Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar formal reclamação e solicitar a anulação do aviso de não pagamento acima referenciado, emitido no local indicado na imagem em anexo.
O veículo em questão foi estacionado na Avenida Dr. António José de Almeida (assinalado a verde na imagem anexa), tendo eu procedido, de imediato e de total boa-fé, às diligências necessárias para efetuar o respetivo pagamento. No entanto, tal revelou-se materialmente impossível por falha exclusiva dos vossos serviços urbanos, conforme passo a detalhar com base no percurso efetuado:
Tentativa no Parquímetro 1 (P1): Dirigi-me ao parquímetro localizado no parque de estacionamento centralizado à esquerda. Neste equipamento, a opção de pagamento por Multibanco encontrava-se totalmente indisponível.
Tentativa no Parquímetro 2 (P2): Desloquei-me de seguida para o parquímetro situado no início da Travessa de Santa Teresinha. Este segundo equipamento apresentava anomalias na leitura, não processando de todo o cartão após sucessivas tentativas de passagem.
Tentativa por Via Digital (Aplicação Saba): Estando no local P2, e ao notar que começava a acumular-se uma fila de utentes atrás de mim (que provavelmente iriam pagar em numerário), decidi descarregar imediatamente a vossa aplicação móvel para libertar o equipamento. Criei conta, registei a matrícula do veículo e associei um método de pagamento válido. Ainda ativei uma opção qualquer de parquímetros, mas a mesma não tinha nada visível para pagamento de um parquímetro especifico. A aplicação não disponibilizava qualquer opção funcional ou ativa para validar o estacionamento de rua naquele local específico.
Tendo em conta que já tinha despendido bastante tempo nesta sucessão de falhas técnicas da vossa responsabilidade, e necessitando de me deslocar com urgência para uma consulta no Centro de Saúde local, não me foi possível realizar mais tentativas.
Mais informo que, estritamente com o intuito de evitar a instauração de um processo de contraordenação e penalizações maiores, procedi ao pagamento do valor exigido no aviso. Contudo, uma vez que a ausência de pagamento inicial se deveu única e exclusivamente ao mau funcionamento generalizado dos vossos meios de pagamento — tanto físicos como digitais —, este valor é inteiramente indevido.
Face ao exposto e às provas anexas, exijo o reembolso imediato do montante pago, o qual deverá ser efetuado através de transferência bancária.
Para o efeito, junto em anexo:
A imagem aérea com o mapeamento das tentativas de pagamento efetuadas;
O comprovativo do pagamento do aviso;
O comprovativo do meu IBAN para restituição do valor;
Os prints que comprovam a criação de conta atempada na vossa aplicação. Podem confirmar que a conta foi criada uns minutos antes do aviso. O email utilizado foi este dcosta.daniel6@gmail.com
Aguardo a vossa resposta com a confirmação do arquivamento definitivo deste processo e a respetiva devolução do montante.
Este e-mail foi enviado no dia 16/06/2026 e ainda sem resposta. Tentei ligar para o número que têm disponível, pelo que o atendedor diz que o serviço está indisponível.
Não é pelos 8€, é por uma questão de justiça, que esta empresa não pode fazer simplesmente o que quer para arrecadar dinheiro!
