Reclamações públicas

BOM DIA, FUI À AIMA DE CARREGAL DO SAL NO DIA 06 DE NOVEMBRO DE 2024 PARA FAZER O MEU CARTÃO DE RESIDÊNCIA PORTUGUÊS, JÁ PASSARAM 4 MESES E AINDA NÃO TENHO NADA E TAMBÉM NÃO TENHO NOTÍCIAS SOBRE ISSO, AGRADECERIA SE PUDESSEM CONTACTAR A AIMA E FAZER ALGO A RESPEITO MEU NIF: 312708491 MORAIDA: OLIVEIRA DO BAIRRO, RUA DO HOSPITAL 9, 3770-219 TEL: 912205376

Exmo Senhores ´ Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa CVNeed - Holanda, que oferece serviços de criação de currículos online. A minha esposa não criou qualquer currículo no dia 04-01-2025 como refere na carta que enviaram para a minha residência, e eu não me recordo ter criado qualquer currículo nesta empresa nessa data, e muito menos informado que estaria associado uma cobrança mensal. Enviaram-me um documento de cobrança no valor de 46,50€ Jamais iria fazer um currículo a cobrar quando existem grátis na internet ,que já possuo algum tempo. Aguardo resposta.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma situação com a empresa FitnessUP Picoas. O meu contrato com a mesma foi celebrado com o valor de 7,80€ por semana, conforme acordado, onde se encontra incluído neste valor o serviço de Nutrição. No entanto, quando procurei o cancelamento do contrato, prontamente paguei o valor que me solicitaram e, só depois é que me enviaram a fatura com descritivo dos valores. Nesse momento, é que fui informada de um valor de cancelamento que não corresponde aos termos acordados. O valor real que teria de pagar para o cancelamento seria de 81,20€, sendo a discriminação dos valores a seguinte: 7,80€ x 4 = 31,20€ 50,00€ (taxa de cancelamento) Total: 81,20€ Entretanto, paguei um valor superior ao estipulado em contrato, o que me levou a solicitar o reembolso da quantia excessiva de 31,20€. A empresa achou-se no direito de me cobrar o valor semanal de 9,80€ x 4 (em vez dos 7,80€, sem me explicarem de onde veio esse aumento) e ainda um valor de 5,80€ x 4 referente ao Serviço de Nutrição. A empresa não tem dado qualquer resposta adequada ou tomada as medidas necessárias para corrigir esta cobrança indevida. Mais ainda, o tom utilizado não é aceitável e a falta de transparência na alteração dos valores da fatura é completamente injustificável. Gostaria de saber como devo proceder para formalizar esta reclamação junto da DECO Proteste e garantir que as minhas condições contratuais sejam respeitadas e que o reembolso devido me seja devolvido. Aproveito ainda para informar de que, durante todo o tempo em que fui cliente deles, nunca recebi uma única fatura semanal/quinzenal/mensal. Agradeço desde já a vossa ajuda e aguardo uma resposta com orientações para resolver esta situação. Muito obrigada.

Exmos. Senhores, Encomenda não entregue (Correos Expresso para Locky Mirandela) Exmos. Senhores, venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à encomenda com o número de rastreamento 6381981205272741, enviada pela transportadora Correos Expresso para os CTT, com destino ao Locky de Mirandela. A encomenda foi entregue à central dos CTT há mais de um mês, conforme comprovado pelo documento de receção que possuo. No entanto, até à data, não foi encaminhada para o Locky. Contactei os CTT várias vezes e, apesar de não terem entregue a encomenda, informam-me que o caso está encerrado. Já fiz reclamação no paypal mas para fazer uma encomenda chegar até ao locky eu tenho que pôr a morada do centro de distribuição do Porto (perafita) e de facto a encomenda chegou a essa morada, cabe aos ctt me enviarem agora a encomenda para o locky. Dado que tenho prova da receção da encomenda pelos CTT, solicito uma resposta urgente sobre o paradeiro da mesma e a sua entrega no Locky conforme previsto. Caso contrário, reservo-me o direito de apresentar queixa a entidades de defesa do consumidor. Aguardo um esclarecimento célere e uma solução para este problema. Cumprimentos. Inês Alves

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar a instalação de duas janelas defeituosas por parte da empresa Aluiberplast. Em Julho de 2023 foram instaladas duas janelas novas - uma de correr e outra oscilobatente. Assim que começou o outono/inverno e, com isto, a chuva, apercebemo-nos de que uma das janelas instaladas deixava entrar água. Contactei a empresa inúmeras vezes por telefone, recebendo sempre a informação de que o pedido tinha sido encaminhado para a equipa de assistência técnica. Fiquei a aguardar o contacto por parte desta equipa que nunca aconteceu até solicitar o contacto direto da pessoa responsável pela equipa de assistência técnica que conseguiu fazer a marcação da visita. Contudo, na visita técnica recebemos uma pessoa que não sabia falar português e a única coisa que disse foi que estava tudo normal com as janelas e que não sabia o que fazer. Contactei novamente a empresa que me disse que era "normal" as janelas deixarem entrar água quando chove muito e que a solução que tinha era fechar os estores quando chovesse. Estupefacta com esta solução, enviei um email a questionar que outras soluções poderiam ter, mas não obtive resposta. Neste momento, ambas as janelas estão a deixar entrar água pela calha des escoamento e não tenho resposta da empresa.

Exmos. Senhores, No passado dia 5 de Março efetuei uma compra pela loja online Vodafone, serviço excelente, rápido e sem complicações mas depois veio o inferno. A transportadora ViaDireta tinha o agendamento comigo para entregar dia 6 de Março entre as 14h e as 18h,ate aí tudo bem só que não aconteceu. Após vários SMS e e-mails com confirmação do agendamento a encomenda nunca chegou, encontra-se há mais de 24h em distribuição, já efetuei inúmeros contactos para a vossa empresa todos sem sucesso pois não atendem as chamadas, 10minutos de espera, 52minutos de espera, 60 minutos de espera e nada. Aos emails igual. Contactei o apoio ao cliente Vodafone uma vez que foi a eles que fiz a compra e infelizmente não conseguem resolver nada. Questiono se será a vossa empresa que me vai pagar as horas perdidas de trabalho para estar aqui a espera de uma encomenda que nunca entregaram, as chamadas pagas para as vossas linhas e o transtorno que é uma pessoa juntar dinheiro para comprar uma coisa que nunca chega. O meu objetivo com esta reclamação é dar a conhecer a todas as pessoas que a vossa empresa trata mal os clientes que vos pagam os vossos ordenados. É uma vergonha e quero saber onde está a minha encomenda e quando é que me vai ser entregue. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal sobre o atraso da emissão do meu Cartão de Residência Temporária, foi coletado os dados biométricos dia 18/10/2024 já se passarão 90 dias uteis e não tenho nenhuma resposta sobre o cartão de residencia so a respos e que esta em analise ... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal sobre o atraso da emissão do meu Cartão de Residência Temporária, foi coletado os dados biométricos dia 22/10/2024 já se passarão 90 dias uteis e não tenho nenhuma resposta sobre o cartão de residencia so a respos e que esta em analise ... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em fevereiro de 2022 celebrei com V/Exas. contrato para sistema de Vigilância e alarmes ao domicílio, por um período de três anos. Em 12 de fevereiro do corrente ano enviei para o e-mail do apoio ao cliente - atcpt@securitasdirect.pt - um pedido de resolução do mesmo. Recebi uma resposta automática a dizer que em breve seria respondida. Essa resposta nunca aconteceu, pelo que procedi ao cancelamento do débito direto da Securitas e milagrosamente aí a SECURITAS decide entrar em contacto comigo via telemóvel, dizendo que já tinham entrado em contato comigo para o e-mail (anaritameira@gmail.com) e-mail que nunca foi meu. Alegam que como não enviei carta registada a pedir o cancelamento, o contrato havia sido renovado automaticamente por mais um ano (facto que desconhecia por completo). A carta a solicitar a resolução do contrato foi, entretanto enviada. Com os melhores cumprimentos.