Boa noite, após mais de 20 tentativas com agentes vossos na app que nao serviram absolutamente para nada, venho por este meio e o próximo será uma queixa direta na DECO Proteste falar do erro que houve com um pedido que fiz a vocês. Eu fiz um pedido na vossa app de compras do Continente e tiver a pior experiência da minha vida numa encomenda, dividiram a compra em 2 estafetas, 2 dos produtos estavam errados, sendo que a bolacha Oreo foi cobrada como o pacote de 440 gramas e o que me trouxeram foi um pacote de 220 gramas, e as bifanas vinham com preços diferentes do talão. Para piorar ainda mais a situação, após o primeiro estafeta aparecer que me disse que o segundo estafeta iria levantar e trazer o resto do pedido, eu esperei mais de uma hora e meia pela segunda parte do pedido que continha 4 garrafas de coca cola de 1.75L e ainda uma palete de leite Gresso, falei com um agente vosso que até me ligou e pediu desculpa pelo incoveniente e disse que o pedido estava atrasado, eu aguardei por quase 2 horas e o segundo estafeta nunca chegou nem tentou entregar a encomenda dando ela por entregue nem estando perto da minha casa. Exijo um reembolso total imediatamente! Durante dias falei com o vosso apoio que nao se ofereceu sequer para reembolsar os produtos incorretos ou os produtos que nao foram entregues, se esta situação nao for imediatamente resolvida irei fazer queixa a DECO proteste! Já sou cliente vosso há muito tempo e cada vez o serviço tem sido pior. É completamente inaceitável isto.
Envio em anexo as fotos do talão ao lado dos produtos errados bem como as informações sobre o pedido.
