Exmos. Senhores,
No dia 29/03/2025, adquiri um Redmi 14C na loja NP4Game da Senhora da Hora, Porto. O telemóvel estava em exposição, NÃO SELADO, com a alegação na etiqueta de preço de "melhor preço garantido".
Após ter saído da loja, notei imediatamente problemas de desempenho, nomeadamente falhas no GPS (requisito que pedi especificamente aos colaboradores que o telemóvel cumprisse no momento da compra) e o telemóvel é também muito lento e com um ecrã pouco responsivo.
Não voltei à loja no próprio dia pois já tinha fechado e o dia seguinte era domingo, estando igualmente fechada. O telemóvel não foi usado.
Hoje, 31/03/2025, desloquei-me à loja a solicitar a devolução, uma vez que têm a informação ao público de que aceitam devolução caso o artigo apresente defeito, o que se aplica uma vez que o GPS não funciona. Para descartar este defeito, a loja apenas abriu o google maps e disse que o local estava a ser detetado. Pelo que os desafiei a pegarem no carro e tentarem seguir as indicações do mesmo, algo que não fizeram. Disseram que para descartar esse problema tinham de testar o telemóvel, no entanto, não testaram. Verificaram todas as definições, estavam conformes, não fizeram nenhum diagnóstico adicional e não aceitaram a devolução.
Para além disso, a loja pratica publicidade enganosa, uma vez que o telemóvel tinha na etiqueta a menção "melhor preço garantido" o que é totalmente mentira, uma vez que o produto está a 139,99€ na loja oficial da xiaomi e o comprei por 199,99€. Sinto-me enganada uma vez que visitei esta loja com base no seu claim "melhores telemóveis aos melhores preços" e, no fundo, acabei a pagar mais 60€ ou mais euros do que pagaria em qualquer outra loja como worten, amazon ou mesmo a loja oficial da xiaomi.
Cumprimentos.
