Reclamações públicas

Venho por este meio informar que a empresa Multiphysio Lda, têm uma fraca abordagem em resolver problemas, fiz a encomenda de uma Marquesa multiphysio Essence, ao receber a mesma deparei-me com caixa da encomenda danificada, logo de seguida tirei fotos antes de abrir a mesma. Abrir a encomenda e verifiquei que tanto o saco de transporte como a marquesa estavam danificados, contactei a empresa e está solicitou email com fotos, alegando que já não era a primeira vez que isso acontecia com a transportadora. E que estavam descontentes com a mesma. Após verificação do e-mail a empresa informa-me que terão que submeter um inquérito e que irá levar 1 semana a 1 semana e meia, oferecendo-me produtos que em nada beneficiam a minha actividade. Solicitei a recolha e a devolução do dinheiro , alegaram que tenho de pagar a devolução da encomenda e que nos encontramos num período de 14 dias de reflexão, afim de resolver esta questão o mais rápido possível e afim de reparar o produto solicitei que em vez dos outros produtos que me enviassem de modo a compensar um saco de transporte com rodas. A empresa alega que este tem um custo elevado para o produto que estou a comprar, e faz-me um desconto no saco de transporte com rodas, mas esquece que eu terei custos ao reparar a marquesa. Desta forma informei que queria a recolha do produto e a devolução do dinheiro. Irei ficar lesada porque vou ficar sem o produto, irei ficar lesada porque afectou a minha actividade e irei ter perdas remuneratórias.

Exmo. (s) Sr. (s),Venho por este meio pedir a vossa intervenção no sentido de alertar os consumidores para a nova política de pagamentos do Mercadão, empresa que presta serviço ao Pingo Doce SA.Neste momento, ao efetuar a compra no site o valor da compra é capturado no cartão e novamente descontado após a entrega.A empresa alega que liberta o saldo cativo até 7 dias o que causa transtorno ao cliente que se vê privado daquele montante durante e até 7 dias.O objectivo desta reclamação é alertar para este tipo de situações que prejudica o consumidor. Muito obrigado pela atenção.

Comprei um sofá em 16/11/2019, no valor de €299, o qual foi entregue em 23/11/2019. Após seis, sete meses de uso o chaise do sofá afundou. Independentemente do perfil físico das pessoas da minha casa, ressalto que a mais pesada tem 72kg, portanto, não há a menor justificativa para o assento do sofá simplesmente afundar e se tornar inútil com apenas seis meses de uso. Reclamei por email com a empresa Mudei os Móveis (trading name), NIF 514205822, enviando cópia da nota fiscal e fotos do produto, contudo eles, sem terem feito qualquer visita a minha morada, disseram que não é defeito de fabrico pelo tempo de uso. Ora! Seis meses é um tempo razoável para o assento de um sofá afundar?! O tempo de garantia é de 2 anos, mas a empresa se mostrou totalmente indiferente ao consumidor, pois sem visitar-me se limitou a dizer que não é defeito de fabrico. Fiz reclamação no livro de reclamações, contudo a empresa também não tomou qualquer atitude.

Esta reclamação é sua, poderá alterar o estado, editá-la ou enviar uma resposta.Ranking na categoriaLevas.me98Eradigital96.8Copertini96.5Categoria Telemóveis, Acessórios, GadgetsMorada38 Avenue John F. KennedyL-1855 LuxemburgoE-mailodr@amazon.esWebsitehttps://www.amazon.esRecomenda esta marca?59Cindi PereiraCindi Pereira não recomendaPedro BarrosoPedro Barroso não recomendaJosé CarlosJosé Carlos não recomendaPARTILHAR ESTA PÁGINA Amazon - Burla MarketplaceDia 9 de Agosto fiz uma compra no Amazon.es no valor de 436 euros. Entretanto a Amazon enviou-me um email, a comunicar que o artigo não ia ser entregue no prazo esperado e que a data de entrega iria ser prolongada. Depois recebo outro email a dizer que o vendedor não tinha confirmado a encomenda e que tinha de ser eu a tentar entrar em contacto com ele. Mandaram-me o email do suposto vendedor eu me comuniquei com ele, ele disse que sim que enviava e para eu lhe fornecer os dados do artigo e a morada e que de seguida a Amazon se comunicaria comigo para obter detalhes de pagamento e envio e que receberia o produto no prazo de 5 dias .De seguida recebo um email do departamento Amazon.es Marketplace a solicitar que o pagamento fosse realizado mediante transferência bancaria para a conta Amazon e continha o numero de conta , banco e nome do titular e que de seguida deveria enviar o comprovativo de pagamento para o email da Amazon. Confirmaram o pedido e pagamento do artigo e disseram que notificariam o vendedor para enviar o produto o quanto antes. O certo é que não chegou artigo algum até hoje, fiz dois pagamentos um pela à Amazon que entretanto já devolveu o dinheiro e outro à Amazon Marketplace que desde o pagamento não me respondeu mais aos emails. Já contactei diversas vezes a Amazon eles dizem já terem várias queixas deste vendedor mas que atá agora não podiam fazer nada. Ja fui ao meu banco para anular a transferência mas dizem nada poder fazer. Ora bem o problema está em a Amazon ter fornecido os meus dados pessoais à Marketplace que por sua vez me pediu novo pagamento do artigo e o artigo não chegou nem me devolvem o dinheiro.

Bom dia,Passo a transcrever a reclamação enviada Autoridade Tributária e Aduaneira. Creio ser escandaloso o “saque “ que a referida entidade está a fazer.Sou proprietario di veículo 35-QU-98, desde 2016.Foi pago o IUC relativo a 2016 no valor de 99,29 euros2017 no valor de 100,08 euros2018 no valo de 101,49 euros2019 no valor de 102,81.No total fui colectado no total de 403,67 eurosEm 2020 no valor de 18,36 euros, valor actualizado.Fui notificado pela via CTT para a liquidação de IUC de substituição para os anos de :2016 - 17,73 euros2017 - 17,87 euros2018 - 18,12 eurosno total de 53,72 euros.Neste momento a fazenda publica entidade gestora dos imposto pagos pelos contribuintes está em divida para o contribuinte 168 443 465 por imposto cobrado indevidamente deduzidos os impostos devidos 349,95 euros.Não compreendo os documentos recebido VIACTT Demonstração Acerto Contas (FFPT-I2018-749192903) que pretende que efectue novo pagamento do IUC, quando o mesmo já está amplamente pago e não indicam quando efectuam a devolução da cobrança indevida de 349,95 euros.Na expectativa das V/prezadas noticias, os meus cumprimentos.Carlos Lemos

Assunto: sinistro não reembolsadoNIF: 289 625 343N.º de cliente: Exmos. Senhores,Contratei um seguro viagem com a Ageas, através de um corretor para ir aos Estados Unidos. Solicitei o reembolso das despesas de saúde durante viagem, uma consulta médica no valor de 124 USD e um antibiótico no valor de 53,99 USD. A seguradora não aceitou as despesas e portanto não efetuou reembolso e alegou que “ De acordo com as Condições Gerais da sua Apólice de Assistência em Viagem e concretamente da exclusão de carácter geral alínea b) , “não ficam garantidas por este as prestações que não tenham sido solicitadas ao segurador, nem despesas que não tenham sido efetuadas com o seu acordo, salvo nos casos de força maior ou impossibilidade material demonstrada”.Acontece que eu tentei contacto com a empresa antes de ir à consulta, a mesma não tinha nenhum número e nem permitia registo de sinistros efetuados nos USA. Pelo que se torna impossível qualquer acordo antes da consulta. Portanto pelo que eu percebo dessa situação, a seguradora não deveria vender este tipo de seguro se não consegue prestar o serviço que promete.Com os melhores cumprimentos,Bianca Montecchi

A 09.08.2019 foi-me oferecida uma pulseira da Pandora. Antes de fazer um ano e, sendo uma pulseira com pouco uso, esta partiu-se. Dirigi-me a uma loja a fim de ativar a garantia. Fui então informada que, se não se tratasse de um defeito de fabrico, a reparação da pulseira teria um custo e só poderia ser enviada para a garantia se aceitasse esta condição. Referi que não estava de acordo e que gostaria que enviassem a pulseira e, me informassem qual a decisão do ourives. A funcionária respondeu que tal não podem fazer, que se eu quisesse teria de entrar em contacto direto com a assistência. Eu comprei a pulseira na loja e tenho “garantia” dada pela loja. A loja deve ser responsável pelo seu produto e informar os seus clientes. Ao não concordar que a pulseira fosse enviada, aceitando de ante mão, que poderia ter de pagar um concerto (cujo valor não me foi referido - pode do ser mesmo um custo superior ao valor da peça em si), fui informada por parte da loja que mais não poderiam fazer. Gostaria de fazer valer os meus direitos e que a garantia fosse ativada.

Boa tarde, Gostaria de apresentar a minha reclamação à empresa Decathlon Sintra.Sou profissional da área desportiva e por isso umacliente assídua da empresa em causa. Procuro um equipamento desportivo (elíptica) e através do site procurei ajuda pelo assistentevirtual, ao qual aguardei mais de 15 minutos e não obtive resposta (envio em anexo a prova). Desloquei-me à Decathlon Sintra.Solicitei ajuda ao colaborador da secção (Francisco Moreira) que se mostrou disponível para ajudar. Observou stock, verificouarmazém e ainda tentou ligar para outras lojas no entanto a ligação interna não estava em funcionamento. O Sr. Francisco utilizoutodos os recursos para resolver a situação. A reclamação passa pela exposição de artigos que nem sequer estão disponíveis paravender, encomendar ou comprar online. A minha questão é a seguinte. Qual é o objectivo de terem equipamentos que não vão vender, e estamos a falar de uma compra que poderia chegar aos 900€, visto que queria qualquer uma que tivesse em stock. Zero! Não seiqual é a justificação, tive de aguardar pelo livro de reclamações, ainda fui colocar as respectivas compras no carro e continueiaguardar pela responsável de loja (Sra. Soraia Rodas) que pelo visto, estava pouco disponível para resolver uma reclamação de umcliente. Verifiquei mais responsáveis de outras secções sentados e mesmo com a colaboradora do atendimento ao cliente a tentarchegar a eles. Ninguém se levantou para tentar perceber o porque da reclamação, por exemplo o Sr. Marcelo. Conclusão:Colaboradores impecáveis, artigos em exposição sem qualquer informação e que não são possíveis para venda, assistente virtualsem resposta e responsáveis pouco interessados em manter os seus clientes.Várias situações obrigam-me a reclamar e pretendouma justificação.

Boa tarde,No dia 29-08-2020 efetuei uma compra com pagamento por Multibanco no Site da Worten Marketplace ao fornecedor Electrónica Castro. Recebi por email a confirmação de encomenda.Após ter recebido a confirmação da compra, optei por vender os meus SSD's com o objetivo de aproveitar a promoção garantida na loja online da worten. No dia 31-08-2020 recebo uma comunicação da Worten a informar que a encomenda foi rejeitada pelo vendedor (Electronica Castro) e seria feita a respectiva devolução do pagamento. Comuniquei no dia 31-08-2020 a worten por email com a minha intenção, que não pretendia a devolução do pagamento, apenas o respectivo produto comprado e pago pela loja online da worten.Encomenda n.º 33407085-A, Detalhe da Encomenda: Disco SSD Interno WESTERN DIGITAL SN750 (1 TB - M.2 PCI-Express - 3470MB/s), 12,40 € Disco SSD Interno WESTERN DIGITAL SN750 (1 TB - M.2 PCI-Express - 3470MB/s), 12,40 €a resposta a este email foi a seguinte (anexo 2_reclamacao):Verificámos que a sua encomenda 33407085 trata-se de uma compra Marketplace, que foi rejeitada pelo vendedor.A encomenda encontra-se já cancelada, e o valor é automaticamente devolvido para o mesmo meio de pagamento.Para mais informações, deverá contactar diretamente o respetivo vendedor Marketplace....Fiz a mesma reclamação no livro de reclamações online N/ Ref. 02545491 - nºROR00000000000908643. Onde recebi um email com o que parece ser um script automatico, mas também um contacto telefónico por parte da worten a informar que existiu um erro no valor fixado mas a responsabilidade era do fornecedor Electronica Castro.Através do portal da queixa (45764720) voltei a explicar/reclamar a situação, desta vez ao fornecedor Electronica Castro, mas como se pode ler na resposta não assumem que é um erro no preço afixado, mas apenas não consegue garantir a encomenda porque já não tem em stock o produto Uma das unidades que tínhamos disponível, foi fornecida para uma encomenda anterior à suaReforço que o objetivo da minha reclamação é ter os produtos que encomendei na loja online pelo preço que estava na loja online.

No dia 02/04/2020 transferi 1'453.67€ para esta empresa para fornecimento de material. Este valor correspondia a um orçamento aproximativo que me havia sido dado pelo Sr. Octávio Vitorino. Mais tarde recebi a fatura FT2020A190/521 no valor de 901.25€ e a fatura FT 2020A190/552 no valor de 409.95€. As duas faturas perfazem o valor 1'311.20€. No dia 28/04/2020 pedi por e-mail ao Sr. Octávio Vitorino que me fosse devolvida a diferença entre o que tinha pago e o valor das duas faturas (142.47€), tendo enviado os meus dados bancários para ser ressarcido. A 20/05/2020 voltei a pedir por e-mail ao Sr. Octávio Vitorino a restituição do dinheiro. A 21/05/2020, é-me dito por mail pelo Sr. Octávio Vitorino que o departamento financeiro (Sr, Rogério Fernandes, em cc do mail) ia tratar do assunto. A 02/07/2020 volto a contactar por mail o Sr. Octávio Vitorino e o Sr. Rogério Fernandes a pedir a resolução do problema.A 07/07/2020 estabeleço o dia 10/07/2020 como data limite para obter uma resposta. Sem resposta ao dia de hoje, venho por este meio fazer esta reclamação para que me seja devolvido o montante de 142.47€.