Reclamações públicas

Informo que a Media Markt Nascente se recusou a tratar da reparação / troca standard do meu Iphone Xs Max adquirido em 12/12/2018.O telefone foi comprado na Media Markt na Bélgica, mas a garantia é a mesma, uma vez que as normas europeias (Portugal faz parte da Europa).Fui à Media Markt Nascente a 07/09/2020 para deixar o meu telefone para reparação e disseram-me que demoraria entre 2 a 3 semanas. Recebi um e-mail deles a 16/09/2020 dizendo-me que posso vir buscar o telefone e que a taxa de reparação é de 0,00 euros, até agora tudo bem.Por isso vou a 17/09/2020 à Media Markt Nascente para reparar o meu telefone e aí está a surpresa, o meu telefone não está reparado mas, além disso, tenho uma recusa categórica do gestor em fazer cumprir a minha garantia. O gerente explica que a Media Markt não dá qualquer garantia e que depende do fornecedor (Apple) e que aparentemente só teria direito a 1 ano de garantia para um telefone estrangeiro. Apareci com a factura datada e o telefone não tem danos físicos, por isso introduzi claramente as condições mas o gerente não fez nada para desbloquear a situação. Gravei a conversa com o gerente para obter provas do que ele disse.

no dia 13 de setembro estacionei o meu automóvel no parque de estacionamento do Continente Bom Dia no Campo 24 de Agosto, situado na rua Fernandes Tomás, 4000-208 Porto, afim de fazer compras.Verifiquei que o parque menciona que esta aberto 24 horas. Depois das compras, foi só jantar ao KFC que se situa ao lado do Continente Bom Dia. Pelas 21H45m dirigi-me ao referido parque para retirar o meu automóvel, quando me deparo com o parque fechado.Liguei para todos os números que constam na informação colocada à entrada do parque de estacionamento (onde esta escrito que o estacionamento é 24 horas) e ninguém atendeu.Depois de varias tentativas, consegui saber o nome da empresa de segurança responsável pelo parque (2045), liguei para a central da referida empresa e foi-me dito que era impossível tirar o veículo aquela hora, só o podia as 08H00 do dia seguinte.Questionei porquê de a placa dizer aberto 24 horas e encontrar-se fechado?A resposta que obtive foi que tinha razão, mas, o segurança fecha às 21h30 por ordem do Continente Bom Dia.É inadmissível esta situação, ficar sem carro com as chaves de casa e objetos pessoais trancados no interior do veículo. Tive que passar a noite ao relento para reaver algo que é meu e com uma viagem de 2 horas pela frente, para chegar a casa.

Boa tarde,Não necessáriamente pelo valor (11.71€),mas principalmente pela postura do sr que diz ser o responsável pela empresa soma e segue sport line, de seu nome jorge! Este indivíduo não responde às msg nem atende chamadas...desdd Janeiro!!! Antes atendia e dizia que nao queria falar comigo! Eu que paguei um cachecol 10€ em 31.1.2020!!! O qual chegou não como pedi então com AUTORIZAÇÃO desse sujeito devolvi e paguei nos ctt + 1.71€ no dia 17.02.2020. ATÉ AGORA NEM CACHECOL NEM REEMBOLSO, SÓ MENTIRAS E MÁS PALAVRAS QUE ATÉ COM O ADVOGADO DELE DISSE QUE EU IA FALAR. Apelo PF a vossa ajuda, este ser merece pagar pelo arrogante que é, mal educado sem formação.

Boa tarde. Comprei um telefone iPhone 11 na primeira semana de Agosto. O mesmo chegou na segunda semana de Agosto em estado perfeito. O telefone foi comprado no portal Worten Marketplace. O distribuidor foi a HiTech. No entanto, a semana passada apareceu uma mancha escura no canto inferior direito do ecrã. É claramente um problema que está também a ser reportado em vários fóruns da própria Apple - - https://discussions.apple.com/thread/250705557. A política de garantia incluída da Worten e Worten Marketplace (de acordo com o Disclaimer, termos e condições apresentados no site) assegura que os problemas de fábrica são cobertos, sem necessidade de nenhum seguro adicional. No entanto, foi-me comunicado que o problema era de extrusão externa, pelo que não estava coberto pela garantia. De referir que 2 dias após recepção do telemóvel (i.e. 2 a 3 semanas antes de aparecer o problema), o mesmo teve uma ligeira queda (aprox. 10 cm) sem qualquer tipo de efeito no ecrã e no resto do device. A mancha escura que aparece neste momento está presente no canto inferior direito e apenas apareceu a semana passada, pelo que não é factualmente possível associarem qualquer factor de extrusão externa a este problema do aparelho.

Em Junho de 2019 comprei um sofá chaise long na loja Homy Casa em Sintra. Com o passar das semanas comecei a ver a falta de qualidade da espuma das almofadas que já estavam completamente calcadas, ao ponto de ter que pôr uma manta por baixo dos assentos para que nao ficassemos enterrados no sofá. Dado o preço que custou, não esperei muito. O que não esperava era que um ano depois de o ter comprado, a estrutura se partisse ao meio. Neste momento tenho o sofá apoiado no chão devido ao facto de a estrutura de madeira se ter partido. Dirigi-me à loja para reportar a situação e disseram para mandar um email para a equipa de pos venda a explicar o sucedido. Pedi para resolverem esta questao, uma vez que a garantia do sofá é de 2 anos. Mandam um técnico a casa para ver o sofá e este disse que no dia a seguir recebia uma resposta da loja mas nada! Faz hoje uma semana que o técnico lá foi e resolvi mandar um email para a equipa a perguntar como estava a situação ao que me responderam literalmente que o sofá poderia estar partido pelo desgaste do uso ou por utilização negligente e que, nestes casos, a garantia não servia para nada. Basicamente eu comprei uma coisa sem qualidade nenhuma (poderia até já vir com algum defeito da estrutura da loja), fico sem sofá passado 1 ano de correcta utilização e sem o valor que ele custou porque me acusam de ser negligente na utilização do sofá ou porque poderá ser desgaste de uso! Acho que é a gozar com os clientes! Gostaria de saber como resolver esta situação.

Venho por este meio comunicar a V.Exªs, que necessitei substituir tampas nas sanitas da minha casa, dirigi-me ao Brico Marche para comprar as devidas tampas. Fiz a compra e comuniquei se podia trocar, sim foi a resposta da operadora de caixa. Tudo bem. Procedi então a instalação da 1ª tampa, e desembrulhei o artigo para o poder instalar, quando reparei que o sistema de afinação no limite máximo fazia com que a tampa ficasse retraída para dentro, já que os buracos de emcaixe eram fixos e não dava para afinar mais (tampa da marca TP Sanita Duropl. BR - Perfectline). Voltei ao Brico e falei com a Supervisora que me disse não trocar já que tinha rasgado um pouco o plástico (como podia instalar com o artigo dentro do plástico?). Então depois de uma troca de palavras, apenas troquei uma tampa, já que a Srª não me deu hipotese de troca da outra (isto 2 horas depois da compra). Perante isto voltei la no outro dia e pedi o livro de reclamações, onde fiz a devida reclamação. Neste momento fiquei com um produto que não me serve, gastando o meu dinheiro e tirou-me a hipótese de resolver a situação, onde compraria duas tampas com preço superior e assim apenas resolvi o problema de uma sanita.Caso caricato e absurdo, já que sou cliente desta loja (Beja) desde que abriu e onde fiz varias trocas, onde recebo esta nega.Penso neste momento levar a tampa que não me serve e entrega-la gratuitamente a Sra Supervisora.Aguardo que me informem que devo fazer.Com os melhores cumprimentos.Maria Graça

Boa tarde dia 9 do corrente mês ja fiz reclamação desta empresa fiz o que a deco me pediu reclamei por escrito e a mesma empresa respondeu no dia seguinte dizendo que ja tinha feito o pedido de garantia a piagio e estavam a espera mas ate agora mais nada e eu ja tenho a resposta da piagio por escrito a dizerem que nao vao assumir a garantia pois a scooter ja tinha sido vendida a milfa a mai de 10 anos o seja perdeu os 2 anos de garantia da fabrica. Sendo assim a milfa norte (quem me vendeu a scooter) tem de assumir mas ate agora nada eu preciso mesmo do transporte para ir trabalhar ja estou sem ela a muito tempo, ajudem-me pois ja nao sei o que fazer

Venho por este meio expor a situação, comprei um microondas da marca Ariston na Radio Popular, o qual ao fim de um ano está com ferrugem por dentro.Dirigi-me a loja para accionar a garantia, o equipamento ficou na loja para reparação.Três semanas depois recebo a informação que o equipamento não tinha reparação para o ir levantar a loja.O equipamento foi enviado a uma empresa representante da Ariston, que diz que foi uso de detergente abrasivo ou acumulação de gordura.Nem uma coisa nem outra, aconteceu com microondas.Estão a fugir a garantia do equipamento que veio com má qualidade no fabrico, e estar assim ao fim de um ano.Atenciosamente Andreia Lopes.

Efectuei a compra da cadeira auto da Bebe confort Mica no dia 15/06/2020 na loja online. No entanto não consegui usá-la porque a minha bebé (agora com 8 meses) fica sempre com a cabeça pendurada e para a frente, mesmo com a cadeira na reclinação máxima. Já ajustei cintos, já contactei a Bebé confort que por sua vez me pediu para contactar a loja onde comprei a cadeira. Porém a loja, enviei fotos mas deixou de responder aos meus emails.Agradeço a vossa ajuda para tentarmos perceber qual a solução.

Excelentíssimos SenhoresCom os meus cumprimentos, sirvo-me do presente expediente para formular RECLAMAÇÃO contra as empresas abaixo, por prática de conduta abusiva visando enriquecimento sem causa, cuja conduta resultou na apropriação indevida de numerário a mim pertencente, no valor de 344,26 Euros: RECLAMADAS: 1. AUTO EUROPE, com Escritórios em Lisboa.PT, sita à Rua Gen. Firmino Miguel nº 3, Cod. Postal 1600-081 - (Telefone nº +351 308 805 968)2. INTER RENT, com Escritórios em Lisboa.PT, sita à Rua Dr. José Espírito Santo nº 18 – Cod. Postal 1800-255 - (Telefone nº +351 211 451 381).Exposição dos Fatos e Requerimento: Nos termos do Voucher anexo, fiz pessoalmente uma reserva de um Automóvel marca FIAT, mod. 500, para uso durante 10 (dez) dias, iniciando-se a 7 de Agosto/2020 e findando em 17 de Agosto de 2020, com pagamento antecipado no valor de EUR 344,26 (trezentos e quarenta e quatro Euros e vinte e seis centavos), tudo via site da AUTO EUROPE depositado na internet (www.autoeurope.pt) cuja empresa é intermediária de locação de veículos automotores para algumas locadoras, e, in casu, resultou na locação de automóvel da empresa afiliada, INTER RENT (www.interrent.com), conforme resumo a seguir do Voucher emitido pela AUTO EUROPE, cujo inteiro teor será anexado à presente Reclamação.À vista dos termos do Voucher citado, a retirada do veículo estava programada para às 10:00h da manhã no dia 7 de Agosto 2020. A 2ª pessoa usuária seria a Senhora Marine Benoit que chegaria a Lisboa no mesmo dia 7.ago.2020 e juntas levantaríamos o veículo estando ela programada para chegar no Aeroporto Humberto Delgado às 9h da manhã, porém por motivos alheios à sua vontade, somente chegou às 14h. Ocorre que, ao manter contato telefônico com a INTER RENT, para coordenar a retirada do veículo que, repita-se, a locação já estava completamente paga, aquela empresa informou que minha reserva havia sido cancelada e que eu devia procurar a Auto Europe para resolver o problema. Logo que liguei para a Auto Europe fui informada que a reserva não era mais válida e que o valor dos 10(dez) dias da locação seria por ela apropriado em sua totalidade, sem direito a devolução, sob a absurda alegação de que o veículo deveria ser retirado na INTER RENT às 10h e não às 14h, pois aos locatários somente é dada uma tolerância de 2(duas) horas para a retirada do veículo. Porém, à vista do Voucher e dos termos do Contrato de Locação, INEXISTE qualquer cláusula que, com clareza para o usuário e por qualquer operador legal, indique a perda do valor pago em sua totalidade, tão somente por atraso na retirada do veículo locado e ANTECIPADAMENTE PAGO, pois, obviamente, no entendimento da ora Reclamante, que até ao nono dia poderia o veículo ser retirado para uso pelo locatário, naturalmente perdendo este os dias em que não utilizou o bem locado. Demais disso, mesmo que nas entrelinhas do malsinado Contrato houvesse indicação dessa perda por atraso na retirada no veículo, por óbvio que dita disposição estaria carregada de nulidade por se caracterizar como enriquecimento sem causa, sem prejuízo de que se veja presente uma conduta criminosa.Portanto, sentindo-me lesada em razão da prática abusiva levada a efeito pelas empresas co-responsáveis pela locação do veículo retro citado, máxime tendo elas se apropriado indevidamente da quantia de 344 Euros de minha propriedade, além do desconforto e constrangimento a mim impostos pelas ora Reclamadas, REQUEIRO: 1. Sejam as RECLAMADAS notificadas para que se defendam, em prazo minimamente razoável2. Seja notificada a RECLAMANTE dos termos das eventuais peças de Defesa das Denunciadas para que exerça o direito de réplica3. Ao final, sejam as RECLAMADAS instadas à devolução da quantia de 344 (trezentos e quarenta e quatro) Euros à RECLAMADAS, indevida e ilegalmente retida, no prazo máximo de até 48h. Nestes termosPede o acolhimento do quanto se requer.Lisboa.PT, em 14 de setembro de 2020Anexos: 1. Confirmação da Reserva e 2. Voucher autorizativo da Retirada do Veículo