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PM3075684652 Viatura 16-NH-97

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. B.

Para: Parkivado

01/04/2026

Exmos Senhores No dia 31 de Março de 2026 fiz uma reserva para os dias 02 a 08 de Abril. Ao chegar na zona de embarque no Terminal 2 do Aeroporto de Lisboa verifiquei que não possuía o Passaporte para o embarque com o destino à Londres. Contactei o Parque do terminal 1 onde depositara a viatura. Fui informado de que poderia levantar a viatura e online fazer as alterações possíveis. Pedi então online que a reserva fosse cancelada ou alterada para os dias 02 a 09 de Abril, com devolução do montante no primeiro caso. A empresa em causa recusa-se a efectuar quer o cancelamento, quer a alteração da data do serviço. Pelo exposto peço a V.Excª ajuda no sentido de resolver a situação. Neste momento só a devolução do montante pago me interessa uma vez que tive optar por outra solução. Respeitosos cumprimentos Raimundo Barbosa Telm: 961442861 Email: ranbarbosa417@gmail.com

Mensagens (2)

Parkivado

Para: R. B.

01/04/2026

Caro cliente, Obrigado por contactar a Parkivado. Processaremos o seu pedido o mais rapidamente possível durante o nosso horário de funcionamento (de segunda a sexta-feira das 9h00 às 17h00). Tentaremos responder no prazo de 24 horas (excluindo fins de semana e feriados). Gira você mesmo a sua reserva Já fez uma reserva? Depois pode gerir você mesmo muitas coisas através do nosso portal do cliente. Pode, por exemplo, atualizar ou cancelar a sua reserva ou descarregar e reenviar o seu voucher de reserva. Siga o link s:www.parkivado.pt/iniciar-sessao e faça login com estes dados: O seu número de cliente, que começa por PM ou “R” e que consta da confirmação da reserva. O endereço de e-mail fornecido no momento da reserva. Faça login e gerencie a sua reserva. Não recebeu confirmação? Caso não tenha recebido a confirmação, verifique também a sua pasta de SPAM. Pode também descarregar ou reenviar a confirmação através do nosso portal de cliente: ver explicação acima. A nossa política de cancelamento Pode cancelar a sua reserva gratuitamente até 24 horas antes do início da reserva. Após este prazo já não é possível cancelar. Nota: alguns fornecedores têm uma política de cancelamento diferente. Por favor, consulte o site ou peça-nos ajuda. Perguntas frequentes Para uma resposta rápida à sua pergunta, consulte as perguntas mais frequentes na nossa secção FAQ. — Cumprimentos, Serviço ao cliente – ParkMundoParkivado E: info@parkivado.pt W: www.parkivado.pt Ativado Wed, 1 Abr às 6:15 PM , Reclamacao escreveu:

Parkivado

Para: R. B.

02/04/2026

Bom dia, Sr. Barbosa, Espero que esteja bem. Como já lhe referi, pode consultar a nossa política; verá que qualquer alteração deve ser efetuada nas 24 horas anteriores ao início da reserva. Lamentamos, mas estas são as nossas regras. Desejo-lhe um bom dia, Atenciosamente, Serviço ao cliente - ParkMundo Ativado Wed, 1 Abr às 6:15 PM , Reclamacao escreveu:


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