Frequentei o espaço praticamente desde sua abertura e sempre mantive todas as mensalidades rigorosamente em dia. No entanto, ao tentar entrar para treinar, fui impedido sob a alegação de que havia um saldo pendente de duas quinzenas no valor de 45 euros.
Quando questionei o gerente sobre os meses em aberto, ele mencionou algumas datas. Prontamente mostrei todos os comprovantes correspondentes, incluindo os registros de três cobranças realizadas em dezembro, que não fazem sentido, já que somente dois pagamentos deveriam ser feitos naquele mês, pois os pagamentos sao feitos a cada quinzena, porém tiveram cobranças no dia 02/12/25 - 17/12/25 - 31/12/25, porem a ultima cobrança não tem quinze dia de diferença e aquele dinheiro não estava planeado de sair da minha conta antes do fim do ano, pois nao tinha recebido o meu salário e isso sim me afetou, porém deste modo a cada pagamento diminui um dia do cliente, o que novamente não é justo, pois pagamos por 15 dias.
Mas voltando, mesmo após apresentar as evidências e todos os comprovativos de algumas datas que o gerente falou, que não sei se foi por falta de informação ou por simples incompetência da parte dele, o gerente não foi capaz de esclarecer a origem da cobrança adicional.
Para piorar, o atendimento foi marcado por arrogância e piadas inapropriadas, o que tornou a situação ainda mais desconfortável e desrespeitosa.
Alguns dias após isto acontecer, fui ao ginasio, o gerente, com um sorriso no rosto, me disse que sim eu nao tinha nenhuma pendência com o ginasio mas fui surpreendido com a notícia que pelo e-mail que enviei demonstrando a minha insatisfação com o ginásio , por um motivo que eles criaram e que eu não quis pagar os valores a mais que estavam a cobrar, o gerente me diz que eles preferiram com que eu não continuasse a frequentar ali, assim sendo, que por palavras do gerente "não seria possível a minha re-inscrição no ginasio" porquê simplesmente não quis pagar o valor a mais, e porque expressei a minha insatisfação.
Mais tarde voltei ao ginásio para pedir o meh contrato, mas por nao surpresa minha quando solicitei, simplesmente o gerente me deu de ombros e falou que nao sabia aonde estava. Pedi para pelo menos até quinta feira (dia 23) ou até o fim de semana (dias 24 à 26) que procurasse o meu contrato e que me enviasse ou me entregasse, ele concordou e após isso, por minha não surpresa ele me pergunta, ja com um tom rude e a aumentar a voz, o que eu queria mais, falei que simplesmente queria explicar que ele criou um problema e por isso ele me expulsou.
Então, sabia que estava a demorar mas a partir de eu falar oque fui fazer ali, o gerente começou a levantar a voz pra mim, dizendo que eu tentei "queimar" a reputação de um PT (personal trainer), pois no email mencionei que pedi para este PT avisar o gerente (que nao estava na loja) que eu nao iria pagar mais nada, então ele começou a apontar o dedo na minha cara e tentar provar o ponto dele, enquanto gritava, e mesmo depois de eu pedir para tirar o dedo da minha cara, disse que esse era o jeito que ele falava, então pedi para nao falar assim comigo pois não gostava, então enquanto gritava novamente começou a apontar a mão da minha cara.
Eu tenho um estabelecimento na mesma rua, e um gerente gritar com um consumidor no meio da receção, me envergonhando na frente de todos, sem nem pensar em ter o mínimo de educação ou em quais consequências poderia acarretar, pra mim é inadmissível.
Alguns desses clientes que estavam a treinar depois me encontraram na rua e perguntaram oque aconteceu, ou seja além da vergonha de ter sido barrado a primeira vez, quando volto para me informar sobre a situação, o gerente gritou comigo e apontou o dedo e a mão em direção do meu rosto, e pra piorar, clientes me abordam na rua e no meu café (que é na mesma rua) para saber sobre a situação.
Acho que nenhum cliente deveria passar por isso, e penso que o mínimo de um gerente é saber lidar com situações dessas com o máximo respeito ao cliente e serenidade.
Simplesmente vergonhoso.
