Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar a minha reclamação em relação á empresa webmoveis na qual comprei um beliche e paguei o valor de 109€ no dia 23 de Novembro de 2021. Esperei 35 dias uteis para a entrega do mesmo, passado mais tempo que isto e depois de muitos telefonemas fui informado que o beliche estava pronto mas o gavetão não e não tinham informação por parte do fornecedor para quando estaria disponível. esperei mais duas semanas, fui então contactada a informar que no dia 28/01/2022 chegaria tudo á loja. No dia 29/01/2022 liguei e informaram que não chegou mas que chegaria certamente no domingo dia 30/01/2022.No domingo ligam a dizer que houve um problema e o que chegou foi o gavetão e não o beliche e que não têm uma previsão de quando o mesmo possa estar disponível para entrega. Na segunda feira dia 31/01/2022 enviei logo um email ao apoio ao cliente a explicar o que se tinha passado e a solicitar a devolução do meu valor já pago .No dia 03/02/2022 respondem que enviaram o pedido para o departamento financeiro e até agora nunca mais disseram nada .Quero a devolução do meu dinheiro.

Olá .Eu comprei uma máquina de café THERA MATIC TOUCH da marca Create, que chegou do dia 11 de Fevereiro de 2022 às minhas instalações. Uma vez aberto o produto deparamos com o um grande defeito no produto, uma vez que reportei o transtorno com Create, pediram video e mais videos, fiz tudo o que estavam a pedir e nao deram nenhuma solução, estavam sempre a enrolar. Eu exaltado com a situação fiz o agendamento de resolha do equipamento o mais breve possível, uma vez que o produto não tinha 15 dias. Estou muito insatisfeito e devolvi o produto porque tem funções que nao funcionam, uma delas é a situação de NAO FAZER LEITE QUENTE nem espuma nem nada, o produto não funciona. Eu estou no meu direito de devolver o produto com toda a legitimidade uma vez que não funciona e tenho todo o meu direito de ser reembolsado no valor de 559,95€ uma vez que este produto tem defeito.Relembrando a máquina de café não tem 15 dias, está dentro da data de devolução sem qualquer custo, uma vez que este produto tem defeito. O problema que se segue é que a Create enviou um email a dizer isto: O custo da recolha é de 4,95€, valor que será descontado no momento do reembolso. Recordamos que no caso de que o produto não funcione corretamente, o reembolso será íntegro. Ou seja reembolso parcial...Relembro que o valor do produto no site da loja da create é 559,95€, se a Create me descontar um cêntimo do valor terei de tomar medidas.Falei incondicionalmente com a equipa de atendimento geral via email e telefone, nunca me dão resposta a esta situação. E eu estou chateado porque o produto foi caro e quero o valor total do montante.Obs:.Eu tenho videos como a máquina não faz as funções pretendidas ou seja tem defeito.Agradeço muito a vossa intervenção nesta resolução.Obrigado Carlos Pereira

Venho por este meio exprimir a minha indignação relativamente à compra de um telemóvel que fiz no dia 25 de janeiro de 2022.No dia 27 do mesmo mês fui levantar a encomenda a um service point da DHL, encomenda essa que veio só com a fatura (não constando do produto)Já contactei ambas as empresas (a vendedora e a transportadora), mas até hoje sem qualquer tipo de resolução. Enviei vários e-mails, fui pessoalmente à loja para pedir para falar com o gerente diretamente e sem sucesso.Duzentos e vinte e quatro e quarenta cêntimos deitados fora.

Venho por este meio comunicar a ausência de resposta da Santogal, a minha comunicação de 8 de Setembro de 2021, na qual denunciei incidências ocorridas no processo de compra e venda de veículo automóvel, e que da qual resultou a desistência do negócio e a perda do sinal de reserva do veículo automóvel de serviço no valor de Eur 500,00. O objeto do negócio foi um veículo automovel que, sempre esteve na posse da Santogal e que somente se dispunham a libertá-lo para o Cliente daí a dois meses, mas que impunham a entrega imediata do veículo de retoma para assegurar a avaliação atribuída pelos mesmos. Situação que motivou a minha quebra de confiança no negócio, pois ficaria lesado em termos de mobilidade.

deixo aqui transcrito o último Email trocado com este prestador de serviço da AGEAS:Desejo que se encontre bem.Como responsável da empresa ARP, venho por este meio informar que rececionámos a sua informação, bem como as fotografias enviadas.Tenho acompanhado de perto a evolução deste processo e todo o seu desenvolvimento. Cheguei a falar consigo via telefone, numa altura em que houve uma suposta falha na escolha do material ( não houve qualquer equívoco/ suposta falha da minha parte , situação assumida/verificada pelo SR Jorge / Sr Miguel que confirmaram o VOSSO erro e com o respetivo pedido de desculpas e claro fica aqui a ressalva para a conduta desagradável do vosso carpinteiro dentro da minha habitação ( eu estava acompanhado por um colega de trabalho que testemunhou esta situação desagradável ) ( estavam comigo mais 4 pessoas a ouvir a conversa via TLF ) ) , e assumimos a troca das frentes dos móveis ( era o mínimo visto o erro ser VOSSO ), mesmo não sendo iguais aos que o Sr. Leonardo tinha na sua habitação (explique me então o porque trocaram os móveis da habitação de baixo ), logo poderíamos não ter assumido essa troca (nem vou comentar ), uma vez que aquando a ocorrência de um sinistro, os bens danificados devem ser substituídos por iguais ou semelhantes ao existente ( informem se com a AGEAS sobre as minhas coberturas).Segundo sei, o Eng.º Jorge Soares, como responsável técnico desta empresa, já tentou marcar uma reunião com o Sr. na sua habitação, a fim de perceber as alegadas irregularidades de que se queixa e o Sr. Leonardo recusou essa reunião ( ALEGADAS não , comprovadas , a dita reunião só serve para atrasar mais uma vezes o óbvio que é a conclusão da obra , sei do que falo com conhecimento de causa , no meio disto tudo o maior interessado sou EU e até agora também o maior LEZADO , penso eu as irregularidades bem como os defeitos/estragos na montagem estão bem visíveis nas fotos , não estou exigir nada , apenas brio profissional da VOSSA parte ou já esqueceram da tijoleira mal aplicada ?, só tenho a enaltecer o BRIO PROFISSIONAL do Sr Miguel que foi exímio a reparar uma coisa feita por outros ).Neste sentido, e de forma a resolvermos definitivamente esta situação, sugiro que o Sr. Leonardo aceite essa reunião para verificação das frentes de móveis e alegadas irregularidades (como já referi anteriormente , ALEGADAS IRREGULARIDADES não se aplicam neste caso mas sim IRREGULARIDADES . Caso contrário, não o poderemos ajudar mais de forma direta, sugerindo que se reporte à Ageas Seguros ( AGEAS e entidades reguladoras) e realizaremos todas e quaisquer ações e responsabilidades que, a existirem, nos sejam imputadas por parte da Seguradora.Até a data de hoje , 24.02.2022 o assunto ainda se encontra por resolverDados do prestador de serviços :ARP-PATRIMONIAISMoradaEstrada D. Miguel, N.º 2744 – Armazém B, 4510-243 São Pedro da Cova - GondomarTelefone+351 224 932 560 | +351 913 572 226Emailinfo@arp-patrimoniais.pt

Fiz uma compra em tv market que me deram 14 dias úteis para entrega da TV, 14 dias passaram se nunca fui contactado sobre entrega do produto. Entrei em contacto por email com a empresa e não haviam enviado o produto. Pedi o cancelamento. Logo me contactaram dizendo que havia outra TV para me entregar em 3 dias, aceitei a oferta, passaram mais 10 dias e nada, nem contacto, nem produto. Mandei email a empresa e disseram que a TV ainda não havia saído de lá. Conclusão quase 2 meses e Nada!!!! Pedi novamente o cancelamento. Por telefone disseram que não precisaria aguardar mais 14 dias para a devolução. Mas por email dizem que tenho que aguardar. Fui completamente lesado com a espera do produto que NUNCA chegou e nem reavi o dinheiro pago. Não tem nenhum tipo de consideração pelo cliente.

Efetuei uma compra de um veiculo em Dezembro, a qual passado uns dias o carro acendeu a luz do motor e entrei em contacto com o stand e me foi dito para não me preocupar que seria de ter efetuado a revisão e não terem apagado corretamente erro no quadrante.Passaram cerca de 2 meses e o carro avariou, a qual encaminhei-o para uma oficina. Para meu espanto e do mecânico, o carro foi vendido em péssimas condições, condições essas como ter varias peças ligadas ao motor coladas com silicone, ou fita-cola, de Tal maneira uma enorme falsidade que ate o mecânico esta com medo de mexer. Desta forma, entrei em contacto com o Stand para pedir justificações do sucedido, a qual me dão como resposta e solução que o veiculo não foi comprado com garantia. Ora, visto não ter sido nada estragado por culpa minha, mas sim devido ao que já estava danificado e não foi avisado. uma tremenda incompetência e falta de ética.

Antes de indicar o que aconteceu devo referir que a obra (instalação de uma caleira) não chegou a ser executada nem paga. No dia 05/11/2021 recebi a visita de um técnico da NS Caleiras que me fez o orçamento para instalação de uma caleira quinada (245€) e que me indicou que seria contactado pelo escritório brevemente, mas que a obra só poderia ser executada no início do ano de 2022. Ninguém me contactou até então e decidi, no início de fevereiro, contactar a NS Caleiras para perceber como estava o processo. Liguei para o técnico que me informou que ia contactar o escritório e que me ligariam de volta ainda nesse dia, mas ninguém ligou. Passados uns dias optei por ligar para o escritório para perceber o que se passava. Disseram-me que iam ver o que se passava e que ligavam ainda nesse dia, mas ninguém ligou. Passados uns dias, tentei a mesma abordagem e liguei para o escritório, onde me disseram que iam ver o que se passava e que ligavam entretanto, mas ninguém ligou. Hoje, já cansado desta história que se ia arrastando, liguei para o técnico (pelas 11h30) e perguntei o que se passava. Disse para lhe ligar passado uma hora. Assim o fiz e o técnico disse que ainda não sabia nada e pediu-me para contactar o escritório. Liguei para o escritório perto das 15h30 e ainda não sabiam de nada, desculpando-se com o excesso de trabalho. Disse-lhes que não se tratava assim um cliente e que deveriam ter mais tino nas abordagens e ouvi um olhe, então não lhe faço a obra! O senhor em questão disse essa frase e desligou o telefone, sem que eu tivesse oportunidade para dizer o que quer que fosse. Gostava apenas de salientar o péssimo trabalho prestado por esta empresa que começa, desde logo, com um atendimento ao cliente que passa o horrível - talvez o trabalho final seja melhor, mas não sei...

Boa tarde, a minha encomenda RR023180433BR chegou a Portugal no dia 02 de Novembro de 2021,, a 15 de Novembro procedi ao pagamento do valor do IVA e custos dos CTT, e até agora não existe qualquer desenvolvimento do estado da encomenda, ainda não a recebi e nem recebi qualquer contato por parte dos CTT/Alfandega. Será possível receber uma resposta concreta e detalhada do estado da encomenda e saber quando a vou receber?

Adquiri dois produtos pelo site da Worten, cujo vendedor é a BabyActive. Já é minha segunda compra com o vendedor e a segunda compra que tenho problemas. O prazo de entrega era dia 11 de fevereiro, entretanto não me foi entregue, tão pouco houve qualquer contacto, explicação ou aviso de novo prazo por parte do vendedor, que se atém em receber bem os valores e ignorar seus clientes, nas duas mensagens já enviadas (em 15 de fevereiro e hoje, 21 de fevereiro), e nenhuma resposta recebida. Uma vergonha e falta de respeito com o direito do consumidor.