Reclamações públicas

Gostaria de formalizar uma reclamação a respeito do atraso na entrega do meu cartão de residência renovado. O processo de renovação foi realizado na Conservatória do Registo Civil de Portimão no dia 08/02/2024, e o número do NIPC associado é 5112091. Até o presente momento, não recebi o referido cartão nem qualquer notificação sobre o estado do processo. O prazo de 90 dias para o recebimento já expirou, e, apesar disso, não houve qualquer comunicação oficial por parte dos serviços responsáveis. Informo também que já enviei dois e-mails à AIMA expondo a situação, e, infelizmente, não obtive qualquer resposta até agora. Após dias de tentativas frustradas de contato telefônico, no dia de hoje (18/10/2024), finalmente consegui atendimento. No entanto, fui informada apenas de que o processo "entrou em espera", sem qualquer explicação sobre o motivo ou previsão de conclusão. A única orientação que recebi foi a de apresentar esta reclamação por escrito. Dada a gravidade da situação e a ausência de respostas satisfatórias, solicito com urgência que me informem sobre o estado atual do processo e o envio do meu cartão de residência. Em anexo, envio o comprovativo de renovação para referência. Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo um retorno célere. Atenciosamente, Tatiane Mary

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar uma vez mais o meu desagrado com a MEO. Começo com a Viabilidade/cobertura de Fibra no local. Este tema é de facto engraçado, porque após um sem número de contactos e abaixo-assinados, etc., até à data ainda ninguém da MEO conseguiu responder de forma concreta a razão pela qual não existe Fibra na nossa aldeia, tendo em conta que o cabo de fibra passa aqui entre aldeias vizinhas, e tendo ainda em conta que neste preciso local há um número bastante significativo de assinantes MEO, talvez maior que em algumas aldeias vizinhas premiadas com o serviço MEO. Adiante.... Não sendo possível aderir à Fibra "optei" pelo serviço ADSL durante algum tempo com a fantástica internet que nos melhores dias chegou a superar 1Mb de Download. Entretanto, após várias queixas, foi-nos sugerido pela MEO o router 4G, o qual nos foi enviado por correio para nossa própria instalação - Tudo bem que para mim é simples, já para a minha mãe (que é a titular do contrato acima mencionado) com 79 anos já não tanto. Mas adiante.. Ao activar o router 4G, foi também activado um novo contrato - nisso a MEO não falha! Esse contrato, designado de M4e (TV+NET 40+VOZ+MOVEL 3GB) "oferece" 40Mb de Download e 4Mb de Upload- e isto o apoio técnico da MEO ontem confirmou. Já eu não confirmo que alcance semelhantes valores. Nos melhores dias,obtive cerca de 8Mb de download. Recentemente soube que, pelo menos duas pessoas aqui nesta mesma aldeia (que não foi premiada com Fibra), foram premiados com antenas exteriores instaladas pela MEO. Então, ontem liguei para o "apoio técnico" da MEO para solicitar a instalação de uma antena para que pudesse ter pelo menos um valor aproximado daquele que a MEO me está a vender - e que NÂO CORRESPONDE MINIMAMENTE às taxas, quer de download quer de upload - mas após saltitar em vários departamentos, o departamento comercial disse que tal não seria possível... A Paciência tem limites e a minha já começa a competir com a "velocidade" de internet que a MEO me entrega. Cumprimentos.

Atenção a quem tem ou teve problemas com o módulo de ABS do seu BMW (como travagens bruscas em períodos de chuvas): Sou proprietário de uma viatura BMW 116 Efficient Dynamic, , de junho de 2015, adquirida num concessionário BMW. A viatura foi exclusivamente assistida nos pontos de serviço oficiais da marca, tendo a última revisão sido realizada em agosto de 2024. No passado dia 05 de outubro, quando seguia na autoestrada Nº 8, no sentido Lisboa-Leiria comecei a sentir um forte cheiro a queimado e uma perda de potência na viatura o que me obrigou a sair de imediato da autoestrada onde imobilizei a viatura. Verifiquei que existia alguma saída de fumo pelas rodas dianteiras acompanhada de cheiro a queimado, o que me levou a acionar o reboque para um concessionário da BMW. O diagnóstico realizado é de que existe uma anomalia no módulo de ABS, no controlo de estabilidade dinâmico – o funcionamento anormal do módulo DSC fez com que o sistema ativasse de forma errada a unidade hidráulica exercendo uma pressão desadequada no circuito de travagem o que levou a que os discos e as pastilhas se danificassem. Atendendo a que: A) a minha viatura foi comprada na BMW; B) a manutenção da viatura foi realizada sempre nos pontos de serviço da marca, a última no dia 09 de agosto de 2024; C) não foi detetada, em nenhuma das ações anteriores, qualquer anomalia nem tão pouco o carro assinalou em qualquer momento um erro ou deficiência do módulo de ABS - é facto que o veículo não se encontra no período de garantia, mas é também evidente que os mecanismos alarmísticos da viatura não funcionaram, a luz de aviso do ABS não acendeu nem antes nem durante e não foi detetada nenhuma anomalia prévia; D) esta avaria poderia ter provocado a ignição da minha viatura em andamento colocando a minha segurança física em risco. A BMW deveria ser responsabilizada e assumir os custos de reparação mas recusa-se, dizendo que o veículo já não se encontra na garantia, pelo que se poderá concluir que a fiabilidade, robustez ou segurança apregoadas pela marca BMW, considerava premium no mercado, têm uma data de validade que se cinge ao período de garantia do veículo. Após este período, mesmo que sempre assistido na marca, todo o bom funcionamento do veículo poderá ser posto em causa. Aliás , a BMW tão pouco me dá a garantia que a substituição do módulo de ABS fará com que o veículo não volte a ter um comportamento anormal fora do período de garantia da peça. No limite o carro poderá levar um módulo novo de ano a ano. Esta situação é inadmissível para uma marca que se posiciona de forma distinta no mercado e acarreta uma enorme desilusão da minha parte relativamente ao meu veículo, à sua assistência e sobretudo à marca BMW.

Exmos. Senhores, Em 15/06/23 adquiri, rebarbadora Ang 2000w por 59,99€ Sucede que este deixou de funcionar, não ligava. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 02/05/24, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 02/05/24, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui contactado por um operador vosso, para subscrever a Proteste Investe, com a informação que o brinde de adesão seria uma coluna Bluetooth, JBL no valor de 100€ de mercado. A coluna que recebi tem de valor de mercado 30 a 35€. Parece-me mal ser ludibriado pela própria instituição que deveria defender-me, pelo que vale. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar a minha mais profunda indignação por me ter sido recusado pela minha médica de família, Dra Maria Antónia Lomba do CENTRO DE SAÚDE DE VILA NOVA DE CERVEIRA passar os exames que por mim lhe foram pedidos. No entender deontológico da Dra Antonia Lomba, o doente tem que se sujeitar às vias legais impostas no seu lugar de trabalho, e não no meu bem estar e de toda a minha família . Não usamos o centro de saúde sem ter motivo, pagamos impostos para ser devidamente atendidos com a devida dignidade e respeito. Usámos sempre a vertente prática para não entupir o sistema e funcionar com rapidez, mas rapidez é tudo aquilo que não fazem, por simples má vontade. Sei de variados casos em que o médico de família estando em boa fé e no exercício da sua prática passa exames e resolve o problema do doente rapidamente. No caso da Dra Antonia não teve nem essa delicadeza nem zelou pela rápida solução do meu problema. Sou um jovem adulto de 20 anos, mas ainda não contribuo com impostos, por isso tenho sempre o apoio da minha família que fala por mim quando o meu médico, não se interessa pela saúde de um cidadão desta idade. Não admito que o meu problema de saúde não tenha motivo suficiente para ser resolvido de forma prática e eficaz pela minha médica. Depois de já ter ido ao centro de saúde com um problema de saúde, este não ficou resolvido, e depois de 2 tentativas falhadas para ter consulta novamente, por falta de consulta aberta no dia, tive que ir ao privado, para não entupir também o hospital central, com o problema. Foram me passados 2 exames para fazer. Contactei de imediato o centro de saúde para que me fossem passados pela médica de família, que recusou por ser impossível fazer sem ter sido a própria a pedir. Não acredito que esta forma de exercer medicina neste centro de saúde seja igual em todos, e mesmo que seja, há exceções em que são feitos e tenho conhecimento. Portanto depois de tal desplante e de tal arrogância e desprezo para com a minha saúde vou ter que reclamar para todos os meios públicos possíveis o que me sucedeu. Lamento imenso que pessoas que estão a prestar um serviço público desprezem tanto a vida humana, que prometeram cuidar a cima de tudo e em que o negocio se impõe. Espero sinceramente que fique esta reclamação registada. Segue para todos os portais da queixa.

Exmos. Senhores, Recebi no dia 11/10/2024 e no dia 14/10/2024 notificações das finanças de falta de pagamento de uma portagem nas scut´s (Portvias, Portagem de Vias S.A.) com as respetivas coimas e pagamento com juros de passagem na A23 com o valor inicial de 0,90€ agora acrescida de juros e respetiva infração. Consigo comprovar que me desloquei-me no dia 06-08-2020, 14 dias após a passagem e antes do último dia de pagamento, aos CTT de São João do Estoril pelas 13.32 para apanhar a abertura da loja, saí às 14:34 onde efetuei o pagamento em dinheiro da referida passagem da scut, 0,90€. Como é óbvio, hoje é me de todo impossível comprovar se esta portagem foi ou não paga, se me foi entregue o recibo, ou mesmo se foi registada visto que não tenho qualquer registo no E-Fatura, contudo a acção da Portvias, Portagem de Vias S.A. é falaciosa porque a portagem foi paga, não recebi qualquer notificação de pagamento, como consumidor sinto-me completamente indefeso e burlado. Reclamo e acredito que este aviso de cobrança é um erro com quase 5 anos, hoje tenho uma dívida nas finaças por incompetência dos CTT ou da PORTIVIAS. Junto anexo outros documentos visto que os ctt não conseguem dar resposta passados tantos anos depois se foi pago os referidos 0,90€. Solicito o contacto da PORTVIAS com as Finanças para anularem este abuso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (1415903997), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (Desde sábado dia 12.10 (pelas 14h00), estamos sem o serviço M3e (Tv+Net 1000+ voz). Deram-nos a indicação de que a avaria ia ser resolvida dia 14, depois no dia 15, e agora apenas informam que está a ser tratada. É uma avaria externa e não vemos a equipa técnica no local. Entramos em contato com o apoio ao cliente todos os dias, mais do que uma vez por dia, e o problema não é resolvido. Pelo que sabemos esta avaria também está a afetar vários clientes, incluindo clientes da Vodafone. Como clientes, parece-nos inadmissível este tipo de tratamento onde não há o mínimo esforço de resolver o problema, esforço que deveria começar com a deslocação da equipa técnica ao local da avaria. além disto o apoio ao cliente não nos consegue dar qualquer tipo de informação , o que é absurdo!! Obrigada, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 23 de Setembro, enviei via CTT , balcão do Restelo, uma caixa rígida cujo interior continha uma peça de barro, nomeadamente artesanato de Estremoz, a peça estava devidamente acondicionada com material próprio de proteção para peças frágeis, para além disso, no exterior da caixa, existiam vários autocolantes a vermelho com a indicação “FRÁGIL”, adverti o funcionário que me atendeu para a fragilidade do conteúdo da caixa a ser expedida. A peça em questão chegou ao destinatário situado em Cantanhede, no dia 25 de Setembro, completamente partida. conforme fotos que anexo, poderão constatar a forma incauta como foi tratada. Dirigi-me ao balcão dos CTT onde fiz a expedição e apresentei uma reclamação no livro de reclamações, posteriormente , no mesmo dia apresentei mais uma reclamação no site dos CTT, a conselho de um Colaborador do Balcão supra identificado, porém, não obtive qualquer resposta até à data. O Valor da peça são 200,00€, conforme fatura também em anexo, valor esse que me deve ser pago. solicito a vossa ajuda para a resolução justa do exposto. Cumprimentos, Carla Conde NOTA: Nº REGISTO DA ENCOMENDA : SR0021239763