back

Acessório em falta

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

H. F.

Para: MHR, Lda.

17/09/2021

Venho por este meio pedir a vossa ajuda para resolver este problema,Comprei um AC portátil da marca Daitsu na loja online MHR no dia 14/06/2021. O artigo veio com falta de um acessório para o funcionamento correto do mesmo, calha de extração de calor. Reportei o problema por email, obtendo uma resposta não muito simpatica, dando me indicação para ser eu a entrar em contacto com o fornecedor deles, ao qual respondi dizendo que não fazia qualquer sentido pois teria sido efetuada a compra na loja deles. Obtive nova resposta a dizer que iriam entrar em contacto com o fornecedor para resolução do problema. Já houve tentativas de contacto sem sucesso, já houve nova troca de emails, a loja em questão pediu desculpa pois precisariam de mais 1 a 2 semanas para resolução do problema, isto enviado email no passado dia 13/08/2021. O certo é que não existe solução, continuo com o aparelho sem o acessório. Já confirmei com outras lojas e o aparelho que eu comprei trás sem duvida o acessório.

Mensagens (2)

MHR, Lda.

Para: H. F.

24/09/2021

DATA NOT AVAILABLE

H. F.

Para: MHR, Lda.

12/10/2021

Venho por este meio reportar que a situação já se encontra resolvida. Fui contactado pela MHR que me deu indicação para levantar o acessório em falta. 1 semana antes Sra. Celia contactou me e disse que me iriam enviar o acessório. Contudo, embora o problema resolvido fiquei bastante desagradado com toda esta situação e não usufrui do aparelho em época de Verão que era esse o objetivo. Não irei efetuar mais compra alguma na vossa loja. Até porque os Srs. resolveram esta situação a partir do momento que eu acionei a defesa ao consumidor e pela resposta que dão em cima, até parece que me estão a fazer um grande favor, se as vossas intenções tivessem sido as melhores não tinhamos andado a perder este tempo todo. Melhores cumprimentos.


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.