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Aumento de valor de portes de envio

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. B.

Para: Vinted

14/02/2022

Boa tarde, Hoje, pela manhã, à semelhança de outras centenas de pessoas, dei conta que o valor dos portes de envio, impostos pela vinted, aumentou para mais do dobro. um envio de pequenas dimensões custava 0,99Euros e passou a custar 2,50euros, sem que houvesse qualquer aviso prévio ou outra opção mais barata. Arruinaram as vendas de todos os utilizadores do site.

Mensagens (5)

Vinted

Para: S. B.

14/02/2022

Olá, Isto é uma resposta automática.Recebemos a tua mensagem e entraremos em contacto nas próximas 48h. Pedimos gentilmente que não respondas a esta mensagem e não faças novas perguntas sobre o mesmo assunto, pois isso pode obstruir o sistema e atrasar a tua resposta.Obrigado pela compreensão.Cumprimentos,Equipa Vinted

Vinted

Para: S. B.

14/02/2022

Cara Senhora,Confirmamos que recebemos o seu pedido e responderemos o mais rapidamente possível.Obrigado pela vossa paciencia,AtenciosamenteSónia Equipa Vinted

S. B.

Para: Vinted

21/02/2022

Bom dia. Continuo à espera da vossa resposta. como podem ver pelas avaliações na Google store, e pelo fórum na Vinted, há centenas de pessoas em Portugal, insatisfeitas com a vossa mudança repentina e exagerada. não serve continuarem a dar justificação de "promoções" porque a vossa publicidade é enganosa, e continua espalhada , por toda a internet, afirmando que os portes de envio são 0,99 euros ou preços competitivos, quando todos sabemos que é mentira! já para não falar na suposta taxa de proteção, obrigatória imposta! Como consumidora e vendedora, sinto-me enganada e quero que assumam as vossas responsabilidades e promessas.

Vinted

Para: S. B.

21/02/2022

Olá, Isto é uma resposta automática.Recebemos a tua mensagem e entraremos em contacto nas próximas 48h. Pedimos gentilmente que não respondas a esta mensagem e não faças novas perguntas sobre o mesmo assunto, pois isso pode obstruir o sistema e atrasar a tua resposta.Obrigado pela compreensão.Cumprimentos,Equipa Vinted

Vinted

Para: S. B.

21/02/2022

Olá, Confirmamos o recebimento da tua solicitação e responderemos o mais breve possível.Obrigada pela sua paciencia.Até breve,Bruna Equipa Vinted


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