Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra o vendedorCLcars Comercio de Automoveis, com sede em Avenida Francisco Fino Industrial n51, 7300-053, Portalegre , pelo seguinte motivo: • No dia 18/11/2024, adquiri um veículo Fiat Grand Punto 25-BR-56 pelo valor de 4500€. • Após a compra, o veículo apresentou diversos problemas, nomeadamente Bomba de água, relas, electrónica, perda de líquido de refrigeração, consumo anómalo de óleo, falhas mecânicas, etc. • Contactei o vendedor a expor estas situações e a solicitar a devolução do valor pago, ao abrigo dos meus direitos enquanto consumidor, pois o veículo não se encontra em conformidade com o contrato de compra e venda. • No entanto, o vendedor recusa-se a proceder à devolução ou resolução amigável, limitando-se a indicar que apenas apresentará defesa e reparação, o que não aceito, pois o veículo não serve o fim para o qual foi adquirido e já demonstrou vícios que diminuem consideravelmente o seu valor e segurança. Assim, venho solicitar à DECO apoio para exigir a devolução do montante pago, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 84/2021 (Direitos dos consumidores na compra e venda de bens), e para avançar com os procedimentos necessários caso o vendedor mantenha a recusa. Anexo cópia dos seguintes documentos: • Contrato de compra e venda ou fatura • Registo do veículo • Mensagens/troca de emails com o vendedor Agradeço desde já toda a atenção e aguardo orientação dos vossos serviços para defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Com os melhores cumprimentos, Maria João Silva Rosado 225355353 Monte do Chiado 7250-201 Alandroal mjsrosado97@gmail.com Cumprimentos.

Exmos. Senhores, desde o dia 18/06/2025 tenho tentado emitir a guia para o pagamento da taxa do cartão de condutor TVDE mas sempre aparece este erro VM-E1, enviei e-mail para imtonline@imt-ip.pt e não tenho resposta, fui no imt de Lisboa e de Santarém e me disseram para enviar e-mail ate responderem, mas preciso trabalhar e não tem um canal eficaz para resolução deste problema peço encarecidamente que me ajudem referente a isto para que eu consiga trabalhar, desde já agradeço a atenção. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde. Gostaria de registrar minha imensa insatisfação. Vocês vendem os serviços atrelado ao brinde. Uma vez que não recebi o brinde e quando questiono pedem para procurar o Meu Presente. Isso não está certo. Já faz 3 meses que estou esperando. E para minha surpesa informam que já foi entregue. Uma vez que não recebi nada. Isso não se faz. Propaganda enganosa. Defendem o consumidor desaa forma? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Paguei por uma cirurgia no balcão do Hospital Lusíadas Lisboa o valor de 312,30 no dia 23/05/2025,porém a cirurgia não foi realizada por questões do hospital,dessa forma pedi que me fizessem o reembolso do valor, o qual até a presente data de 30/06/2025 ainda não foi realizada,ultrapassando e muito do prazo estipulado pra esse tipo de processo! Sendo que o departamento financeiro nem iniciou o meu processo ainda,conforme informações concedidas pelo próprio hospital. Demonstrando total descaso e ineficiência! Cumprimentos.

Exmo. Senhor, Tal como enviado nas fotografias em anexo, após a minha primeira reclamação, foi me prontificada uma possível resolução pela Duty Manager Ana Cunha, contudo, mesmo após a minha resposta com os meus contatos, até hoje encontro-me sem resposta. Aguardei até desistir e ter optado por reservar a minha estadia num outro hotel. Acabei por ficar extremamente lesada pois acabei por pagar um valor bastante superior ao que pagaria caso tivesse reservado com mais antecedência, isto na expectativa que o Tivoli, neste caso a Ana Cunha arranjasse uma solução justa para o caso. Sinto-me enganada e mais uma vez lesada. Cumprimentos.

Sou cliente Meo e a fatura deste mês 26 junho 2025 veio novamente com a cobrança de Conteúdos- Digitais especiais. Sendo que isso está CANCELADO e continuam a colocar em minha fatura sem autorização! Portanto não deveria ser cobrado por isto. A empresa continua a insinuar que isto acontece por mal uso! "Janelas pop up!" Solicito a correção imediata da fatura! Espero que o problema tenha solução e que não volte a acontecer pela decima vez!

Exmos. Senhores, No passado dia 27 de junho fiz um pedido na bolt food só que apesar de aparecer como entregue, nunca foi. Contactei o apoio ao cliente/assistência técnica da bolt food e só respondiam com mensagens automáticas ou então a dizer que nos dados deles mostravam que tinha sido entregue. A questão é que nunca foi entregue, mal apareceu na app que o motorista tinha chegado fui imediatamente para a porta para assim que ele tocasse à campainha lhe abrir a porta do prédio mas tal nunca aconteceu e do nada aparece um pop up a dizer que o pedido tinha sido entregue quando o motorista nunca tocou à campainha, nem mandou mensagem nem ligou (situações que antes faziam sempre) e do nada o suporte só diz que aprece que o motorista tentou entregar e passado uns minutos de espera deu como entregue, ou seja primeiro o suposto afirma que foi bem entregue, depois já deu como entregue porque o motorista esperou algum tempo sem resposta, a questão é qual resposta? Se nunca tocou à campainha, nunca ligou ou mandou mensagem Mal me apercebi desta situação toda liguei inúmeras vezes para o motorista pela opção na app, +351 308 813 324, nunca atendeu, e ao fim de várias tentativas quando ligava dizia que o meu pedido não podia ser atendido por muitas tentativas de chamada. Ou seja sou enganada, tento contactar o estafeta para perceber onde é que ele entregou e nunca atendeu, pedi no apoio ao cliente para me meterem em contacto com o estafeta para resolver a situação e nada, ou seja não me reembolsam nem me tentaram ajudar a esclarecer a situação! Contactei também a bolt food pela página deles de Instagram e ajuda também foi inexistente. Há situações similares à minha por toda a internet e eles só dizem que não podem reembolsar porque não conseguem provar que que não foi entregue mas não me conseguirem meter em contacto com estafeta nem eles mesmos o contactaram para confirmar! Basta o estafeta clicar num botão e dizer que foi entregue e não fazem mais nada?? Não investigam nem averiguam tal situação que pelos vistos é mais recorrente que ao que devia? No mínimo deviam reembolsar os clientes Cumprimentos.

Prezados, No dia 06 de março de 2025 compareci ao IRN da loja do cidadão de Marvila - Lisboa para renovar a autorização de residência e até hoje (30 de junho - 128 dias) não recebi o cartão. Ao ligar para a AIMA em 18 de junho, o atendente disse-me que o meu processo estava "em análise". De acordo com a Lei n.º 23/2007, o pedido de concessão de autorização de residência deve ser decidido no prazo de 90 dias. Para pedidos de RENOVAÇÃO, o prazo é de 60 dias. Lei n.º 23/2007, de 4 de Julho: Artigo 82.º, n.º 5: 1 - O pedido de concessão de autorização de residência deve ser decidido no prazo de 90 dias. 2 - O pedido de renovação de autorização de residência deve ser decidido no prazo de 60 dias". 3 - Na falta de decisão no prazo previsto no número anterior, por causa não imputável ao requerente, o pedido entende-se como deferido, sendo a emissão do título de residência imediata. Gostaria de saber quando o cartão de residência chegará em minha morada. Email para contacto: camy.albuquerque@hotmail.com https://diariodarepublica.pt/dr/detalhe/lei/23-2007-635814

Exmos. Senhores, Boa tarde. Venho, por meio deste formulário registar de minha parte tamanha indignação pelo descumprimento do prazo garantido pelo IRN para emissão e aquisição de minha nacionalidade, dada entrada em 13/10/2021 . Tal atraso representa o nível de desordem que este órgão encontra-se alémdo desrespeitopara com os utentes a ele vinculados, embora este motivo não compense as limitações a mim impostas pelo tempo excedido de emissão do meu documento de nacionalidade, para o qual não serei, de certo imndenizado pelo fato de ter sido lesado no incumprimento do prazo previamente estabelecido. Conto com a credibilidade e a reputação do presente recurso para a brevidade da resolução desta situação. Anexo a esta reclamação os dados relacionados do meu processo no IRN. Com os mais nobres cumprimentos.

A Auchan fez uma campanha em que em compras superiores a 120€, daria dois cupões de 15€, a usar nas duas semanas seguintes, emissão separada. Pois bem, eu fiz a encomenda 2491219 para usufruir desses cupões, e não foram emitidos os cupões. Mais, apesar de todos os esforços efetuados, com vários contactos telefónicos e via site, bem como mails, a Auchan ainda não resolveu o seu erro, nem sequer me contactou do serviço incumbente da tarefa. Mais, tinha ainda outro cupão de 5€ que venceu, que iria usar quando usasse o dos 15€, pelo que, pedi emissão de novo cupão, pois não iria fazer duas encomendas, tenho mais que fazer, e a resposta foi zero. Por isso, peço: 1º O primeiro cupão dos 15€ com prazo de uma semana, bem como, o segundo, com maior prazo, uma vez que irão chegar os dois ao mesmo tempo. 2º Aditamento do prazo de uso do cupão de 5€ que tenho atribuído. Mais, quero deixar aqui registada a forma como a Auchan trata os clientes, com total indiferença, mesmo quando é um erro seu tão estupidamente grave. E mais, quero ainda deixar claro, que, até ver, isto é publicidade enganosa, porque prometer, receber e não cumprir é a definição de publicidade enganosa. Sem mais, Vera Coelho