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Danos da casa, trabalho não acabado e mal feito
Ilmo. Sr. Gerente/Proprietário Telha Verde Remodelações, Lda., Réguamajestosa - Atividades de Construção e Reparação, Unipessoal Lda Prezado Senhor, Sirvo-me da presente para fazer a seguinte reclamação: Em Outubro 4, 2024 contratei os serviços desta empresa para o serviço da substituição do telhado da casa, que incluiu: 1. Fornecimento e assentamento de revestimento para a cobertura, em telha cerâmina Marselha primus D3+ da marca J.Coelho, incuindo telhas, espigões, rincões e acessórios. 70 m2, custa 5,600.00 € 2. Fornecimento e assentamente de ripado. 3. Fornecimento e assentamento de Roofmate de 40. 70 m2, custa 1,400.00 € 4. Fornecimento e assentamento de OSB. 70 m2, custa 1,750.00 € 5. Remoção da Telha Velha Existente. A Demolição de revestimento de cobertura (telhas, cumes, rincões, beirados e acessórios), incluindo a triagem, depósito, transporte, reciclagem e/ou colocação dos resíduos em vazadouro. 70 m2, custa 1,050.00 € O valor total do serviço - 9,800.00 € sem IVA, ou 12,054.00 € com IVA. No dia do inicio da obra, o seu funcionário Bruno reavaliou o trabalho necessário e vocês pediram mais dinheiro para colocar barrotes e uma viga de madeira e também instalar as 3 janelas do sótão. O valor final - 14,440.00 € com IVA. Do este valor ate hoje eu ja paguei 13,000.00 € ou 90% do valor total, como nos concordamos que os últimos 10% serão pagos quando as obras estiverem concluídas e aceites. No entanto, o serviço apresentou os seguintes problemas: 1. O trabalho não foi acabado apesar do que os seus trabalhadores disseram da ultima vez antes de partirem. 2. Partes do telhado ainda faltam o OSB, apesar do acordo. 3. Partes do telhado ainda faltam o Roofmate, incluindo as partes que ja fecharam com OSB. Apesar do acordo também. 3. Parte do telhado não foi renovado e fica com telhas velhas e partidas apesar do acordo. 4. Instalação das telhas em modo não adequado, como: telhas desniveladas, telhas a sair por causa da espuma usada, buracos dentre telhas que não foram preenchidos com nada. 5. Instalação dos barrotes em modo não adequado, como: a extremidade do barrote não está apoiada num viga, falta o suporte e segurança. 6. Instalação das pedras grande e pesadas entre barrote e telhas (até hoje ninguém que viu conseguiu explicar porque o fez), isto coloca todos dentro de uma casa em perigo caso essa pedra caia. 7. No dia Novembro 5, 2024 seus trabalhadores durante a troca de uma viga não conseguiram segurar um bloco da pedra da parede que infelizmente caiu e partiu o teto em corredor e partiu 2 degraus da escadaria. No mesmo dia eu enviei as fotografias do dano e o pedido do encontro com o representante da Telha Verde. Em resposta garantiu que a situação seria resolvida rapidamente e os danos reparados ou cobertos, mas ainda, passados mais de dois meses você não fez nada para resolver esta situação. 8. Durante a obra seus trabalhadores apesar de ser falado não se pesar nos partes do teto do 1 andar (o sótão não tem cobertura para andar), eles pesaram-se e fizeram muitos buracos no meu teto do 1 andar. Estes buracos não podem ser reparados, porque a estrutura do teto foi partida, e é necessária a instalação de um novo teto. 9. Durante a obra seus trabalhadores atiraram telhas velhas e ouras partes de telhado para o jardim e partiram o barro do corrimão no jardim. 10. Durante a obra seus trabalhadores pesaram se no canal de drenagem em frente da casa e inclinaram-no, por isso agora fica torto e a agua cai diretamente na rua. Parte da decoração metálica também caiu. Como o serviço não foi executado de forma adequada e causou prejuízos, e porque ja foi mais de dois meses sem sua colaboração (sem resposta das chamadas telemóvel ou respostas no email), solicito: 1. O ressarcimento imediato no valor de 3,671.55 € referente aos danos causados (veja orçamentos em anexo). Muito tempo passou e nos estamos a finalizar a renovação e porque vocês não arranjaram nada, nos temos que empregar outras empresas para reparar o dano que deixou. 2. A conclusão do trabalho inicialmente contratado. Por OSB que falta. Por Roofmate que falta. Renovar partes do telhado que não renovaram. Instalar telhas em modo adequado. Instalar barrotes em modo adequado. Remover pedras e ouras materiais perigosos a cair do telhado. Reparar o canal de drenagem torto em frente da casa e por a peça decorativa de volta. Aguardo uma resposta no prazo de 7 dias a partir do recebimento desta carta, com a expectativa de que as correções sejam realizadas no prazo máximo de 30 dias. Caso não haja manifestação ou solução adequada dentro do prazo estipulado, serei forçado a buscar meus direitos através dos meios legais cabíveis. Atenciosamente, Anton Frolov Rua da Via-Sacra 142, Porto, 4200-520 914 274 656 johnjocoo@gmail.com N. do orçamento 4546, de 04.10.2024
Seguro de telemovel com resuloção péssima
Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a situação na qual me deparo. Acontece que atraves de uma queda o meu telemovel (samsung s23 ultra) quebrou o ecra, sendo que eu fiz seguro para o mesmo decidi enviar o telemovel. Fiz entao o pagamento de 10% (caução) e enviei o telemovel. Para meu espanto alegam que nao é reparavel e querem me dar um telemovel recondicionado. E para obter o mesmo teria de efectuar ainda o pagamento desta nova anualidade. Feitas umas breves contas, todo o investimento do seguro dá um valor de 459 euros e em troca recebo um telemovel de caracteristicas semelhantes ?? O que mais me incomoda nisto é que o telemovel é reparavel no entanto provavelmente nao conseguem arranjar as peças e por esse motivo dao me um telemovel recondicionado a troco de todo o dinheiro que gastei?? Apelo senso comum! Pagar 459 euros e receber uma mensagem a dizer que vou receber um recondicionado de caracteristicas semelhantes! Receber um telemovel que nem sei o estado dele nem quanto mais o modelo do mesmo !!! Situação sem nexo algum que me deixa realmente a questionar qual o trabalho de uma seguradora. Exposta a situação desejo ser contactado com brevidade para resolver este problema. Nao vou exigir mais do que aquilo devo, face a toda esta situação exijo o reembolso do valor do telemovel completo. Com os melhores cumprimentos Claudio Cerqueira
Encomenda não recebida
Exmos. Senhores, Em 7/01/25 adquiri um/uma secretaria ), da marca ____Levame contigo_, pelo valor de _____euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.
Encomenda não recebida e outra defeituosa
Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ___Banak Importa__, pelo valor de __239___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (60 dias ). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.
Encomenda não recebida
Exmos. Senhores, No dia 10/01/2025 fez uma encomenda com pagamento imediato no valor de 17,98 €. YSWXUQLXL 2025-01-10 17,98 € Redsys 01. Pago aceptado( estes são os dados da referencia ,data da encomenda e confirmação do pagamento) Ate a data não recebi a minha encomenda , nem a resposta ao e-mail ,que enviei no dia 22 /01/2025 Já que não tenho a encomenda, quero o meu dinheiro de volta. Cumprimentos.
Sem dinheiro e sem comida
Exmos. Senhores, No dia 25 de Janeiro de 2025 na vila de Ponte de Lima realizei um pedido na aplicação delivery ComerAqui. Realizei o meu pedido, inclusive efectuei o pagamento com taxa elevada para realizarem a entrega na morada e na hora que eu pedi mas fiquei sem o dinheiro e sem a comida. Nos contactos telefónicos realizados com o responsável pela empresa além de ter sido mal tratado, disse-me que a encomenda ia chegar mais tarde mas nunca chegou... Telefonei para o restaurante onde eles iam buscar a comida (era uma pizzaria) e disseram-me que tinham lá as pizzas para recolha mas ninguém as foi recolher até fecharem... A empresa ComerAqui Ponte de Lima diz que presta um serviço mas na realidade não cumprem com o que promentem, apenas roubam os clientes.
Ativação de subscrição não consentida
Exmos. Senhores, Foi com enorme surpresa que recebi a fatura de Dezembro do meu operador MEO (número de telemóvel 964 133 297) com um valor de 25,195 € relativo a “consumos” e que, após contacto com o mesmo, me informaram que se deveu a uma suposta subscrição do serviço Go4mobility. Em primeiro lugar, serve o presente para manifestar que quero CANCELAR IMEDIATAMENTE essa mesma subscrição. Em segundo lugar, quero apurar como é que foi possível “subscrever” este serviço se nunca me foi pedida uma confirmação para o mesmo. O que muito provavelmente aconteceu foi que carreguei aleatoriamente no ecrã do telemóvel ao ver algum site, no surgimento de um pop-up da vossa publicidade, e imediatamente fiquei vosso “cliente”. Tenho a certeza de que nunca me foi pedida uma confirmação para subscrever este serviço. Agradeço que, dada a exposição acima, me seja restituído o respetivo valor de 25,195 € referente ao custo que tenho de pagar ao meu operador por causa deste incidente. Aliás, se conseguem ver os movimentos dos vossos clientes verão que, em momento algum, usufruí deste vosso “serviço”, nem faço a mínima ideia do que seja Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Joaquim Tavares
Serviços não prestados, falta de respeito e agressividade
Exmos senhores No dia 25 de janeiro de 2025, tivemos uma experiência mostruosa do início ao fim, tínhamos uma reserva de grupo na qual nos enviaram 3 opções de menu no ato da reserva. Quando chegamos não nos permitiram a escolha pois disseram que já tinham preparado um menu específico para todos, foi muita discussão falta de respeito da gerente e de outros funcionários, por fim aceitamos o menu e tentamos continuar nossa noite. A comida veio horrivel e fria. O menu era com bebida a discrição e nos havia sido enviado por mensagem que era até as 23h, no entanto as 22h, retiraram todos os pratos do jantar, e se recusaram a trazer mais bebida, e foi nova discussão com todos, agressivamente disseram que tínhamos que sair do mezanino poque que ia começar a balada, com muito custo nos levaram outra mesa na parte de baixo, depois de 30 min os seguranças viram aos gritos e empurrões nos expusaram de lá, mesa que o próprio garçom nos colocou, basicamente tínhamos pago a conta logo que nos colocaram na mesa de baixo, onde estávamos a terminar nossa bebida quando fomos arrastados pelos seguranças para fora pois disseram que era área VIP, informação que em nenhum momento anterior nos havia sido informado. Nunca vi tamanha falta de respeito com as pessoas, os seguranças me agarraram meus e braços e me colocaram para fora como se tivessemos cometido algum crime, onde nosso único erro foi escolher um péssimo lugar. Gostaria de saber como eles podem ser responsabilizados por todos os danos. Cumprimentos.
Cabos soltos em poste
Exmos. Senhores, Na Rua Padre Casimiro José Vieira 4610-141 Felgueiras há cabos soltos de um poste;, podendo facilmente ser arrastado por um veículo que passe na rua e assim causar danos em pessoas ou em coisas. Cumprimentos.
Livre resolução que não é livre
Exmos. Senhores, O meu nome é Rui Mendonça, cliente Vodafone em Paredes de Coura (distrito Viana do Castelo), com a conta 315009999. Accionei o meu direito ao arrependimento dentro do prazo legal porque o serviço de televisão apresenta quebra de imagem constante (mesmo após 3 tentativas de correcção pela assistência técnica) , porque o wi-fi tem curto alcance (não chega ao quarto numa casa pequena de tipologia V1). Em suma, mudei de operador (e fiz upgrade de serviços e equipamentos: 1 Gbps, wi-fi 7) para melhorar o serviço e acabei com um pior. Ao qual, logicamente, não desejo fidelizar-me por 24 meses. Ao solicitar a livre resolução do contrato foi-me transmitido que será facturado o serviço de instalação e equipamento no valor de 320€. O que eu considero absolutamente injusto, pois não poderia ter conhecimento prévio das suas falhas. Mais ainda tratando-se de equipamento de ultima geração., supostamente superior ao anteriormente instalado. Pelo que, venho por este meio reclamar desta injustiça e solicitar a livre resolução livre de custos. Não sou responsável pelos serviços e equipamentos instalados. Sou responsável por ter solicitado melhores serviços e melhores equipamentos (pagando mais por eles), e isso eu não obtive. Espero que esta situação se possa resolver a bem e o mais depressa possível, pelo que solicito a intervenção da DECO para intermediar este diferendo em defesa dos direitos do consumidor. Bem -hajam. Cumprimentos., Rui Mendonça
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