SABA

Bom dia, Reclamação formal relativamente ao funcionamento do parque de estacionamento SABA - Alto do Parque, que utilizo regularmente. Há cerca de um mês que utilizo este parque e adquiro sempre o bilhete através da aplicação da SABA. No entanto, sistematicamente, quando tento entrar no parque, o bilhete comprado na aplicação não é reconhecido, e surge a mensagem de que o bilhete está "sem dispensa", o que me impede de entrar. Sempre que isto acontece, sou obrigada a recorrer ao intercomunicador para pedir ajuda, o que resulta em tempos de espera muito variáveis, podendo ir de 1 min até cerca de 5 minutos, ficando parado na entrada, a perder tempo e a gastar combustível desnecessariamente. Adicionalmente, a situação torna-se ainda mais grave no momento da saída do parque. Em várias ocasiões: - Sou instruída a retirar um bilhete manualmente na entrada; - Na saída, dizem-me para me dirigir à caixa/ponto de informação; - No ponto de informação, dizem-me que devo apenas ir à cancela, pois o problema ficará resolvido; - Ao chegar novamente à cancela, sou instruído outra vez a regressar à caixa. Importa referir que a chamada "caixa" é apenas um ponto de informação com intercomunicador, não existindo atendimento presencial. Este processo circular e ineficaz faz com que diariamente perca entre 10 a 15 minutos apenas para conseguir sair do parque. Considero esta situação inaceitável, sobretudo tendo em conta que: - Pago por um serviço que não funciona corretamente; - O problema é recorrente e sistemático; - O apoio prestado é lento, confuso e contraditório; - O serviço prestado causa perda de tempo, stress e custos adicionais. Solicito, assim: 1. resolução definitiva dos problemas de reconhecimento dos bilhetes comprados pela aplicação. 2. A melhoria urgente dos procedimentos de apoio ao cliente; Cumprimentos

Boa tarde, No dia 4 de Maio, 2023 às 7h30am coloquei 3€ no parquímetro do Parque do Edifício das Finanças pertencente à SABA, Localizado na cidade de Setúbal.No Parquimetro indicava 3€ máximo/dia.Após colocar 3 € no parquímetro a cancela do parque não abriu, o ticket não saiu, e não me devolveu o dinheiro.Antes de mim estavam duas pessoas no local a quem aconteceu a mesma situação. Apesar de estar atrasada para começar a trabalhar ainda perdi tempo ao telefone 223395162 (Tenho testemunhas). Efectuei duas chamadas, a primeira estive 10 minutos ao telefone atendeu uma senhora que não resolveu nada e a chamada acabou por cair.A segunda chamada, o Senhor que me atendeu parecia que estava a gozar comigo.Fiz várias perguntas simples:Primeira: O que devo fazer visto que tenho de estacionar o carro? Resposta: Não sei, estacione cá fora..Segunda: Como posso fazer para me devolverem o dinheiro que a maquina engoliu e não me deu ticket? Resposta: Nós só abrimos as 9h.Terceira: Ok. Eu a partir das 9h posso ir, qual é a morada? Resposta: Não sei...fica perto da GNR...Eu expliquei várias vezes que não era daquela zona e não fazia ideia onde era a GNR. Insisti para me darem o endereço e nunca me facultaram. Pedi para me dar o nome de com quem falava, recusou. Pedi para falar com um superior ou um colega, disse que não podia, quando eu ouvia várias pessoas a falar ao lado desta. Depois de uns 30 min perdidos nisto e atrasada para o trabalho, tive de voltar ao trabalho e deixei o carro estacionado cá fora, pensando que se tratava da mesma empresa de parquimetro. E como eu e outras pessoas tinhamos reportado o facto do parquimetro não estar a funcionar que não me iriam multar.Quando voltei ao carro às 17h tinha duas Notificações no carro para pagar!Com tantas reclamações efetuadas que os parquímetros da zona não estão a funcionar ainda multam as pessoas injustamente. Pretendo que me devolvam os 3€ que a maquina não me devolveu visto que fui multada por vossa responsabilidade. Inadmissível, Inaceitável.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que sou funccionario permanente do Hospital Vila Franca de Xira. Ontem, 22.07.2022, visitei ao posto SABA localizado no Hospital Vila Franca de Xira para obtenção passe para estacionamento para provisionais efetivos no HVFX (33 EUR) - recebi uma resposta:1. que não há lugares!!!!! e ofereceu me estacionar no mesmo parque por 5 euros por dia.2. que os passes para funcionários do hospital não são economicamente benéficos para a SABA (apenas 33 EUR). Foi dito, que a fila para receber passe é mais de 6 meses. ISSO É VERDADE!!!??? É verdade que funcionário permanente do Hospital deve estacionar por 5 euros por dia e nao tem direito obter um passe imediatamente?