOX, que supostamente funcioava via WIFI precisaria de cabeamento, então não foi possível a instalação. Após 10 dias de muitos telefonemas, sendo transferido para diversas setores da empresa resolveram me enviar outra BOX, agora totalmente sem fios. A BOX chegou após 3 dias, li todo o manual de instalação. Percebi que se tratava de uma BOX igual a anterior, ou seja com fios. Entrei em contato, fui transferido para o setor técnico que me confirmou ser um aparelho identico e que se funcionaria com fios. Após longos e interminados 25 dias, recebi contacto afirmando que meu problema seria resolvido e que me enviariam, finalmente, uma BOX que funcionaria para mim sem qualquer mudança contratual. Finalmente a BOX chegou, o técnico fez a instalação e tudo funcionou normalmente. Por fim chegou a primeira fatura, meu plano foi alterado e uma cobrança adicional foi realizada, passando o plano de apenas 56,90 para 73,93. Entrei em contacto no mesmo instante, o atendente fez o que pode, mas não foi possível retornar aos 56,90. Em vez disso ele tentou limitar minha internet na tentativa de voltar ao valor contratual, e por fim resolver dar um desconto para esta fatura de 10,00, passando para 65,93, ainda longe do contrato original. O profissional me afirmou que houve uma alteração no plano por conta da BOX e por isso o valor a maior. Como eu não pedi mudança alguma de contrato e muito menos a tal BOX especial, queria apenas o que foi contratado, resolvi proceder com o cancelamento do contrato. Neste momento começou outro pesadelo. No momento que pedi o cancelamento o atendente disse que não seria com ele e que outro profissional entraria em contacto. Esperei por 3 dias até que recebi a ligação. Nesta chamada o profissional me disse que se eu cancelace teria de pagar a multa; eu relutei por motivos óbivios. Ele disse que alguem entraria em contato para rever o contrato. Neste momento decidi aceitar a proposta de retorno para a empresa anterior (não tenho tempo a perder com todas essas questões e embrolhos que a NOS me aflingiu), resolvi voltar para onde funcionava tudo corretamente e de onde se quer deveria sair. Dois dias depois recebi outra ligação da NOS para confirmar a portabilidade, neste momento foi novamente ameaçado com multas, por fim o atendente disse que no mesmo dia todo os meus serviços seriam cancelados. O que me assutou já que eu preciso da internet para trabalhar e a portabilidade ainda não havia sido concluída. Liguei para a MEO e pedi que religassem os serviços o mais rápido possível, o que foi feito. Na mesma semana, no sábado, me dirigi até uma loja da NOS para entregar os equipamentos, a funcionária me informou que não havia qualquer pedido de cancelamento e que eu deveira fazê-lo no primeiro dia útil e só depois entregar os aparelhos. Liguei na segunda e pedi o cancelamento, mais uma vez fui ameaçado com multa. Me enviaram um link para confirmação do cancelamento. Segui todos os passos determinados e acreditei que o cancelamento seria feito, isso foi no dia 2/04. Hoje no dia 09/04 recebo uma outra ligação da NOS com mais ameças de multas, a funcionária me afirmou que nenhum cancelamento havia sido efetuado e me mandou novamente outro link para efetivar o cancelamento, sem contar que afirmou por diversas vezes que em nenhum momento eu havia feito este pedido. Sei que todas a ligações foram gravadas e quero acesso irrestrito a todas elas. Vou efetivar o cancelamento, e levar esse fato a meu advogado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar contra a empresa Shipnis que usa o Facebook com publicidade de vendas de telemóvel da Doogge na qual eu comprei por 125€ e chegou me a casa um rádio sem interesse nenhum que não deve valer uns 20€ Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estamos sem serviço de internet, voz, tv há uma semana. Aparentemente um problema nas linhas partilhadas com a Vodafone. Não há qualquer prazo para resolução, o apoio técnico não sabe o que passa e adiam consecutivamente a resolução. Vieram ao prédio uns técnicos da Vodafone que se foram embora sem dar qualquer explicação . Pelo que se lê está a ser um problema comum em Lisboa . Estamos reféns de uma estratégia de boicote agressivo da Vodafone? Está a MEO refém dessa partilha de cabos ? É os vizinhos que têm Vodafone NÃO estão com problemas no serviço, o que me parece inviabilizar a teoria de avaria mas linhas … Cumprimentos.

O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telemóvel. Para fazer o rastreamento o site obra 0,50€, porém, dois dias após a realização do rastreamento o site faz uma cobrança indevida no valor de 39,50€, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO. quero a devolução do meu dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde faco estz reclamação contra a nos comunicações recebi uma carta de uma solicitadora sandre Teixeira wue dentro de oito dias teria de pagar 12618 mas neste momento nao teno como pagar essa quantia teho despesas e ainda fui ameaço com o tribunal

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde eu mario ricardo dos santos alves recebi uma carta de uma solicitadora sandra Teixeira na qual diz que tenho uma divida e se dentro de oito dias nao pagar que vao para judicial eu quis devolver os aparelhos e nao quizeram aceitar eu neste mome nto nao consigo pagar essa quantia toda tenho despesas para pagar

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Recebi uma mensagem a dizer que a minha encomenda ia ser entregue dia 08/04 ( hoje) entre as 10h e as 14h30, mas não a recebi. Fui por isso ver o rastreio da encomenda e vi que tinha cido entregue dia 05/04 a outra pessoa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou muito insatisfeita com o serviço e atendimento prestado pela NOS. A 19 de outubro de 2024, contratei o pacote NOS 4 da NOS Comunicações. Como vivo numa habitação social, o técnico avisou, na primeira visita (outubro/novembro), que eu precisava da autorização da Câmara para prosseguir com a instalação do satélite, que tinha de ser feita pela fachada do prédio. Para além disso, o técnico também me disse que o router que me estava a entregar era TEMPORÁRIO, e que quando o satélite estivesse instalado me daria o router definitivo. Recebi a carta da Câmara no dia 10 de janeiro de 2025, a avisar que a instalação do satélite poderia ser realizada APENAS através das tubagens disponíveis, e não pela fachada. Na segunda visita, e mesmo após ver a carta, o técnico continuava a insistir que só daria para instalar o satélite pela fachada do prédio, mesmo sabendo que não havia autorização para tal. Recusou-se, então, a instalar pelas tubagens e foi embora. Sendo assim, no dia 16 de fevereiro deste ano desloquei-me a uma loja NOS para cancelar o contrato por: 1. a empresa não cumprir com o contrato; 2. se recusarem a instalar pela maneira autorizada; 3. insistirem na instalação pela fachada, mesmo que não fosse possível por falta de autorização da Câmara; 4. muito mau atendimento por parte do suporte da NOS (até ao dia 13 de março); 5. não capazes de ajudar na situação; 6. prolongarem a resolução do cancelamento em todas as tentativas para me fazer pagar mais. Além disso, também me garantiram que só poderiam reembolsar 2 (duas) mensalidades e que não teria de pagar a multa de fidelização. Contudo, fui obrigada a pagar a fatura de fevereiro, só devolveram metade do que tinham proposto e ainda continuo, até hoje, a receber a multa de fidelização para pagar. Por estas razões, peço o reembolso total das faturas desde outubro de 2024 até fevereiro de 2025 por nunca ter usufruído do serviço completo (apenas usei os cartões móveis). Muito obrigada pela atenção. Fico a aguardar resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente da Meo há mais de 05(cinco anos), tendo em casa varias box"s, internet móvel e Meo GO . Na casa são duas pessoas eu e meu esposo que não assiste TV. Entretanto fui pega de surpresa com uma subscrição em um Pack de canal de esporte e a cobrança de quase 50,00 há mais na minha fatura. Em contacto com 16200, confirmouo que eu ja tinha visto na fatura, o que é pior me colocou uma situação; muito pior, que a subscrição tinha que ser paga durante 01(um) ano. Em outro contacto com a mesma atendente, me disse que foi apenas feita a subscrção e o canal nunca tinha sido assistido, por isso conseguiu cancelar a tal da subscrição. Mais estou com uma conta altissima para pagar, que pelo meu histórico de utilização da MEO não faz sentido este pagamento. O pior é a confiança na empresa, que a qualquer momento posso ter esta situação novamente, embora já me foi indicado colocar senha para eu mesma, veja se pode!!!!