Reclamações públicas

Comprei uma bateria para uma moto, ainda não fez um ano e ja não aguenta a carga. Já reclamei para a empresa em causa, reponderam me que vinham a minha casa dia 04 ou 07 de fevereiro. Já e dia 15 e ainda não apareceu ninguém nem disseram mais nada.

Boa tarde,Vou anexar aqui a reclamação que já fiz à marca e que me responderam que lamentavelmente terei que suportar os custos.Podem ajudar-me e dizer para que outra entidade posso reclamar?É um carro com 4 anos e 49.000 km, se ja tem problemas assim desta dimensão... daqui a uns meses volta a ter..Land RoverF, 14 de Dezembro de 2021Assunto: Reclamação - Veículo Discovery Exmos. Srs.Serve a presente carta para expor uma situação grave e solicitar que a mesma seja resolvida o mais breve possível.Em anexo está a estimativa de reparação do Discovery, matrícula 01-VF-79. Este veículo encontra-se imobilizado na oficina da Carclasse desde o dia 15/11/2021, há sensivelmente um mês, sem que tenha sido disponibilizado carro de substituição.Tudo seria compreensível, se não estivéssemos perante um automóvel que ainda não completou 4 anos!!! E não tem 50.000 Km!!E passo a fazer um breve resumo da história deste veículo:O veículo, apesar de ter a data de Dezembro de 2017, apenas foi adquirido em Agosto de 2018, segundo informação da empresa vendedora, terá estado em exposição. Por esse facto, o veículo terá tido um preço inferior ao de mercado.E passo a fazer um resumo:- Data do veículo: Dezembro/2017- Adquirido em Agosto/2018- Reclamação efetuada em Março/2019- Resolução dos problemas expostos e identificados em Junho/2019 – 13.000 Km- Revisão em Maio/2020 – 21.690 Km (em anexo)- Revisão em Março/2021 – 33.923 Km (em anexo)- Em 15/11/2021 – 48.737 KmOu seja, o veículo em que me desloco, ainda não completou 4 anos, ainda não atingiu os 50.000 Km e solicitam-me cerca de 4.000 € para uma reparação?Não posso aceitar de forma alguma. Para terem uma ideia, possuímos na família um veículo S, no qual me tenho deslocado desde há um mês, cuja matrícula é de 1997, tem mais 20 anos do que o veículo que está imobilizado e nunca em algum momento teve reparações desta importância.A informação que me foi dada pela Car, que tem sido impecáveis no tratamento do assunto e feito um esforço na resolução do problema foi que a marca entende que não foi cumprido o plano de manutenção. Discordo em absoluto desse entendimento, o veículo fez as revisões quando o sistema do próprio veículo alertou para a sua manutenção, em nenhuma oficina (e foram 3 – Mc, JO e Car) foi fornecida a informação de que teriam que ser efetuadas as manutenções na data e não nos Km. Estamos perante um veículo com menos de 50.000 Km e no qual, confesso, não tenho qualquer segurança em conduzir. Como podemos aceitar esta reparação nestes termos com a idade e o desgaste que tem o veículo? Não posso, sequer imaginar que alcance os 20 anos do veiculo que hoje conduzo. Que confiança podemos ter num veículo assim, novo e com problemas tão graves?Se por um lado, solicito a comparticipação total da manutenção, por outro, até os questiono se não se justifica fazer um estudo mais aprofundado do veículo e quiçá substitui-lo por um outro? Não terá este veículo “defeitos de fabrico”?Peço-lhes que possam ter em atenção o que lhes comunico, que possa ser resolvida a situação o mais brevemente possível e deixo o meu contacto para algum esclarecimento ou uma eventual solução que entendam.Peço que compreendam a minha posição, que julgo, ser mais que justa.A Land Rover é uma marca demasiado prestigiada para aceitar que um veículo que nem 4 anos tem e nem 50.000 Km, tenha problemas desta natureza e exija do proprietário um encargo tão elevado. Para não falar da questão da confiança.Com os melhores cumprimentos,

Venho, por este meio, comunicar que a empresa HABS82 Automóveis Unipessoal, Lda, também conhecia pelo nome Race-car Lowcost, detentora do NIF 516490320, com sede em Rua dos Limites Nº581, 4410-151 São Félix da Marinha, e loja aberta em Rua Paço Velho 247 Armazém 1, 4500-084 Espinho, está a vender automóveis usados sem a garantia mínima de 18 meses a consumidores particulares. Uma pesquisa rápida pelas críticas online deste espaço permite perceber que esta situação não só me aconteceu a mim, como é prática recorrente do estabelecimento.No eu caso particular, comprei uma viatura da marca Seat, modelo Ibiza, com o Nº de Chassis VSSZZZ6KZYR117304, a 09/09/2021 que o proprietário me vendeu a um preço mais baixo a troca de não incluir qualquer garantia sobre a viatura devido ao estado exterior do carro estar bastante degradado e sobre promessa de o motor só precisar de trocar velas e os respectivos cabos de velas. Ficou também acordado que o proprietário do stand ficaria responsável pela passagem no IPO antes do levantamento da viatura.Não tendo conhecimento da obrigatoriedade da venda com garantia por parte do stand, até à presente data, 14/02/2022, já gastei mais de 600€ na reparação da viatura e continua numa oficina automóvel, estando agora aliás numa oficina oficial da marca da viatura, tendo sido constatado que para além dos problemas prometidos pelo proprietário do stand, a viatura estaria a consumir óleo, não tem catalizador e tinha 3 pneus furados.Confrontado com a obrigatoriedade da venda com garantia, o proprietário recusa-se à reparação da viatura, remetendo para o contrato assinado.

Boa tarde, despois de comprar online uma roçadora multifunções a 27/10/2021 e de ter trabalhado com a mesma durante 4 a 5 vezes, ela deixou de funcionar, no dia 30/11/2021 entro em contacto com a dita sociedade, a qual o seu representante me diz que irão passar nos próximos dias, a mesma só foi recolhida a meio de Janeiro de 2022, no dia 02/02/2022 recebo a maquina que veio da reparação e para meu espanto depois de pagar mais 65euros pois disseram que era motor gripado a mesma vem ainda pior do que o estava. Entro de novo em contacto com a mesma empresa para reclamar pois queria a devolução dos 65euros pois não fizeram nada na maquina e queria uma maquina nova ou a devolução do dinheiro que paguei, disseram que não devolviam nada que a unica coisa que poderia ser feito era a máquina ir de novo para reparação, mas visto que ando nisto desde Dezembro e nada de maquina não aceitei, aí eles disseram que a sociedade é em Espanha e não haveria grande coisa a fazer.

Boa tarde, Hoje, pela manhã, à semelhança de outras centenas de pessoas, dei conta que o valor dos portes de envio, impostos pela vinted, aumentou para mais do dobro. um envio de pequenas dimensões custava 0,99Euros e passou a custar 2,50euros, sem que houvesse qualquer aviso prévio ou outra opção mais barata. Arruinaram as vendas de todos os utilizadores do site.

Efetuei uma compra de valor superior a 550€ que tinha indicação de chegada no dia 01/02/2022. Esperei até ao dia 02/02/2022 e não recebi a encomenda nem tive qualquer informação por parte da empresa e/ou transportadora dando conta do atraso ou outro tipo de informação. Não me foi facultado nr de tracking para que pudesse seguir a encomenda.Por esse motivo entrei em contacto por telefone com o apoio ao cliente da loja Aquário. Mantive-me a fazer sucessivas chamadas onde era colocado em linha de espera e passados alguns minutos a chamada era terminada automaticamente. Continuei a efetuar chamadas até que fosse atendido por alguém, mas sem sucesso. Sempre em espera. Estive 1h30 em tentativas. A encomenda acabou por chegar sem que eu tivesse conseguido chegar a contacto com o apoio ao cliente. No entanto, verifiquei que as chamadas foram cobradas (no valor de 10€) sem que eu tivesse sido efetivamente atendido por um funcionário. Apenas gravações automáticas que me colocavam em lista de espera. Peço que esse valor me seja reembolsado pela empresa Aquário uma vez que me sinto lesado como cliente por, devido a uma falha grave de informação de entrega da minha encomenda, eu tentei sucessivamente contactar a empresa, sem que o tenha conseguido. E, inacreditavelmente, ainda ter de suportar o custo de chamadas que não foram sequer atendidas!Expus esta situação ao departamento respetivo (pelo e-mail incidencias@aquario.pt), o qual não se responsabilizou pela devolução desse valor. Segue a resposta dada: Enviamos o tracking referente ao envio da sua encomenda,Tivemos efetivamente um erro nos envios das notificações e reportamos ao departamento informático,Devido a ser uma nova transportadora e implementação não ficou funcional,Pedimos desculpa por qualquer transtorno causado, compreendemos a sus insatisfação relativamente ao telefone, mas para que não tenha custos adicionais, aconselho a que use sempre os canais de emails.Entendo ter sido lesado por uma situação originada por uma falha por parte de entrega de encomenda e, tendo eu tentado chegar a contacto com a empresa, sem sucesso, ainda ter de suportar custos de chamadas que não foram atendidas. Acho esta situação inadmissível e o mínimo que a empresa poderá fazer para compensar o cliente seria suportar esse valor.Obrigado.Nr de encomenda: 282719

Exmos Srs., Sirvo-me do presente para fazer a seguinte reclamação: No dia 07/06/2021, comprei ao vosso estabelecimento um sofa com chaise longue com bau de arrumação, no valor de 830 euros, com retoma do antigo sofá. Em Dezembro de 2021 umas das ripas da chaise longue cedeu tornando a mesma frágil e desconfortável. Tenho efectuado, nos ultimos dois meses, diversas tentativas de contacto com a empresa, sem sucesso. Assim, atendendo a que a lei estabelece para os bens de consumo móveis uma garantia de 2 anos, durante os quais o vendedor é responsável pelos defeitos que apareçam, solicito a reparação do mesmo, estando disponível para se acordar qual a melhor forma de o fazer e com a maior brevidade possível, aguardando uma resposta da vossa parte.

Exmos. Senhores,Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que no no dia 28 de janeiro, procedi à compra de um telemóvel Samsung na plataforma online WORTEN. Nesse mesmo dia, paguei, via homebanking, o valor na referência e entidade que me foi facultada pela WORTEN. Conforme indicações da plataforma o artigo estaria pronto para recolha, após 15 minutos após o pagamento.Ao fim de meia hora fui à WORTEN do Cascaishopping para levantar o artigo. Contudo, verificou-se que não estava disponíve devido à falta de stockl!!!Assim, os colaboradores da loja, solicitaram para eu ligar para o apoio ao cliente da WORTEN e expor a situação do artigo não adquirido por falta de stock. Consequentemente, foi efetuado o cancelamento, tendo me sido enviado um email confirmando o cancelamento. Nesse mesmo telefonema, informaram-me que o dinheiro iria estar disponível, de volta na minha conta no máximo de 72 horas úteis. Hoje é dia 13 de fevereiro e até à data não fui restituída.Durante este tempo todo contactei diariamente o apoio cliente via telefone, apresentei queixa no livro de reclamações da loja da WORTEN do Cascaishopping no dia 4 de fevereiro, apresentei queixa contra a WORTEN no PORTAL DA QUEIXA no dia 7 de fevereiro e enviei vários emails para cliente@worten.pt com o comprovativo do pagamento através de homebanking, contudo a resposta é sempre a mesma “A situação encontra-se em análise. Solicitamos que aguarde um contacto por parte dos nossos serviços.” Já se passaram duas semanas e meia que tudo isto aconteceu e continuo a aguardar restituição do dinheiro. Solução pretendidaReembolso: 1169,90 EUR

Comunico que, tendo como referência a Worten, através do seu site, fiz a compra de um colchão 120x190x21 à IkonSleep, um parceiro seu que faz parte da Marketplace.Comprei no início de outubro 2021. Recebi a 5 novembro 2021, embora a indicação fosse de 2 a 3 semanas. A IkonSleep enganou-se na altura do colchão e enviou um de 17cm e não de 21cm, como encomendei. Pedi a troca e a IkonSleep assumiu o erro e respondeu que iria fazer o reembolso primeiro e que depois tinha que se fazer nova encomenda. Só que o reembolso nunca chegou a ser feito. Dezembro passou e em janeiro ainda não tinha colchão devolvido nem o reembolso. Desisti da compra na IkonSleep, ou seja, a partir de então queria apenas devolver o colchão e ser reembolsada, mas já não queria tornar a comprar o de 21cm na IkonSleep. O quarto da minha filha não podia continuar à espera e decidi comprar outro colchão com a medida certa noutra loja. Desde entäo que a IkonSleep tem colocado entraves, respondendo com mentiras e desonestidade: diz sempre que o reembolso já foi feito e o colchão já foi levantado. Pois o dinheiro continua à espera de entrar na minha conta e o colchão continua em minha casa, embrulhado no plástico original!! Pedi a troca inicialmente e dentro do prazo legal, de acordo com a política de trocas e devolucões da Marketplace, sendo que a IkonSleep respondeu que primeiro teria de ser reembolsada e só depois se encomendaria novo colchão para se receber outro com a medida certa. Até hoje, 12 fevereiro 2022, nem Worten nem Marketplace ainda resolveram! Fiz reclamação no livro de reclamações da Worten e ainda aguardo a resposta! A IkonSleep é de Espanha, mas nem que fosse do outro lado do mundo, a Worten tem que se responsabilizar pelos parceiros que diz de confiança! Exijo ser reembolsada no valor de 115,44€! E pretendo entregar o colchão na Worten ou à transportadora que quiserem enviar a casa.

Venho por este meio fazer a reclamação a Ebanuz por falta de comunicação com o cliente. Fiz uma compra de 4 individuais de fibra com pega e os que me foram entregues não tem qualquer pega, sendo diferentes dos que eu pretendia. No próprio dia que os recebi enviei um e-mail a emprega a pedir a devolução e até hoje ainda não obtive qualquer resposta, já passaram 15dias…