Reclamações públicas

Reclamação contra:Sr Siva Bruno (vendedor de carros)https://www.facebook.com/compro.carros.7146brunosoraia1998@gmail.comnúmero de contacto: 964214154/ 960331942Endereço comercial: Bairro Norte de Matos casas da presidência. Bloco J 2A Código Postal 3030-044. Coimbra.Exmos. Senhores DECO PROTESTE:No dia 25 de outubro de 2021, o Sr Silva Bruno comerciante de carros com domicilio no concelho de Coimbra vendeu-me através de seu stand virtual de Marketplace do Facebook ( Compro Carros ) , um veículo marca Ford Mondeo, ano 2003, matricula 09-CX-38, pelo valor de mil e quatrocentos euros (1.400,00 euros), e comprometeu-se a responder pelos problemas o falhas que o carro pudesse apresentar, e que antes de fazer a transferência do veículo a meu nome poderia levar o carro ao mecânico, e no caso de que o carro tivesse alguma avaria, ele responderia pelos problemas mecânicos e elétrico do carro ou rescindiria do contrato da venda, no dia seguinte 26/10/2021, levei o carro ao mecânico para revisar a parte mecânica e elétrica apresentando os seguintes problemas:1.-O carro tem a embraiagem com problemas (está avariada-danos ocultos)2.-O A/C está avariado tem o compressor danificado e está inutilizado e não como ele tinha dito que era por falta de gás, (danos ocultos) e amortecedor da mala e capot avariado.3.-Os trovoes de enfrente estão no ferro e os discos riscados (totalmente danificados) o que representa um perigo para andar pela estrada, (danos ocultos)4.-Tem várias falhas elétricas, a luz do tabuleiro (fica a obscuras), tem a luz acesa do sinal da bateria, o radio não funciona, a luz da mala não acende (não como ele tinha dito que era por falta de carga da bateria) e Limpa vidros defeituosos frente e atrás.Nesse mesmo dia 26 de outubro 2021, comuniquei-lhe ao Sr Silva Bruno todos os defeitos do carro e expliquei-lhe que assim não era conveniente para mim comprar esse carro e que o melhor era à resolução do contrato o mesmo dia 26 de outubro 2021 , ainda também lhe comuniquei que só me entregou uma chave do carro e outra chave da qual não tinha a menor ideia da sua função, mas esse mesmo dia recebe a resposta da parte do Sr Silva Bruno, que: “não tinha o dinheiro nesse momento e nem ia devolvê-lo e que o problema da reparação era meu, e enquanto a chaves o antigo dono só entregou lhe uma e a outra era dele”, neste sentido não concordei com sua resposta, mas ele desligou a chamada do telemóvel.O dia 27 de outubro 2021, tornei a ligar ao Sr Silva Bruno para tentar resolver o problema e me informou que não tinha o dinheiro e que se eu quisesse, poderia dar-lhe o carro para vendê-lo novamente e depois entregar-me o dinheiro, então lhe pedi uma garantia para ter a certeza de que iria a cumprir com sua palavra, mas voltou a desligar a chamada do telemóvel.Para o dia 28 voltei a ligar ao Sr Silva Bruno a seu telemóvel e me respondeu que para a próxima semana iria a conseguir outro carro em boas condiciones para trocar por o carro que me entregou, então resolvi esperar até a seguinte semana.Na semana seguinte, no dia 01 de novembro 2021 fomos (eu e minha esposa) para o domicílio que tem ele como comerciante de carros, para tentar chegar a um acordo, e entregar-lhe nas suas mãos a outra chave que me entregou conjuntamente com a chave do carro, mas ele não estava lá nem apareceu, inclusive liguei-lhe a seu telemóvel e contestou que essa não era a sua morada ou domicílio fiscal, e que iria a pôr a queixa na policia por causa da chave, então tivemos que voltar a casa sem nenhum resultado favorável.O dia 08/11/2021, decidi ligar ao numero de atenção e apoio ao associado do DECO PROTESTE, para solicitar-lhes Vossa ajuda e orientação referente a esse problema, neste sentido me indicaram que fizera uma carta dirigida ao Sr Silva Bruno baseado no artigo 4 do DL n.º 67/2003, de 08 de Abril -VENDA DE BENS DE CONSUMO E DAS GARANTIAS A ELA RELATIVAS , por ser o Sr Silva Bruno um comerciante de carros com domicilio no concelho de Coimbra devidamente reconhecido mediante publicidade local através de panfletos (Compro Carros Usados-Silva Bruno) OXL e um stand virtual no Marketplace do Facebook ( Compro Carros ), através do qual desde o mês de junho 2021 ate o mês de dezembro 2021 à vendido uma totalidade de 34 viaturas , o que de facto demostra que é um comerciante formalmente constituído, com licencia para exercer essa atividade e portanto tem a obrigação de cumprir com as garantias dos veículos que está a vender.O dia 11 de novembro de 2021, envie-lhe uma carta registrada através dos correios CTT ao domicílio do Sr Silva Bruno sinalando todas a falhas e danos ocultos que tinha o carro e baseado no artigo 4 do DL n.º 67/2003, de 08 de abril -VENDA DE BENS DE CONSUMO E DAS GARANTIAS A ELA RELATIVAS e segundo com o estabelecido neste artigo o sr Silva Bruno tem um prazo de 30 dias contínuos a partir da notificação dessa missiva para o reparar as falhas mecânicas e elétricas do carro, substituir o veículo, reduzir de forma adequada o preço ou à resolução do contrato.O dia 23 de novembro decidi levar o carro três meses antes do vencimento da inspeção técnica periódica ao centro de inspeção de Águeda para verificar e deixar evidencia de outras possíveis deficiências que apresentava o carro, neste sentido depois da inspeção o perito do centro de inspeção reprovou o veículo.O dia 7 tornei a levar a Centro de Inspeção e foram ratificadas todas as deficiências e fico reprovado novamente e inclusive os defeitos do ano anterior reincidiram.Então visto que já há transcorrido mais de 30 dias desde que enviei-lhe a missiva ao Sr Silva Bruno e ainda não é recebido resposta alguma ,gostaria de pedir—lhes a vossa intervenção para que em defensa dos meus direitos como consumidor exerçam ações necessárias contra o vendedor Sr Silva Bruno para que responda pelos danos que apresenta o carro,ou substituía o veículo ou reduza o preço ou à resolução do contrato.

Comprei um carro com garantia nesta empresa. O carro está com um problema e contactei a entidade responsável (PTG) no dia 19/10/2021 que abriu o processo de imediato e me indicou uma oficina para ser feito uma peritagem. Levei o carro a essa oficina no dia 06/12/2021. Ficou acordado que entrariam em contacto comigo até a data de hoje e após várias tentativas de comunicação ninguém me responde aos e-mails e não atendem o telefone.O carro está a com problema e a empresa não assume ou não me dá uma resposta.

Venho por este meio comunicar a vossas Ex. que em Março do ano 2021 um parente meu que está em França comprou um um motor BMW M 5 v8 e39 usado com garantia à PTMOTOR que é uma empresa especializada na venda de motores usados para automóveis e camiões. Acontece que o motor do veiculo estava com defeito e foi devolvido á empresa para reparar em Maio ou Junho de 2021. Já tentamos varias vezes entrar em contato com o senhor Diogo dono da empresa . Dirigi-me ás suas instalações no dia 29 de Outubro de 2021 pessoalmente onde o senhor Diogo me entregou um papel assinado por ele, que diz que entregava o motor no final do mês de Novembro reparado e com garantia.Já vamos no mês de Fevereiro de 2022 e nada, não atende telefone, não responde ás mensagens ,nada..... Aguardo uma resposta ou o reembolso o mais rápido possível.

Boa tarde,Efetuei uma encomenda convosco aproveitando o desconto de 50% da vossa campanha.Acontece que algo impensável e não aceitável aconteceu.Um dos artigos enviados, nomeadamente a Sweatshirt da Tommy Sport que enviaram não corresponde ao que foi de facto encomendado. Simplesmente enviaram um casaco da mesma cor, mas da MARCA ONLY e com A ETIQUETA DA TOMMY.Isto é de todo inadmissível e faz repensar toda a credibilidade que a About You possa ter. Como é possível colocarem a etiqueta de uma marca noutro item e ficar à espera que o cliente não repare?Não quero que façam a devolução gratuita, exijo que o item correcto seja enviado, visto a campanha dos 50% já não estar em vigor e o item já não se encontra em promoção, logo se o fosse encomendar agora de novo custaria 119,00€ em vez dos 39,95€ que paguei.Lamentável a situação.Aguardo resolução célere.PS - envio em anexo fotos para comprovar situação

Venho por este meio comunicar o incumprimento da data de entrega de produto comprado online e da inexistência de apoio ao cliente e indisponibilidade de canais de comunicação com a empresa responsável - a Maisons du Monde, conforme descrito abaixo.- Foi efetuada compra no site Maisons du Monde (encomenda nº111585119) a 16/11/2021 com data de entrega prevista entre 11 a 19 de janeiro de 2022 - o que foi aceite.- Foi recebida notificação automática via e-mail da entrega do produto ao transportador Tamdis para respetiva distribuição ao cliente.- Foi recebido e-mail da Tamdis, a 11 de janeiro, a informar que a encomenda iria ser enviada para Lisboa, para distribuição a agendar para a morada do cliente.- Foi recebido e-mail da Tamdis, a 14 de janeiro a informar da receção pela Tamdis Lisboa com link para tracking.Deste esta data que não tenho qualquer informação sobre a entrega apesar de todas as tentativas frustradas de contacto.Os contactos de apoio da Tamdis são efetuados com atendimento exclusivamente em língua espanhola e apenas sabem informar que já foi despachada para Lisboa. Não existem contactos da Tamdis em Portugal. E a empresa que é responsável pelo apoio ao cliente não disponibiliza qualquer forma de contacto o que é inadmissível para quem presta serviços de venda online.- Enviei já quatro e-mails de pedido de informação sobre o estado da encomenda (às informações de receção da encomenda por parte da Tamdis), tendo-se a empresa limitado a responder aos primeiros dois e-mails, com a informação de que tinham as entregas em atraso devido à situação de pandemia Covid 19.A Maisons du Monde na sua página web na parte dos contactos e apoio ao cliente redireciona para blog de FAQs e no apoio ao cliente aponta como contactos:- contacto telefónico: quando se liga para o nº indicado e se escolhe a opção relativa às questões do estado da encomenda dá a informação automática de que esta opção não está em funcionamento e desliga.- E-mail: têm a indicação na página web de estar inativo- Chat: têm a indicação na página web de estar inativoTentei o único contacto indireto possível: o serviço messenger do Facebook e tive resposta automática de lamentar o sucedido e de irem averiguar a situação o que não teve qualquer follow up, nem resposta - apenas fui redireccionada para link de satisfação do cliente.Assim, não tenho forma de informar e reclamar sobre o sucedido com a empresa a quem efetuei a compra e de saber efetivamente onde está a minha encomenda, ou sequer se vai ser entregue. Se não for entregue não tenho qualquer canal disponível pela empresa para fazer a minha reclamação o que é contrário às disposições legais de proteção do consumidor.

Efetuei uma compra online na loja Tchintchin Store (Vasco Macedo Cunha, Unipessoal Lda) no dia 7 de Dezembro de 2021, que até ao dia de hoje não foi entregue.Já troquei vários emails (que posso reenviar) com o vendedor, que diz em vários que vai enviar por CTT correio verde, mas nunca chega nada ao destino. Primeiro na morada do meu emprego e mais tarde, a pedido do próprio, a morada da minha residência.Não se trata do valor em causa, 17,30€ mas sim pela atitude que dá a entender que foi mais uma burla da internet. E desta vez calhou a mim.

Venho por este meio comunicar que a minha namorada fez um crédito automóvel na SmartMania no porto , onde escolhemos o carro como queríamos , assinamos os papéis , e no dia da entrega , vem um carro totalmente diferente daquilo que nós pedimos entregaram a viatura entre as 19:30 / 20:00 já estava escuro não deu para ver a viatura ela também e preta , mas no dia seguinte que foi hoje dia 08-02-2022 estava tudo cheio de riscos , todo sujo , faltava tampas no interior as luzes avariadas , tivemos a espera da viatura 1 mês e quando entregam e naquele estado nós temos fotos de tudo desde do início da conversa até o dia de hoje ligamos para ele , ele disse que ia tentar resolver mas que não prometia nada , eles dão 4 anos de garantia sem limites de kilometros , mas quando nos falamos com eles , eles não se querem responsabiliza por nada gostaria de obter alguma ajuda sobre esta situação , porque hoje fui ver o fórum de queixas do stand e tem várias pessoas como eu a reclamar que foram enganadas pela mesma pessoa

Boa tarde,Envio este email no sentido de expor uma situação por mim reportada ao Reparador Vítor Gonçalves Lda. no passado dia 3 de Janeiro de 2022.No referido dia apresentei um pedido de assistência relativamente a um micro-ondas da marca Teka, Modelo MS 620 BIS, SN TP209700517, que se encontra em garantia, mas que apresenta um comportamento anómalo.O equipamento quando configurado para trabalhar não o faz por mais de 2 segundos e o display fica completamente apagado.Foram feitos vários contactos da minha parte com o reparador no sentido de saber quando seria solucionada a situação, coloco em baixo as datas de contacto.3 de Janeiro 14:0010 de Janeiro 09:4717 de Janeiro 14:5826 de Janeiro 15:03A resolução foi sendo consecutivamente adiada com indicação de falta de peças e alterações no sistema informático da TEKA.No dia 4 de Fevereiro de 2022 às 10:00 deslocou-se à minha habitação um técnico que apesar de bem-intencionado não procedeu à reparação com indicação de falta de peças para o fazer.Hoje dia 07 de Fevereiro de 2022 voltei a contactar o Reparador Vítor Gonçalves Lda. e não me foi dada previsão de resolução da avaria. Como preciso do referido eletrodoméstico a funcionar solicitei que me fosse fornecido um equipamento de substituição enquanto se aguarda a reparação do danificado, o meu pedido foi prontamente negado e fui informado que teria de recorrer à TEKA.Não tenho um número de processo nem um relatório da intervenção pois fui informado que o mesmo só será fornecido aquando da resolução da avaria.Peço então a vossa intervenção no sentido de me fornecerem um equipamento de substituição ou em alternativa o fornecimento de um equipamento novo visto que já ultrapassamos o prazo de 30 dias desde que foi reportada a avaria no equipamento acima mencionado.Estou disponível caso pretendam algum esclarecimento adicional.Os meus contactos são os indicados na assinatura.Com os melhores cumprimentos.Ruben PinheiroTel: 91 22 33 676Email: ruben_pinheiro@hotmail.com

Boa tarde,Venho por este meio reclamar da falta de apoio da Worten relativamente a problemas relacionados com compras efectuadas no site worten mas a parceiros Marketplace.A Worten anuncia no seu site o seguinte sobre o serviço Marketplace:MarketplaceAs melhores ofertas. Um único sítio.A Worten alargou a sua oferta trazendo parceiros de confiança para venderem os seus artigos em Worten.pt. Os nossos parceiros trazem até si milhares de novos artigos com as melhores ofertas em mais de 30 categorias, com toda a confiança e segurança a que a Worten já o habituou.Comprei uma Trontinete na Marketplace no dia 20/01, no qual estive a ver melhor as especificações do produto e reparei que não é a prova de água e existia um produto melhor.Fiz o cancelamento da encomanda, enquanto estava em expedição no dia 22/01. Contactada a Worten para ajuda na resolução remetem para as clausulas de venda Marketplace que desresponsabiliza a Worten de todo e qualquer problema existido nas compras Marketplace. Então e os parceiro de de confiança? Fazem publicidade enganosa quando na realidade nem sabem se estes parceiros são de confiança ou não. Mais alerto que só recebemos o email e as condições da Marketplace, só vêm após a compra do produto.Após a reclamação com o Vendedor o mesmo tentava que eu ficasse com o produto, liguei para a linha da worten outra vez que vêm no email e disseram que era entre o cliente e o vendedor e que a worten não tinha nada haver com isto, contudo a senhora da linha ainda ajudou a enviar uma mensagem a indicar que eu queria cancelar a encomenda.Após o contacto da worten ao fornecedror, o mesmo indicou que não tinha percebido as minhas intenções e pediu-me quando receber a mercadoria, para não aceitar, o que foi feito, para ser feito o reembolso.Passados uns dias, a DPD, passou na minha casa, a entragar outra vez a encomenda e noa qual foi entregue a uma menor de idade a encomenda, pois não estava em casa. Como estavamos a espera de outra encomenda esta foi aceite.Reclamei com o vendedor o mesmo disse que já que foi entregue para eu usar e se não gostar para devolver.Em várias mensagens enviadas ao fornecedor e contactado com a worten, as devoluções, são ao encargo do cliente. Estamos a falar de um produto com 31 KG, 120*25*46 de dimensão e custa entre 140€ a 400€ só de enviar para a polonia.Cheguei a conclusão de testar o produto e têm duas falhas, o nivel do banco não funciona, cada vez que metia em cima, o mesmo descia e os travões falham várias vezes.Falei com o vendedor e pede videos sobre estas anomalias para ver o que o fabricante têm ou não solução.Sendo que não tenho como provar que os travões não funcionam correctamente, pois não consigo guiar e filmar ao mesmo tempo, estou com um produto que custa mais de 600€ empatados e se quiser devolver tenho que pagar as minhas custas.Como não existia outro meio de comunicação com a Worten e está sempre a empurrar para o vendedor e o vendedor está sempre a empatar. Venho reclamar por aqui.Obrigado

Venho por este meio comunicar que no dia 22/11/2021 dirigi-me à loja worten de oliveira de azeméis para proceder à entrega de uma Nintendo switch lite para garantia/reparação WO-16660300 pois a mesma deixou de ligar/carregar e só aquecia na parte traseira, o operador da loja fez a avaliação estética onde declarou que a mesma tinha riscos de uso e uma pequenissima estaladela numa parte frágil da Nintendo que mal se via (os riscos não eram nenhuns pois a Nintendo até foi muito pouco usada mas enfim), passado cerca de duas semanas ligaram-me onde disseram que a Nintendo possuía a board queimada e que a garantia não cobria esse componente mas sim apenas o carregador caso esse estivesse com defeito o que não era o caso, eu surpreendido não aceitei tal justificação e perguntei para que servia então a garantia se não cobria um problema do género que é mais importante/caro doque um carregador/barato, onde me foi dito que iriam então voltar a falar com o serviço de garantia, no dia 13/12/2021 recebi um e-mail onde constava o orçamento e relatório técnico com uma foto da entrada de carga com pinos danificados! Inaceitável pois a entrada de carga estava perfeita e sem qualquer problema pois foi das primeiras coisas que verifiquei em casa e além do mais uma entrada do tipo C não tem por onde possa encaixar mal porque encaixa de ambos os lados, foi obviamente adulterado para justificar a não cobertura da garantia pois da primeira vez que me ligaram já tinha sido feita avaliação e nunca foi enunciada a entrada de carga danificada e certamente que agora o carregador não vai conectar bem nem a Nintendo vai aquecer conforme era o sintoma que tinha pois a entrada de carga naquele estado de certeza que não vai encaixar bem nem passar energia! Inadmissível tal situação é apenas o que tenho a dizer, brincam com o consumidor! Péssima assistência técnica e pretendo ou a reparação da mesma ou devolução do dinheiro! Obrigado