Relativamente à situação reportada, cumpre-nos esclarecer o seguinte:
Apesar de se tratar de uma viatura antiga, com elevada quilometragem, diligenciámos no sentido de assegurar a reparação da mesma, tendo procedido ao respetivo pagamento após a comunicação inicial da avaria.
No dia 30 de janeiro, o cliente Luiz Claudio Dias Marins reportou um problema no motor, tendo sido solicitado que se dirigisse com a maior brevidade a uma oficina, de forma a obter um orçamento para a reparação. A fatura correspondente foi enviada no dia 9 de fevereiro, tendo o pagamento sido efetuado no dia 10 de fevereiro à entidade Daniel Henrique Catalice Coutinho de Souza.
Contudo, verificou-se que, apesar do pagamento já ter sido realizado, a viatura apenas deu entrada na oficina no dia 13 de março, ou seja, mais de um mês após a liquidação do valor da reparação. Durante esse período, a viatura continuou a circular, contrariando a recomendação expressa de não utilização até à resolução da avaria.
Atualmente, o cliente apresenta novas queixas e um novo orçamento. No entanto, importa salientar que o agravamento da situação estará diretamente relacionado com a continuação da utilização da viatura após a deteção da avaria e da disponibilização do pagamento para a sua reparação.
Face ao exposto, não nos é possível assumir responsabilidade pelos danos adicionais entretanto verificados, uma vez que não foram seguidas as orientações previamente transmitidas.
Com os melhores cumprimentos,
Em 01/04/2026 01:45 WEST escreveu:
