Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Placa Gráfica ASUS Dual Radeon RX7800XT TUF Gaming (16 GB - GDDR6 OC), pelo valor de 667.99 € euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (08/10/2024). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já um contacto junto dos vossos serviços (12/10/2024) e obtive a resposta de que o bem nem tinha sido enviado. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na passada semana, eu e uma amiga fizemos uma viagem a tenerife com a agencia Viagens e Baratas. (nº localizador: 1076476202. Quando chegamos ao hotel deparamo-nos com uma pandemia de percevejos (bedbugs) nas camas e, com isto, mudamos quatro vezes de quarto em dois dias. passamos horas a lavar toda a roupa e ainda esperamos imenso tempo para ter o último quarto em que ficamos. Perdemos com isto dois dias da nossa viagem e obviamente que fizemos reclamação no hotel (Blue Sea Puerto Resort, que ja tem imensas queixas desde o ano passado de percevejos). Posto isto contactamos a agência para nos tentar ajudar e para que nos compensassem de alguma forma, pois gastamos 490euros em tudo e ja tinhamos perdido dois dias e estavamos exaustas. Passado três dias, contactaram-nos dizendo que a única solução que o operador nos podia dar era 57euros a cada uma, falando de um modo muito impessoal e hóstil como se nós fossemos as culpadas de algo, quando nós é que confiamos neles para usufruir de umas férias que foram estragadas. Não contente com a situação, partilhei na minha conta pessoal de instagram o que estava a acontecer no hotel e que não achávamos justo o reembolso de apenas 57 euros depois de tudo o que passamos! Tenho fotos e videos do que partilhei, dos quartos de hotel e de tudo. Qual o meu espanto quando a meio da noite, esta agência me escreve vários textos, dizendo que como aceitamos os 57 euros nao deviamos continuar a reclamar e que encontrariamos o mesmo problema se tivessemos feito a reserva sozinhas. Grave. Por fim dizem que vão proceder com uma queixa-crime contra mim por difamação do bom nome deles e desejando umas boas férias. Perdemos dois dias por causa da infestação de bichos que é um problema de sáude pública pois fomos picadas, e ainda sou ameaçada e manipulada por eles dizendo que vão fazer queixa de mim. Isto é grave e vergonhoso e exigo uma compensação justa, ou seja, reembolso total, pelas férias estragadas e danos morais que esta agência nos causou. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 02/10/2014 dirigi-me ao aeroporto de Ibiza, para embarcar no vosso voo (EJU7768 ) para o Porto. Sucede que o voo cuja partida estava marcada para as 16h05, foi cancelado, só tendo os passageiros sido informados dentro do avião, após um tempo de espera superior a 3 horas. Acabámos por embarcar noutro voo para o Porto, no dia seguinte, dia 03/10/2024. Daí apanhámos então outro voo (EJU9768) que inicialmente partia às 10h00, mas apenas partiu às 17h16, só tendo chegado ao nosso destino final às 18h13 (hora portuguesa). Significa isto que o primeiro voo foi cancelado, após varias horas de atraso, e o segundo voo excedeu um atraso de mais de 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 250€, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Gonçalo Bourbon

Exmos. Senhores, No dia 1 de outubro de 2024, às 09:10, recebia o e-mail de confirmação de uma encomenda feita em nome de Jéssica Rebello da Cunha pelo site https://www.lisolambidoeuropa.com/ de 1 Kit Liso Lambido Basic e de 1 Ampola SOS Fiber 15 ml, totalizando o valor de 100€, com os devidos descontos aplicados. O envio, nessas condições, ficava a cargo da empresa, no modelo Standart, com uma previsão de envio de 4 a 5 dias úteis. Esta reclamação é escrita do dia 12 de Outubro e ainda não recebi nenhum e-mail de confirmação de envio da encomenda. Já tentei contato com a administração do site por e-mail e pela rede social, mas não recebi retorno algum. Gostaria de saber o estado dessa encomenda, do seu devido recebimento ou estorno da mesma, pois sinto-me lesado Cumprimentos. Sergio Cunha Rebello

Exmos. Senhores, Na data de ontem, 11/10/2024, após a reclamação da falta de instalação dos painéis solares na data e hora marcada pela EDP, os técnicos apareceram para para a instalação dos patins solares após as 12:00 horas. Os mesmos fizeram a instalação dos painéis, que era para ser executada em 2 dias, em meio dia de trabalho, de maneira apressada, e batendo muito os painéis, que acredito ser Equipamentos delicados. Ao terminar teoricamente o trabalho as 16:30, horário em que ainda avisa luz do sol, os equipamentos não forneciam energia para a casa. Os instaladores do equipando alegaram que seria por já está tarde, e o tempo está nublado. Hoje 12/10/2024, as 10:47 horas, está um dia de sol e os equipamentos continuam a não gerar energia alguma. Ligo para a EDP e os mesmos não atendem as ligações. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o descontentamento com os vossos serviços de apoio técnico. Entrei em contacto com o vosso suporte no dia 19 de Agosto pois na minha box não conseguia aceder à secção para cancelar os serviços de subscrição. Ao ligar para vocês fui encaminhado para o Tobi. Como é obvio ele não deu sugestão nenhuma de jeito e perdi uns 5 minutos para tentar que ele me redireciona-se para um ser humano que me conseguisse resolver alguma coisa. Quando finalmente fui encaminhado para um humano este tentou fazer reset's, factory reset's, updates e nada, continuei sem conseguir aceder à secção de serviços de subscrição. A este ponto já estava um pouco cansado desta experiencia pelo que lhe pedi que me cancela-se só o Disney+ que era a unica coisa que eu queria fazer. Lá fui encaminhado para uma outra pessoa. Esta lá me indicou que sim que ia cancelar já o serviço ao qual me pedem depois a availiação do suporte... Hoje dia 9 de Outubro (quase 2 meses depois de ter cancelado o serviço) recebo uma fatura com cobrança da porcaria do Disney+. Lá tive que contactar o vosso serviço outra vez, tentando outro numero para ver se tinha sorte de não bater no Tobi, mas nada feito. Outra vez 5 minutos com a porcaria de um bot que não me consegue ajudar em nada, lá consegui finalmente falar com um humano, mas desta vez por chat... Lá esta me indicou que o serviço não tinha sido cancelado. É impressionante como conseguiram passar de um serviço de suporte tecnico no qual ainda ajudavam e faziam alguma coisa de jeito para a porcaria de uma experiencia em que é um filme para se tentar falar com uma pessoa pois tem se uma situação que os FAQ's não vão resolver e em que tem que se perder imenso tempo em diferentes canais (Voz, Chat, SMS) a tentar só falar com um humano para quando finalmente chega a uma pessoa estes serem uns incompetentes que não conseguem resolver nada na mesma. Conseguiram com que eu que sempre recomendei Vodafone pela qualidade de serviço e pelo suporte diga claramente a todos que evitem a Vodafone.

Exmos. Senhores, No dia 11 de Outubro de 2024, voo EJU7630, de Funchal para Lisboa, fui literalmente obrigada a pagar 48 euros de uma mala de cabine, que estava dentro das dimensões exigidas (45 - 36 - 20) porque tinham lá um "medidor" falso que não cabe lá nem uma pouchet, quanto mais uma mala de cabine. Pedi que me trouxessem uma fita métrica, porque eu tinha a certeza das dimensões da mala uma vez que viajo com ela para todo o lado nessas condições e nunca tive problemas com outras companhias. O pedido da fita métrica foi-me recusado e a senhora, muito autoritária, obrigou-me a pagar 48 euros e tive que os pagar senão não embarcava. Exijo que me devolvam esse dinheiro porque fui literalmente roubada no meio do aeroporto, não há outra palavra. Quer dizer, enganam as pessoas pela internet, dizem uma coisa no site e quando chegamos lá é outra coisa diferente. Além de mais, o voo atrasou - se quase 3 horas e nem um copo de água da torneira nos ofereceram. Para mim é uma experiência a não repetir. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 08/09/2024 adquiri um roupeiro, aparador e cómoda, da marca Conforama pelo valor de 568.09 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 20/09/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 22/09/2024, 29/09/2024 e 08/10/2024 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido roupeiro, aparador e cómoda, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Adquiri aos serviços da Vodafone na data do dia 23/06/2022 onde fiquei por exatos 2 anos e 1 mês, finalizei o meu contrato no dia 08/08/2024. Efetuei todos os pagamentos devidos sempre dentro do vencimento, até as últimas parcelas, porém, desde o mês passado tenho recebido faturas de 417,39€ (Ago/2024) e 417,39€ (Set/2024) de forma indevida. No mês passado, Setembro/2024, liquei no dia 10/09/2024 às 20:02, para central e fui atendido pela Panela na qual abriu uma solicitação interna. Não se passaram muitos dias e a mesma me informou que havia tido um problema de sistema, realmente eu não tenho nenhuma dívida com a Vodafone e que poderia desconsiderar a fatura referente a Ago/2024 enviada. Porém, novamente, na data de hoje 11/10/2024 recebo uma fatura referente a Set/2024 com o mesmo valor. Por favor, solicito que seja ajustado meu estado no sistema de vocês e não me envie mais fatura indevidas. Além de cancelar essas faturas que foram emitidas de forma errônea. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho através deste reclamar desta instituição que presta péssimo serviços e não dá informações a seus clientes como deve. Para vender o serviço é sempre tudo muito lindo e prático, mas me sinto enganado e agora que pedi o cancelamento me sinto lesado pois sou obrigado a pagar uma multa de 145 euros por um serviço que não me foi prestado, devido a informações mal passadas e falta de interesse dessa instituição. Já paguei 330 euros e ainda ficarei no prejuízo pois, nem a conclusão da carta C e ainda fico sem o dinheiro . Foi me informado número de aulas errado , procedimentos errados, e contatos que não foram mantidos comigo. Cumprimentos. Andre Schettini Setúbal.