Reclamações públicas

Exmos. Senhores, SUSANA DE ALMEIDA MOTA, Advogada, e aqui Reclamante, portadora da cédula profissional n. º 62182l, com domicilio profissional no Edifício Liscont – Terminal de Contentores de Alcântara Sul, 1349-026 Lisboa, vem expor e requerer o seguinte: 1. No dia 17.02.2025, a Reclamante, comprou, via online, através da Loja Colorfoto - de Barreiros da Silva LDA, com sede na Praça de Alvalade, Nº 2D, 1700-035 Lisboa, sob o número único de matrícula e de identificação de pessoa coletiva nº 501349073. ("Colorfoto"), uma CANON Power Shot G7X MARK III, (código 4549292137736), pelo valor de 839.00 € (oitocentos e trinta e nove euros), cfr. DOC. 1. 2. Face à intensa procura da máquina fotográfica em questão, apenas a 12.03.2025, aquela chegou às instalações da loja, ou seja, à Av. da Igreja 39 D E, 1700-233 Lisboa. 3. Naquele mesmo dia a Reclamante procedeu ao seu levantamento, tendo naquele ato, adquirido para além de uma bolsa para transportar a máquina, também um cartão de memória, adquirido pelo valor de 20.00€ (vinte euros), cfr. DOC. 2. Acontece que, 4. A Reclamante, em meados de maio, apercebeu-se que a máquina, ao ligar, apenas abria meia lente. 5. Dirigiu-se assim, no dia 31.05.2025 (sábado da parte da tarde) – repare-se que apenas cerca de 2 meses após a compra – àquela loja para reportar o defeito identificado. 6. A Reclamante foi recebida na loja, por um funcionário, João Caldas, que registou a devolução, sem quaisquer problemas. 7. Após voltar da entrega da máquina, a Reclamante apercebeu-se que o cartão de memória havia sido entregue com a máquina. Tentou contactar a loja mas nesse dia já não foi possível pois os serviços já se encontravam encerrados. 8. Na segunda-feira de manhã seguinte, dia 02.06.2025, foi novamente tentado o contacto telefónico, tendo sido realizada em alta voz no carro, pela Reclamante e pelo seu companheiro, Diogo Marecos, onde foi reportada a situação, sendo que a resposta havida foi “sim, não há qualquer problema. Guardaremos quer o cartão, quer a bateria num saquinho e levantam quando puderem”. 9. Infelizmente a Reclamante e o seu companheiro não conseguem afirmar a 100%, mas creem que a pessoa com quem falaram telefonicamente tenha sido a mesma que recebeu a máquina, ou seja, o funcionário, João Caldas. 10. Posto isto a Reclamante dirigiu-se novamente à loja da Colorfoto, para levantamento da bateria e do cartão, tal como havia ficado combinado, ficando estupefacta, quando ninguém assumio ter tido a conversa telefónica referida no ponto 8, supra. Escusado será referir que não recuperou nem a bateria e nem o cartão. Ninguém sabia daqueles objetos... 11. Posto isto, foram várias as tentativas e chamadas telefónicas havidas com o funcionário Amândio – este funcionário a determinada altura pediu que todas as informações lhe fossem solicitadas a ele, bem como, todos os contactos. O que a Reclamante fez. 12. Nesses mesmos contactos o funcionário Amândio informou a Reclamante que iria perguntar junto da empresa alemã (empresa responsável pela reparação da máquina), perguntando-lhes se a máquina haveria chegado com ou sem a bateria e cartão de memória. O que a dita empresa negou, ou seja, a máquina não foi acompanhada pela sua bateria e cartão de memória. 13. Tentada a resolução do assunto, a empresa Colorfoto na pessoa do funcionário Amândio, o mesmo apenas referiu nas sucessivas chamadas “percebo, avancem com uma reclamação” e, portanto, com nenhuma vontade em ver a situação resolvida e muito pouca empatia e profissionalismo com o tema em questão. 14. A Colorforto locupletou-se assim, de forma injustificada, de uma bateria de uma máquina fotográfica CANON Power Shot G7X MARK III, bem como de um cartão de memória, como ainda do pequeno puxador que também não já acompnahou a máquina. 15. A máquina chegou à loja a 31.05.2025 com bateria, cartão e puxador, e regressa a 08.07.2025 sem nenhum dos três. 16. Sem bateria e cartão a Reclamante teve de adquirir um novo cartão e baterial, coom o custo total de 81.00€ - cfr. DOC. 3 A Reclamante não se pode conformar com péssimo serviço aqui prestado. Não recomendando a loja a nehum potencial cliente ou comprador. Como não se poderá conformar com o o prejuizo que lhe causou, devendo assim e nos termos do disposto na Lei da Defesa do Consumidor e Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, e demais legislação aplicavel, proceder ao pagamento das seguintes verbas: Danos patrimoniais: 1) €69.00 – a título de reembolso pela bateria que a Reclamante teve de comprar; 2) €13.00 – a titulo de reembolso com a despesa do novo cartão de memória; Danos morais: 3) €200.00 – a titulo de danos morais, face ao desgosto pela perda das fotos que se encontravam no cartão de memória e no qual continham várias recordações de viagens feitas em Março e Maio. 4) €50.00 – pelo desgaste em chamadas e deslocações à loja para resolução do assunto. SOLICITA ASSIM A RECLAMANTE À RECLAMADA (COLORFOTO) O PAGAMENTO DA QUANTIA GLOBAL DE €332.63 (TREZENTOS E TRINTA E DOIS EUROS) SENDO QUE NÃO DEIXARÁ DE LANÇAR MÃO DE TODOS OS MEIOS LEGAIS DISPONIVEIS PARA O EFEITO. A Reclamante compromete-se a juntar toda a documentação que refere. Junta desde já a reclamação apresentada na Loja.

Boa tarde , venho por esta forma reclamar sobre a temu , comprei um tablet em janeiro com um ano de garantia , a um mês a trás o tablet avariou ao qual falei com o vendedor e temu e depois de semanas negando a garantia finalmente aceitaram ativar a garantia , enviaram um ticket para enviar o tablet , nisso a meio do envio o tablet foi cancelado , e os CTT informaram que e proibido o envio do mesmo para o país de destino por conter bateria , ao contactar a temu dizem que agora tenho que pagar o envio ou não fazem a devolução do dinheiro nem o reparo do mesmo , além de que mesmo que pagasse o envio iria voltar a ser cancelado porque e proibido o seu envio , enviei fotos para a temu provando que e proibido e mesmo assim dizem que ou faço o envio ou não arranjam nem devolvem o dinheiro . Além de que o envio ao voltar para trás voltou partido , agora além do defeito de fábrica tenho o tablet partido lembrado que o envio foi feito com o ticket temu apenas meti no correio com a embalagem original tal como disseram para fazer , número da encomenda CU001641561PT nome do vendedor teclast marca do tablet teclast p50

Exmos senhores Contactei esta firma - Amaral Reparações - no dia 2 de Julho. Agendámos para 3 de Julho. Não apareceu ninguém. Voltei a combinar. Voltaram a faltar. No dia 7 de Junho fui visitada por 3 técnicos que me disseram ter reposto o gás no aparelho de ar condicionado. Pediram-me para durante duas horas não ligar o equipamento, instrução que cumpri. Pediram-me, ainda assim, para fazer o pagamento do serviço. Transferi, no momento, pr MBWay, 250€ Quando finalmente liguei o aparelho percebi que o problema se mantinha: o aparelho funciona, mas não refresca. Desde então tento insistentemente ligar para o contacto - 931 050 659 - que ou não atende ou responde com audios a justificar a ausência de solução.

fiz a entrevista no dia 21/02/25, no dia seguinte recebi o email de confirmaçao de que fui ate la fazer a entrevista e recolher os dados biometricos, me deram 90 dias uteis para chegar o cartao cplp em casa e ate hoje nada ja se passou do prazo, nao recebi mais nenhum email, o ultimo contacto foi no dia seguinte a entrevista confirmando minha presença, gostaria de respostas pois moro ca ja fazem 4 anos e e inadmissivel com 4 anos morando aqui eu ter apenas uma folha de papel como documento!

Exmos. Srs., Venho por este meio reclamar a péssima experiência na encomenda on-line. Fiz pela 1ª vez uma encomenda no dia 21 de Maio (Factura nº20250049901/009295 no valor de 371,98€) com prazo de entrega entre os dias 6 e 11 de Junho. Chegado ao dia 11 não recebi nada nem um simples aviso de atraso, liguei para o apoio cliente que não me soube facultar qualquer informação, e que iria ser contactado pela loja para organizar a entrega. Não recebi qualquer forma de contacto até hoje dia 10 de Julho, durante este espaço de tempo tanto eu como a minha filha ligamos por diversas vezes para o apoio ao cliente que não me soube dar qualquer informação, nem sequer data de entrega, mantiveram sempre a resposta que iria ser contactado e que o caso já estaria a ser resolvido pela superior deles e que a mesma entraria em contacto, solicitei o contacto da loja para falar com o responsável ao que disseram não ser possível. Já não existe respeito pelo consumidor, tenho 81 anos e não me consigo deslocar a loja por motivos de saúde da minha esposa, não imaginam o mal que me está a fazer psicologicamente a mim e á minha esposa, temos dificuldade em dormir e andamos sempre preocupados com tudo isto e sempre a espera que apareçam. Agradeço a entrega urgente dos produtos.

Eu e meu Marido Sr. Willian Silva fomos até a Leroy de Aveiro para comprar 2 portas brancas de interior, entretanto não havendo em estoque, o colega ligou a Leroy de Matosinhos que informou ter as 2 unicas portas a disposição. Entretanto o colega de Matosinhos enviou o link para que pudessemos pagar e agendar a entrega. A entrega foi agendada para o dia 28/06 em minha casa, entretanto 2 dias depois da compra fomos notificados por e-mail que em Matosinhos só havia 1 porta e que teria que vir a outra porta de Setúbal e a nova entrega das portas seria dia 08/7, entretanto dia 07/7 informaram que houve alteração e que no dia seguinte entrariam em contacto comigo (a transportadora) para agendar melhor horário para entrega no dia 09/07. No dia 09/7 fiquei a espera o dia todo e não apareceram, entretanto no final do dia ligo a transportadora que os colegas da Leroy disseram que estava com a mercadoria e a noticia que recebo é que a Leroy não enviou nada a transportadora, que eles não tem nenhuma mercadoria para entregar em minha morada. Volto a Leroy de Aveiro no dia 9/7 a noite e os colegas me pedem para aguardar para verificar o ocorrido, Hoje dia 10/07 o retorno da Leroy é que preciso aguardar e não tenho previsão, não tenho data e nem informações. Me sinto enganada!!!

Venho por este meio reclamar da marca Gold spell onde fiz duas encomendas a que fiz com menor valor veio a que tinha maior valor não veio. Estou farta de contactar o apoio ao cliente mas ninguém dá resposta. Ainda por cima foi a primeira vez que comprei nesta empresa e será a última!! Só quero a minha encomenda pois preciso dos produtos

Exmos Senhores, Tive um acidente com danos próprios no lado frente direito em Outubro de 2025 onde a minha viatura foi reparada, passados 7 meses a barra de direção partiu do lado direito mesmo do acidente bem como o triangulo de direção está ofendido. Não existem indícios na estrutura envolvente da viatura ter tido algum embate ou sinistro. Reabri o processo e o Perito escreveu no relatório que a barra partiu por desgaste e que o seguro não se podia responsabilizar pelos danos próprios. Estamos a falar de uma viatura de 2019 com 70.000 km. Na primeira peritagem do primeiro acidente deveriam ter verificado o estado da barra de direção e triangulo de direção. Esta negligencia grosseira poderia ter tido um fim tragico não so para mim e minha familia mas tambem para todos os condutores a circularem na mesma via ou na via contraria. Cumprimentos, Hugo Gloria HMG Real Estate & Investment

Yesterday I was in Cascais and I loaded 10€ to ride the scooters, the option to auto reload was off because I knew i had a tight budget and I assumed it would let me know when the money I have loaded on the app was close to finishing. Later on I get off the scooter and 34€ have been taken from my account with no authorisation. My auto reload was off, these transactions were unsolicited. This is daylight robbery. They can keep the 10€ I loaded onto the app but I want the rest of my money back ( 24€)

Por pelo menos 3 vezes fiz pedidos em supermercado e restaurantes e o pedido foi-me cancelado, estafetas sempre cancelando as corridas e mesmo entrando em contato com a ajuda nada foi resolvido. Desrespeito com o cliente e com o estabelecimento que prepara a encomenda e a mesma não é levantada para entrega.