Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a ausência de resposta da Santogal, a minha comunicação de 8 de Setembro de 2021, na qual denunciei incidências ocorridas no processo de compra e venda de veículo automóvel, e que da qual resultou a desistência do negócio e a perda do sinal de reserva do veículo automóvel de serviço no valor de Eur 500,00. O objeto do negócio foi um veículo automovel que, sempre esteve na posse da Santogal e que somente se dispunham a libertá-lo para o Cliente daí a dois meses, mas que impunham a entrega imediata do veículo de retoma para assegurar a avaliação atribuída pelos mesmos. Situação que motivou a minha quebra de confiança no negócio, pois ficaria lesado em termos de mobilidade.

deixo aqui transcrito o último Email trocado com este prestador de serviço da AGEAS:Desejo que se encontre bem.Como responsável da empresa ARP, venho por este meio informar que rececionámos a sua informação, bem como as fotografias enviadas.Tenho acompanhado de perto a evolução deste processo e todo o seu desenvolvimento. Cheguei a falar consigo via telefone, numa altura em que houve uma suposta falha na escolha do material ( não houve qualquer equívoco/ suposta falha da minha parte , situação assumida/verificada pelo SR Jorge / Sr Miguel que confirmaram o VOSSO erro e com o respetivo pedido de desculpas e claro fica aqui a ressalva para a conduta desagradável do vosso carpinteiro dentro da minha habitação ( eu estava acompanhado por um colega de trabalho que testemunhou esta situação desagradável ) ( estavam comigo mais 4 pessoas a ouvir a conversa via TLF ) ) , e assumimos a troca das frentes dos móveis ( era o mínimo visto o erro ser VOSSO ), mesmo não sendo iguais aos que o Sr. Leonardo tinha na sua habitação (explique me então o porque trocaram os móveis da habitação de baixo ), logo poderíamos não ter assumido essa troca (nem vou comentar ), uma vez que aquando a ocorrência de um sinistro, os bens danificados devem ser substituídos por iguais ou semelhantes ao existente ( informem se com a AGEAS sobre as minhas coberturas).Segundo sei, o Eng.º Jorge Soares, como responsável técnico desta empresa, já tentou marcar uma reunião com o Sr. na sua habitação, a fim de perceber as alegadas irregularidades de que se queixa e o Sr. Leonardo recusou essa reunião ( ALEGADAS não , comprovadas , a dita reunião só serve para atrasar mais uma vezes o óbvio que é a conclusão da obra , sei do que falo com conhecimento de causa , no meio disto tudo o maior interessado sou EU e até agora também o maior LEZADO , penso eu as irregularidades bem como os defeitos/estragos na montagem estão bem visíveis nas fotos , não estou exigir nada , apenas brio profissional da VOSSA parte ou já esqueceram da tijoleira mal aplicada ?, só tenho a enaltecer o BRIO PROFISSIONAL do Sr Miguel que foi exímio a reparar uma coisa feita por outros ).Neste sentido, e de forma a resolvermos definitivamente esta situação, sugiro que o Sr. Leonardo aceite essa reunião para verificação das frentes de móveis e alegadas irregularidades (como já referi anteriormente , ALEGADAS IRREGULARIDADES não se aplicam neste caso mas sim IRREGULARIDADES . Caso contrário, não o poderemos ajudar mais de forma direta, sugerindo que se reporte à Ageas Seguros ( AGEAS e entidades reguladoras) e realizaremos todas e quaisquer ações e responsabilidades que, a existirem, nos sejam imputadas por parte da Seguradora.Até a data de hoje , 24.02.2022 o assunto ainda se encontra por resolverDados do prestador de serviços :ARP-PATRIMONIAISMoradaEstrada D. Miguel, N.º 2744 – Armazém B, 4510-243 São Pedro da Cova - GondomarTelefone+351 224 932 560 | +351 913 572 226Emailinfo@arp-patrimoniais.pt

Fiz uma compra em tv market que me deram 14 dias úteis para entrega da TV, 14 dias passaram se nunca fui contactado sobre entrega do produto. Entrei em contacto por email com a empresa e não haviam enviado o produto. Pedi o cancelamento. Logo me contactaram dizendo que havia outra TV para me entregar em 3 dias, aceitei a oferta, passaram mais 10 dias e nada, nem contacto, nem produto. Mandei email a empresa e disseram que a TV ainda não havia saído de lá. Conclusão quase 2 meses e Nada!!!! Pedi novamente o cancelamento. Por telefone disseram que não precisaria aguardar mais 14 dias para a devolução. Mas por email dizem que tenho que aguardar. Fui completamente lesado com a espera do produto que NUNCA chegou e nem reavi o dinheiro pago. Não tem nenhum tipo de consideração pelo cliente.

Efetuei uma compra de um veiculo em Dezembro, a qual passado uns dias o carro acendeu a luz do motor e entrei em contacto com o stand e me foi dito para não me preocupar que seria de ter efetuado a revisão e não terem apagado corretamente erro no quadrante.Passaram cerca de 2 meses e o carro avariou, a qual encaminhei-o para uma oficina. Para meu espanto e do mecânico, o carro foi vendido em péssimas condições, condições essas como ter varias peças ligadas ao motor coladas com silicone, ou fita-cola, de Tal maneira uma enorme falsidade que ate o mecânico esta com medo de mexer. Desta forma, entrei em contacto com o Stand para pedir justificações do sucedido, a qual me dão como resposta e solução que o veiculo não foi comprado com garantia. Ora, visto não ter sido nada estragado por culpa minha, mas sim devido ao que já estava danificado e não foi avisado. uma tremenda incompetência e falta de ética.

Antes de indicar o que aconteceu devo referir que a obra (instalação de uma caleira) não chegou a ser executada nem paga. No dia 05/11/2021 recebi a visita de um técnico da NS Caleiras que me fez o orçamento para instalação de uma caleira quinada (245€) e que me indicou que seria contactado pelo escritório brevemente, mas que a obra só poderia ser executada no início do ano de 2022. Ninguém me contactou até então e decidi, no início de fevereiro, contactar a NS Caleiras para perceber como estava o processo. Liguei para o técnico que me informou que ia contactar o escritório e que me ligariam de volta ainda nesse dia, mas ninguém ligou. Passados uns dias optei por ligar para o escritório para perceber o que se passava. Disseram-me que iam ver o que se passava e que ligavam ainda nesse dia, mas ninguém ligou. Passados uns dias, tentei a mesma abordagem e liguei para o escritório, onde me disseram que iam ver o que se passava e que ligavam entretanto, mas ninguém ligou. Hoje, já cansado desta história que se ia arrastando, liguei para o técnico (pelas 11h30) e perguntei o que se passava. Disse para lhe ligar passado uma hora. Assim o fiz e o técnico disse que ainda não sabia nada e pediu-me para contactar o escritório. Liguei para o escritório perto das 15h30 e ainda não sabiam de nada, desculpando-se com o excesso de trabalho. Disse-lhes que não se tratava assim um cliente e que deveriam ter mais tino nas abordagens e ouvi um olhe, então não lhe faço a obra! O senhor em questão disse essa frase e desligou o telefone, sem que eu tivesse oportunidade para dizer o que quer que fosse. Gostava apenas de salientar o péssimo trabalho prestado por esta empresa que começa, desde logo, com um atendimento ao cliente que passa o horrível - talvez o trabalho final seja melhor, mas não sei...

Boa tarde, a minha encomenda RR023180433BR chegou a Portugal no dia 02 de Novembro de 2021,, a 15 de Novembro procedi ao pagamento do valor do IVA e custos dos CTT, e até agora não existe qualquer desenvolvimento do estado da encomenda, ainda não a recebi e nem recebi qualquer contato por parte dos CTT/Alfandega. Será possível receber uma resposta concreta e detalhada do estado da encomenda e saber quando a vou receber?

Adquiri dois produtos pelo site da Worten, cujo vendedor é a BabyActive. Já é minha segunda compra com o vendedor e a segunda compra que tenho problemas. O prazo de entrega era dia 11 de fevereiro, entretanto não me foi entregue, tão pouco houve qualquer contacto, explicação ou aviso de novo prazo por parte do vendedor, que se atém em receber bem os valores e ignorar seus clientes, nas duas mensagens já enviadas (em 15 de fevereiro e hoje, 21 de fevereiro), e nenhuma resposta recebida. Uma vergonha e falta de respeito com o direito do consumidor.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que realizei uma compra na loja online da Brownie Spain e não consegui o meu direito de devolução, apesar de várias tentativas de entrar em contato com a empresa. A encomenda foi realizada dia 10/01/2022 e depois da receção, fiz um pedido de informação com a intenção de devolução pela impossibilidade de o fazer através da página online (mostrava mensagem de erro). Como as condições de devolução apresentam a seguinte alínea Devoluções - Nas nossas lojas físicas, apresentando o recibo de compra que vem na caixa. Não se reembolsará dinheiro em numerário nas trocas e/ou devoluções realizadas na loja física. Em tal caso, será emitido um vale pelo valor correspondente. esperei por uma resposta que não foi retribuída. Também enviei mensagem para o Contacte-nos da página online e para orders@browniespain.com e não tive resposta. Entretanto já foram ultrapassados os prazos de devolução e não consegui entrar em contato com a empresa. Fico a aguardar resposta,Diana Santos

Olá,Desculpe, eu sou francês, residente em Portugal, e falo pouco português.Em 12 de Janeiro de 2021 assinei uma encomenda de uma pérgola de 7 M² com a empresa SOMBRA e CONSTROI, Caminho horta de Sào Francisco, 8500-145 em Portimào, representada pelo Sr. Luis Miguel canelas da Silva, NIF 211288853 pelo montante de 4586,74 euros.Até à data, após mais de um ano, a pérgula ainda não foi concluída já paguei 3500 euros apesar de numerosos avisos por e-mail, SMS, telefone, sou ocasionalmente visitado por 2 trabalhadores da empresa que regularmente montam e desmontam partes da pérgula, sem nunca ma entregarem em condições de funcionamento. Apenas recebo promessas de que o trabalho será concluído, mas são apenas promessas. Semanas, se não meses, passam sem receber qualquer resposta aos meus lembretes.Hoje em dia, apenas os tribunais são deixados para tentar resolver esta situação.Estou ansioso por ouvir de vós para pôr em prática a minha queixa,AtenciosamenteDaniel FriessTraduzido com a versão gratuita do tradutor - www.DeepL.com/TranslatorBonjour,Désolé, je suis français, résident au Portugal, et je parle peu le portugais.Le 12 janvier 2021 j'ai signé la commande d'une pergola de 7 M² avec la Société SOMBRA e CONSTROI, Caminho horta de Sào Francisco, 8500-145 à Portimào, représentée par M. Luis Miguel canelas da Silva, NIF 211288853 pour un montant de 4586,74 €.A ce jour, après plus d'un an, la pergola n'est pas terminée j'ai déjà payé 3500€ malgré de très nombreuses relances pas e-mails, SMS, téléphone, je reçois épisodiquement, pour une journée, la visite de 2 ouvriers de l'entreprise qui montent et démontent régulièrement des éléments de cette pergola, sans jamais me la livrer en état de fonctionnement. Je ne reçois que des promesses de finition des travaux mais ce ne sont que des promesses. Il se passe des semaines sinon des mois sans recevoir aucune réponses à mes relances.Aujourd'hui il ne reste que la justice pour essayer de conclure sur cette situation.Dans l'attente de vous lire pour concrétiser ma plainte,Cordialement,Daniel Friess

Foi feito um primeiro contacto via telefone da minha parte no passado dia 13/12/2021 para pedido de informações sobre o produto AMD Ryzen 9 3900x pois achei que estaria algo errado na descrição do mesmo. A colaboradora que me atendeu esclareceu-me e afirmou que o produto estava em stock, simplesmente havia um erro no título do produto. Ou seja, tinham para venda on-line com a imagem de 1 processador AMD Ryzen 9 3900x 12 core, toda a informação técnica do produto é correspondente a 1 AMD Ryzen 9 3900x 12 core, mas o título do produto aparece AMD Ryzen 7 3900x.Mesmo assim insisti com a colaboradora para verificar se realmente o produto seria 1 processador Ryzen 9 ou Ryzen 7 , mais uma vez me respondeu SIM, senhor Mário, eu estou aqui com a caixa na mão, e sim confirma-se, é um processador AMD Ryzen 9 3900x. Para não perder tempo com serviços pós-venda com envios de produtos errados, ficaram alertados logo no momento que o título da descrição do produto exposto estava incorreto, ao qual me responderam que iriam corrigir esse erro na descrição/título.Dia 28/12/2021 efetuei a encomenda e pagamento dos produtos acima descritos num valor de 488€, deixando mesmo assim um alerta nas informações da encomenda para não trocarem o produto devido ao erro na descrição.Efetuei o pagamento através multibanco:Entidade:12375 Referência: 259 180 893Montante: 488€Logo de seguida ao pagamento efetuado liguei ao apoio ao cliente a expressar a minha urgência na receção dos produtos, ao qual me responderam que iriam naquele momento começar a processar a encomenda. Mas mesmo assim não me alertaram logo que não tinham em stock os produtos. Dia 29/12/2021 entrei na minha conta para saber o estado da encomenda, como não obtive qualquer tipo de informação esclarecedora sobre o envio, resolvi ligar para o apoio ao cliente novamente. Para meu espanto quando me atenderam o telefone, a colaboradora verificou o estado da encomenda ao qual me respondeu que já tinha sido feito o pedido ao fornecedor.Nesse momento achei algo estranho e inconsistente na conversa, e confrontei a colaboradora com a informação que me tinham dado dias antes(13/12/2021), ao qual afirmaram ter o produto em mãos. Foi aí que a colaboradora disse-me que seria impossível pois não têm loja física nem produtos em stock, só fazem venda on-line. Ou seja, afirmaram-me uns dias antes que estavam com o produto em mão para eu efetuar a compra, quando na verdade nem stock físico têm. É clara a desconfiança que me causou na transparência, pedindo logo de imediato o cancelamento e reembolso da minha encomenda, ao qual me responderam que poderia desde já, proceder ao cancelamento do mesmo através de e-mail info@gtech.pt, dentro de um prazo legal de 14 dias posterior à data da compra.Assim o fiz, mas até á data não recebi reembolso nenhum apesar de fazer queixa no portal da queixa e livro de reclamções. Mesmo ligando com esses senhores só sabem dizer que estão a tentar tratar da situação o mais breve possivel. Os produtos em questão são:1 Processador AMD Ryzen 9 3900X 12-Core ===> 439€1 Placa Gráfica Asus GeForce GT 710 2GB GDDR5 ===> 49€Subtotal:===============>488€Total:==================> 488€ (inclui 91.25€ IVA)