Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à Fitness UP.
No dia 20 de fevereiro foi realizada uma adesão em meu nome. Contudo, no próprio dia solicitei expressamente o cancelamento da mesma por desistência, não tendo usufruído de quaisquer serviços do ginásio.
Posteriormente, entrei em contacto com o colaborador que efetuou a adesão, o qual me confirmou que o cancelamento já teria sido realizado. No entanto, verifiquei que tal informação não corresponde à realidade.
Recentemente, recebi uma mensagem de cobrança com um valor que não reconheço e que recuso pagar, uma vez que:
- O cancelamento foi solicitado no próprio dia da adesão;
- Não houve qualquer utilização dos serviços;
- Fui induzida em erro por um colaborador que afirmou, de forma incorreta, que o contrato estava cancelado.
Considero esta situação grave e demonstrativa de má-fé, uma vez que, confiando na informação prestada, não tomei outras medidas atempadamente.
Solicito, assim, a regularização imediata da situação, com o cancelamento definitivo do contrato sem quaisquer encargos associados, bem como a anulação de todos os valores indevidamente cobrados.
Caso a situação não seja resolvida com a maior brevidade, reservo-me o direito de avançar com outros meios legais para defesa dos meus direitos.
Com os melhores cumprimentos,
D.C
