Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente ao contrato celebrado com o vosso ginásio Fitness Up Galiza.
No mês de dezembro de 2025, informei telefonicamente a minha intenção de cancelar o contrato, devido a mudança de cidade por motivos profissionais, situação que impossibilita a frequência do ginásio. Posteriormente, reforcei este pedido por email.
Apesar disso, o ginásio ignorou o meu pedido de cancelamento e continuou a emitir cobranças, tendo inclusive aumentado o valor alegadamente em dívida, sem justificação clara.
Adicionalmente, tenho sido alvo de contactos insistentes com teor intimidatório, o que considero uma prática abusiva.
Informo que disponho de comprovativo de contrato de trabalho noutra cidade, bem como comprovativo de residência, que demonstram a impossibilidade de continuar a usufruir do serviço.
Face ao exposto, solicito:
- O cancelamento imediato do contrato;
- A anulação de todos os valores cobrados após o pedido de cancelamento;
- A cessação de qualquer tentativa de cobrança indevida.
Caso a situação não seja resolvida, irei avançar com participação junto das entidades competentes.
Com os melhores cumprimentos,
Mariana Rodrigues
