Reclamações públicas

Eu Jorge Manuel Salgueiro Coelho com Nif 233543465 .Estou à espera da substituição do arbeg de defeito foi notificado para citroen a 1 ano atrás até hoje ninguém me contactou, eu no dia 19 de agosto de 2025 foi a citroen e alegaram que já foi substituído um Citroen igual ao meu com 162000km mas não foi o meu. O meu Citroen C4 HDI Collection 56-OT-90 com 153741km espero resposta breve Contactos: 969538935 Fátima 968303998 Jorge

Exmos. Senhores, Dia 12 a Notino informou-me que os correios express tinham às 10h perto das 11h, entregue a minha encomenda, como a campainha do prédio está avariada, o estafeta devia ligar para o telemóvel a informar que tinha uma encomenda para o cliente, mas os correios express não ligaram-me pois não tinha nenhuma chamada não atendida, e estou sempre perto do telemóvel, isto aconteceu várias vezes até ontem, ontem dia 18 pedi à Notino a devolução do meu dinheiro pois já não queria a encomenda sob pena de sofrer o mesmo Calvário, a funcionária que me atendeu Claudineia respondeu-me que ia pedir a devolução da encomenda aos correios e que logo que eles devolvessem faria a devolução do dinheiro via Mbway que foi o meu método de pagamento, mas hoje liguei para saber se eventualmente os correios express já tinham devolvido a encomenda, a funcionária, desta vez Mariana, informou que os correios express já tinham devolvido, e perguntou-me se queria novamente a entrega da encomenda ou a devolução do dinheiro, ora francamente, eu tinha ontem pedido à outra funcionária que queria a devolução do meu dinheiro e já não queria a encomenda, isso quer dizer que a outra funcionária não colocou lá o pedido do ressarcimento do dinheiro, impressionante. Hoje a funcionária disse que ia proceder à devolução do dinheiro e ainda ia receber um E-mail a informar dessa situação e só depois dentro de 4 dias, mais ou menos, irei receber o dinheiro na minha conta, se tudo "agora" correr bem. Nunca mais irei fazer uma encomenda na Notino, ficou de exemplo, tem sido uma odisseia de terror. Data de ocorrência: 19 de agosto 2025

Boa noite Venho por meio desta fazer a reclamação e indignação Estou aguardando um documento que veio do Brasil, pedi urgência, o Correio do Brasil disse que chegaria dia 08/08, mas que poderia atrasar um pouco, todos os dias fui a minha caixa de correio pela urgência, neste último sábado dia 16/08, recebi uma mensagem dizendo que o correio veio mas como não me encontraram era para assessor um site que achei estranho, hoje fui rastrear, por que quando não estamos, eles deixam um papel para levantar, no rastreio dizia que estava no CTT da Marginal em Cascais, fui lá, a atendente disse que a mensagem era burla e foi averiguar no computador, lá constava que não era pra entrega na residência e nem entrar em contato, e por esse motivo voltou para o Brasil, a minha indignação é como assim? Como ia saber, eu paguei por uma urgência, no envelope tem o meu endereço, meu telefone, por que ninguém entrou em contacto comigo, por que voltou tão rápido? Ainda tive que pagar uma taxa, pagar pelo erro deles, sem a certeza que vou conseguir, estou desesperada, estou correndo contra o tempo no aguardo deste documento, eu preciso dele para esse mês, tento entrar em contato com o CTT, por telefone, no site, já deixei mensagem onde pude, ninguém tem a dignidade e responsabilidade de entrar em contato comigo. Como isso é possível, não terem entrado em contato comigo? Muita falta de comprometimento com o cliente

Efectuei uma compra on-line de uma pérgula com o número de encomenda 206077 no dia 6 de 06 de julho de 2025 , ao fim de 15 dia a mesma encontrava se rasgada e partida, sem qualquer tipo de resistência , procedi de imediato ao envio de uma reclamação por e-mail fornecido pelo contactos do vosso site ao qual o e-mail foi m retornado informando q não existia , dirigi-me a loja física próxima da minha localidade em ovar e lá deram os contactos para entrar em contacto quer por telefone e e-mail ; este já correto) e até agora sem qualquer tipo de resposta é inadmissível, Aguardo resposta

Exmos Senhores(as) Hoje o meu cartão de crédito foi rejeitado 3 vezes. Ao ligar para a wizink para saber o que se passava, perguntaram e se tinha "lido um email no dia 20 de junho (há dois meses) onde informamos que o cartão iria ser cancelado". Perguntei a razão. Informaram -me que não havia razão nenhuma em especial. Que tinha sido um bom cliente. Apenas uma política da wizink para remover de circulação os cartões do tipo que tenho. A minha reclamação tem a ver com o modo de informação de algo grave como o cancelamento de um cartão que deveriam ter o cuidado de telefonar ao cliente a informar sobre essa situação. Hoje em dia recebemos dezenas de emails spam a informar isto e aquilo e em especial relacionados com bancos. Ou seja, considero o modo de informação intencional para que seja "ignorado" ou mesmo identificado como phishing pelos algoritmos de filtragem de spam, com consequência de perda de pontos. A minha conta ainda tinha cerca de 40000 pontos, que tinha intenção de os utilizar. No extrato deste mês desapareceram. Por um lado as boas práticas para evitar phishing, é ignorar certas mensagens, especialmente aquelas que mencionam "ações urgentes", em especial referentes a agências financeiras... Acho inacreditável que se informe um cliente que a conta irá fechar por email... Por analogia , penso que qualquer banco que enviasse um email a um cliente a avisar que ia fechar a conta e que tinha de tirar de lá o montante em 60 dias, senão "perdia" o direito de aceder ao mesmo,certamente não poderia acontecer. Os pontos a que tenho direito, não podem ser retirados assim, por informação de um email. Solicito que voltem a colocar os pontos disponíveis para os poder utilizar e, só depois, cancelar a conta.

Boa tarde entao venho apresentar uma reclamação porque liguei para a linha de apoio ao meo empresas na qual pedi um novo pedido de prestações mas na qual me foi negado eu tenho pontos nao consigo utilizar para nada as faturas cada vez sao maiores assim terei de apresentar queixa na polícia

Muito Boa Tarde, Espero que esteja tudo bem. A situação que irei expor tem como centro 2 pontos principais. Foi me oferecido no dia 08/04/25 2 piriquitos machos (com base no conhecimento que consegui obter, cor da cera é como se distingue). A 30/06/2025 quis adquirir mais 1 (preferencialmente fêmea). Ao chegar á loja Kiwoko localizada no Centro Comercial UBBO, existía apenas 1 disponível e esse mesmo (pela minha análise) era macho também. Acabei por ficar com ele pois não o conseguia deixar ali "sozinho". Fiquei também com uma outra ave* que estava na gaiola ao lado. Pela positiva, fiquei bastante contente e "descansado" por existir todo um processo de contrato ao qual o cliente tem de assinar em que basicamente identifica tanto o vendedor, o comprador, a ave em questão e a respectiva transferência de responsabilidade. Fiquei um bocado reticente e pensativo posteriormente devido ao facto de no ato da aquisição ninguém me ter questionado o básico e/ou demonstrado aquela preocupação relativamente ao animal no sentido de assegurarem que o mesmo será bem entregue. Saberem se é a primeira vez que vou adquirir o animal X, se sei as noções básicas para lhe proporcionar o bem estar, sobre o habitat em si (neste caso gaiola, se já tenho, quais as dimensões mínimas ideais, sobre o que incluir na gaiola e respectiva distribuição e outros cuidados), sobre a alimentação, etc etc (ou seja simplesmente o básico que eu esperava ser o normal). E mesmo sabendo que já tinha aves, não significa que tenha conhecimentos aprofundados de um avicultor, e na minha opinião a todos os clientes deveria ser dada a informação crucial de que ao adquirir uma ave para juntar na mesma gaiola com outras já presentes, "TEM DE SER FEITA UMA QUARENTENA INICIAL" (forma de chamar atenção a possíveis consumidores que lerem este texto.). A dita quarentena serve basicamente para avaliar o estado saúde do animal para que caso tenha algum problema que possa transmitir/contagiar as outras aves (redução de risco independente da ave ter sido previamente desparasitada). Mas o motivo CRÍTICO é realmente no que toca ao processo de adaptação em primeiro lugar da própria ave e posteriormente as outras. Ir introduzindo gradualmente a ave as outras para se habituarem á presença. Caso se juntem logo, uma ave já estando stressada pela mudança loja/casa + presença de aves não conhecidas + as próprias aves perante uma ave estranha no "território", o resultado até pode positivo, mas as probabilidades de ocorrer um desfecho potencialmente fatal é elevado. Nesse dia quem me atendeu disse que eles (loja) não conseguiam garantir qual o sexo dos animais pois quem os criou não lhes facultou essa informação. Disse me que se fosse sobre um peixe ai sim já tinha conhecimentos. Informou me relativamente á 2 ave que naquela gaiola estavam de facto 2 espécies diferentes pois eram todos muito semelhantes e embora não parecesse, as outras aves eram canários (penas castanhas). A 2 ave* que levei pensei ser um diamante mandarim (pela info que estava exposta), a minha avó questionou sobre o preço ao qual foi dito que era o mesmo que o do piriquito. Ao chegar a casa reparei uma diferença de preço sensivelmente de 2/3 euros, (parte culpa minha por não ter verificado 100% no ato da compra), mas deixei passar por ser irrisório o valor. Dia 19/07/2025, desloquei me novamente á loja pois queria levar outro igual para serem pelos 2 da mesma espécie. Nesse dia existia somente 2 aves dentro da gaiola e eu disse qual queria tendo feito o comentário de que eram espécies diferentes e que um deles era um canário embora fossem muito parecidos pois tinha me sido explicado na ida anterior. Voltou a "não acontecer" o dito básico que referi anteriormente. Ao tentarem tirar a *ave da gaiola foi feito o comentário (na brincadeira) sobre se fosse antes um peixe era mais fácil apanhar, que não levei a mal, mas que fiquei novamente com a ideia de que ninguém percebe de aves na loja. Não referi nada sobre a situação anterior pois tenho essa dificuldade em "reclamar" quando as pessoas são muito simpáticas e educadas que foi o caso dos 2 colaboradores. O meu pai tinha vindo comigo pois tinha de comprar comida para o cão e eu acabei por também levar outras coisas tendo sido ele a pagar. A colaboradora teve dificuldade em encontrar em sistema a ave* com o número da anilha. Não dei muita importância até porque estava entusiasmado em levar outro pássaro e queria era chegar a casa. Não obstante reparei que o meu pai tinha pedido uma caneta á senhora e apercebi-me depois que foi para abrir os furos na caixa para o animal respirar. Acredito que tenha sido por lapso, no entanto certos lapsos podem ter consequências graves. Não vale a pena referir que voltei a cometer o mesmo erro e confiar que estava tudo 100% certo. Desta vez ao remover o pássaro da caixa, olhei bem para um e para o outro várias vezes e fiquei incrédulo...eram pássaros completamente diferentes.... Tive culpa em parte pois deveria ter tirado uma foto da ave para comprar com as que lá estavam. Ao verificar os documentos tive a surpresa em saber que desta vez a diferença de preço foi só quase o dobro (valor piriquito era 13.99€) isto porque para todos efeitos o que levei foi um canário....e isto que eu tinha até referido aquela história sobre que as aves eram parecidas e que basicamente não era um canário que queria... Neste caso não me dei logo conta pois como comprei mais coisas e a comida de cão cujo valor não sabia. Também voltei a não ler todas as páginas do contrato. A minha maior frustração não foi o preço mas sim o facto de que em vez de 1, fiquei com 2 aves de diferentes espécies "sozinhas" + os 3 piriquitos e estar a adquirir mais 2 aves (corretas) iria fazer o habitat mais pequeno, diminuindo o conforto de todas aves. Eu que troquei a gaiola inicial onde estavam os 2 piriquitos (típica gaiola genérica pequena de 1 canário) por uma de 80x50x90cm (não ideal devido aos piriquitos voarem na horizontal em vez de vertical). Por muito "grande" que possa ser, existe um limite. Cheguei a ligar para vós DECO por ser subscritor para um melhor aconselhamento sobre quem e como contactar com o objetivo principal de proteção dos animais que possam ir para outras pessoas. Foi me indicado que teria de ser com a ASAE ao qual liguei de seguida e após ter ficado em espera +5min a chamada desligou se. Não cheguei a fazer o vosso questionário de final de chamada como indicado pelo IVR inicialmente, visto que a chamada não foi terminada/transferida pela colaboradora e como já estava alguns segundos de silêncio constrangedor acabei por ter de desligar. As tantas acabei por desistir por pensar que iria ser tudo em vão e que infelizmente não posso mudar o mundo. O que me motivou a escrever está exposição tanto tempo depois foi o simples facto de finalmente ter conseguido saber qual a espécie da 2 ave visto que no contrato está designado como espécie e raça: "PAJARO DIAMANTE MANDARIN CHLOEBIA GOLUDI" E na verdade a ave é castanha tendo eu ficado na ignorância feito estúpid* á espera que as cores apareçam... A ave que tenho afinal é em princípio "Lonchura striata domestica" graças a identificação por IA (Gemini)... Qualquer tipo de animal, tem o mesmo valor, a mesma dignidade, os mesmos direitos, independentemente do seu valor comercial/espécie/tamanho, cão, gato, coelho, hamster, peixe, ave, etc... Pelo qual o motivo desta minha exposição seja apenas para que as devidas diligências sejam tomadas para que não aconteçam mais situações assim e que exista um maior controle e bem estar dos animais. Devia ser obrigatório o conceito de: Lojas recusarem clientes que demonstrem não proporcionar o bem estar do animal. "A Kiwoko é a maior cadeia de lojas de animais na Península Ibérica. Na Kiwoko somos especialistas em todo o tipo de animais. Temos as melhores ofertas e contamos com uma equipa de mais de 1.000 pessoas dedicadas a si e ao seu animal de estimação, seja de que espécie for."

Boa tarde estou aqui para reclamar sobre a casa bettilt bloquearam me a conta com 9250€ dentro da conta bloquearam me a conta por ter feito depósitos pela conta do meu filho no qual eu já lhes tinha dito o porque de os depósitos terem sido feitos da conta bancaria do meu filho agora fazem muitas perguntas por email já indiquei tudo direitinho com a máxima educação e ate agora ainda nao consigo entrar na conta.

Exmos. Senhores, Em 10 de novembro 2024 adquiri uma carta da citroen Portugal. Sucede que este apresenta defeito: A citroen Portugal alega um haveria no arbeg Comuniquei-vos de imediato o problema, em 19 de Agosto 2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto já tinha feito a substituição mas e tudo mentira Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A vodafone decidiu cobrar-me 300 euros por uma box que achou que eu não tinha entregue, em maio deste ano, quando finalizei o contrato. Depois de algumas trocas de mensagens via X(twiter) disseram-me que afinal eu tinha entregue esta box, mas que faltava uma outra box instalada em 2019 que, por iniciativa da vodafone e por a considerarem desactualizada, tinha sido substituída em 2023. E dizem-me que tenho que pagar 150 euros por essa box. É claro que eu não tenho qualquer box em meu poder, naturalmente que terá sido levada aquando da substituição. Acresce ainda que, entretanto, enquanto esta troca de mensagens com a vodafone, via X, estava a decorrer, tenho sido assediada diariamente e por todas as formas (telefone, mensagens, e-mails) pela empresa Intrum para pagar 300 euros. Tendo informado a vodafone via mensagens no X deste procedimento da Intrum, foi-me dito que era porque eu não tinha dito que aceitava a cobrança de 150 euros pela tal box de 2019 que em 2023 a vodafone considerou estar desactualizada procedendo à sua substituição. Reitero, a box não está comigo, a box foi entregue. E mais, o seu valor comercial neste momento será irrisório. Reclamo o encerramento definitivo deste assunto, por quem foi vossa cliente por 6 anos e solicito intervenção jurídica da Deco. Cumprimentos.