Reclamações públicas

Boa tarde, escrevo com o objetivo de vos deixar saber que depois de pagar este mês não pagarei mais nenhuma mensalidade da NOS. Fiz inúmeras chamadas para obter o comprovativo de que eu assinei um contrato que me informava que no caso de eu querer cancelar o serviço teria de pagar um valor acima de 0€, e tendo excedido o prazo de 5 dias dado pelo meu profissional de apoio jurídico os profissionais da NOS não me entregaram. Sendo assim prosseguirei com o caso não pagando as próximas mensalidades enquanto informo a ANACOM da infração que a NOS cometeu.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (Taxa de upload da internet inferior a 1Mbps. Por duas ocasiões tentei realizar uma prova online da Microsoft com o custo de 50 euros cada prova, em ambas as ocasiões perdi a prova devido à baixa qualidade na taxa de upload dado que a prova é online e com chamada de video para monitoramento. Entendo que a empresa aplique regras de QoS para limitar velocidades de clientes considerados inferiores. Sei também que não serei reembolsado dos valores perdidos. Me limitarei a fazer reclamações em todas as midias sociais possiveis até ver que meu problema esta resolvido. Não se encomodem em entrar em contato comigo. Vou apenas testar a velocidade todos os dias. enquanto houver problemas, continuarei a criar reclamações e postarei em suas midias sociais esta mesma reclamação). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 18 de Março, vi uma publicidade comercial no Instagram que remetia para a Amazon. Fiz uma aquisição de um computador portátil. Recebi códigos para pagar, na realidade fiz a transferência para a ONA* dqogah que tem uma conta bancária, e usa um email fraudulento da Amazon a confirmar a aquisição. Depois fui acompanhando a viagem de 14 dias da China até Portugal, através da plataforma Letracking, que diz que a entrega foi efetuada na respetiva morada., mas não foi. Agradeço que dê especial atenção a esta situação para evitar mais burlas. Nomeadamente responsabilizar a Meta - Instagram que permite que publicidade comercial enganosa seja disseminada sem controlo na sua plataforma. O que deveria ser porque é uma atividade comercial. É muito frequente aparecer publicidade enganosa que envolve o nome de empresas reais. A Meta tem a responsabilidade e preciso de saber como posso processar a Meta e obter informação da publicação que correu esta rede social vários dias. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 314959956. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – no iníciodo mêsde Março foi me informado um valor exorbitante relacionado com a minha conta cliente, devido a uma excessiva subscrição de canais ao qual eu pedi que fosse cancelada imediatamente, sendo que a operadora da Vodafone me informou ao telefone que os mesmo canais subscritos tinham sido desativados, entretanto ao iniciar o mês de corrente de Abril recebi uma fatura com um valor excessivo novamente arredondando mais ou menos nos 100€, ao qual me foi informado que tal valor se deve a subscrição de canais extra, sendo que os mesmos supostamente teriam sido cancelados de subscrição. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma reclamação relativamente à rescisão do contrato com a MEO, que foi solicitada em 2 de abril, conforme o novo contrato com a operadora NOS. De acordo com a informação que me foi transmitida, a MEO teria de me responder por escrito no prazo de 5 dias úteis após a receção da minha solicitação de rescisão. Contudo, até à data, não recebi qualquer comunicação formal da vossa parte. No dia de hoje, dirigi-me a uma loja MEO para tentar esclarecer a situação e fui informada de que a rescisão não foi aceite devido à assinatura ilegível no pedido. O colaborador que me atendeu sugeriu que fosse realizada uma chamada para a linha de apoio ao cliente para que o pedido fosse feito de outra forma. Após a chamada, fui informada de que a confirmação da cessação do contrato pode demorar até 15 dias, sendo que o contrato será efetivo apenas a 11 de maio, o que implica o pagamento de uma nova fatura. Considero que a data a ser considerada para a rescisão do contrato deveria ser a de 2 de abril, data em que enviei a solicitação, tornando-se efetivo a 2 de maio, e não a data de 11 de maio. Diante do exposto, venho solicitar a vossa intervenção para que a situação seja resolvida de forma justa, considerando a data de 2 de abril como a data de rescisão do contrato. Sinto-me injustiçada com a demora no processo e com a exigência de pagamento adicional, o que considero ser uma prática inaceitável. Aguardo uma resposta célere e a resolução da minha situação. Caso não seja possível encontrar uma solução, reservo-me o direito de recorrer às autoridades competentes.

Exmos. Senhores, Bom dia Venho por este meio contacta-los pois fiz uma encomenda na loja online da C&A quando chegou não eram do meu tamanho logo fui a loja da Ctt fazer o envio para a Alemanha pois só lá que podia ser feito a devolução. Fiz o envio da encomenda no dia 25 de março e até a data de hoje (11-04) a encomenda encontra se "em trânsito" Sendo que tenho poucos dias para fazer a devolução das roupas para que a C&A faça a devolução do meu dinheiro. Gostaria de saber como poderiam me ajudar?? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho uma encomenda armazenada no Cacifo da Locky há três dias e não consigo fazer a retirada por causa do problema técnico abaixo: Não foi possivel abrir a porte solução de problemas entre em contacto conn ‪+351 96 530 71 41‬ (WhatsApp): Voltar ao ecrã inicial Mensagem que recebi em 09/04: A encomenda DB162187025PT chegou ao Cacifo Locky Galp Ponte da Barca. Usa o PIN XXXXXX p/ abrir o cacifo nos proximos 5 dias. locky.pt/ajuda Fiz contato por diversas vezes com o suporte pelo whatsapp, recebi um novo código e mesmo assim o problema persiste. O longo tempo de respostas das mensagens que envio ao Whatsapp e ineficácia no envio de um técnico para resolver o problema in-loco são um desrespeito ao consumidor, existem produtos perecíveis no Cacifo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 11/04/2025, após 6 dias consecutivos sem sinal de TV (avaria reportada à NOWO, diariamente, desde 07/04/2025), denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º de cliente 23658033. Sucede que até hoje, passados que são estes 6 dias sem TV, o serviço ainda se encontra ativo, mantendo-se os diversos problemas técnicos que têm sido reportados e são do conhecimento do vosso serviço de apoio ao cliente. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 7 de Março liguei para a linha de atendimento da NOS para cancelar um serviço de TV, NET e VOZ associado ao meu pai. Serviço este que estava ativo à vários anos e de valor bastante alto, tendo sido eu a detetar que o serviço funcionava mal e o valor era elevado. O meu pai não estava ocorrente da situação pois tem alguma dificuldade já a gerir certos débitos e não estava ocorrente deste valor. Muito prontamente ofereceram-me descontos elevados de uma forma insistente, os quais rejeitei. Solicitei o cancelamento imediato e aprovaram-no sem qualquer entrave visto que a fidelização já teria terminado. Venho solicitar essa mesma chamada para entregar à minha advogada, gravada no dia 7 de Março através do meu contacto ------. Não recebemos mensagem nenhuma para confirmar qualquer cancelamento e o mesmo foi confirmado por telemóvel. O débito direto está desativo e continuará a estar. Não vos devemos nada, não vos vamos pagar nada e o processo vai ser instaurado entretanto. Venho publicamente expor esta situação extremamente desagradável, dado que ainda não recolheram os equipamentos e continuam a enviar cobranças. Não vamos responder a mensagens automáticas. O meu pai está desgastado e impossibilitado de o fazer através do número associado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Desde Segunda-feira, dia 7 de Abril que me encontro sem serviço em casa por uma avaria no exterior. Na terça-feira, dia 8, entrei em contato com o apoio técnico a expor a situação e agendaram uma visita técnica no dia 11 de Abril. Horas depois recebi uma mensagem a indicar que a avaria iria ser resolvida até ao final do dia de terça-feira e que assim a visita do técnico iria ser cancelada visto que a avaria já estava identificada e iria ser resolvida. Hoje, quinta feira, dia 10 contínuo sem serviço em casa e sem data para que a avaria seja resolvida. Cumprimentos.