Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Excelências que, adquiri uma máquina de lavar loiça na Worten a 22/10/2022, Máquina de Lavar Loiça WHIRLPOOL WFO 3041 PL X (14 Conjuntos - 60 cm - Inox), EAN: 8003437610479, S/N: 256019880084565218, no âmbito da campanha Fairy. Enviei a fatura para a Whirlpool para que fosse validada, o que aconteceu e fiquei à espera de receber as pastilhas Fairy para 1 ano, de acordo com a publicidade da campanha. No dia 26 de janeiro de 2023 recebi 100 pastilhas Fairy e uma carta onde dizia que as pastilhas para um ano são contabilizadas como sendo 200 pastinhas. Enviei email a dizer que apenas me tinham engtregue 100 pastilhas, pediram desculpa, alegaram que tinha havido ruptura de stock, no entanto já estamos em maio e ainda não me enviaram as pastilhas em falta e deixaram de responder aos meus emails a questionar a demora. Sinto-me lesada, uma vez que um dos fatores que me fez adquirir esta máquina foi a campanha em vigor, pelo que considero que a empresa não cumpriu com a sua obrigação.

Adquiri uma bicicleta na SPZ em Março, onde efetuei no máximo 40kms (2 utilizações), e a corrente da bicicleta na ultima viagem rebentou a meio. Houve contato com a linha de apoio da SPZ a dar conhecimento e onde se comprometeram a resolver de imediato. A verdade é que foi um filme total,1º Não tinha capacidade para fazer assistência técnica no domicilio2º Obrigam o cliente a levar a bicicleta a uma loja distante da residência do cliente3º disponibilizam a recolha da bicicleta no domicilio para levar para assistência técnica, mas a verdade é que obrigam o cliente ao acondicionamento da mesma (como é que o cliente acondiciona uma bicicleta)4º como alternativa dizem que enviam a corrente para a loja, mas que a instalação fica ao meu encargo (como é que sou responsável por reparar algo em que é defeito de fabrico)?Depois de diversos contatos com a marca, passa o prazo de reparação dos 30 dias por eles indicado e mesmo assim não conseguem apresentar uma resolução imediata ao consumidor.É inaceitável este tipo de situações e o cliente continuar lesado quando apenas utiliza 2 vezes a bicicleta e foi obrigado a abrir processo de assistência técnica quando a compra foi feita nem em 1 mês.No dia 06 de Maio ainda fui à loja SPZ Alverca para pedir ponto de situação ao qual na loja me disseram que iam dar visibilidade à diretora de loja e que ela ia dar seguimento e garantir uma resolução rápida ( sem solução nem qualquer feedback)

No dia 2 de Outubro de 2022 efectuei um compra a esta empresa de um smartphone no valor de 350€, não tendo recebido o smartphone na data previsto e após semanas de tolerância de minha parte, fiz um pedido de reembolso que foi aceite pela empresa em causa, no dia 6/12/2022, após 1 mês já em Janeiro de 2023 comecei a contactar a empresa todas as semanas no sentido de me darem uma data para o reembolso, em todas as chamadas foi dada a mesma resposta, que em breve fariam o reembolso porque estavam a regularizar todos os reembolsos,. Conclusão após todos estes meses da data do reembolso continuo sem qualquer data para o reembolso. está mais que visto que é recorrente esta empresa enganar os compradores. Exijo da parte desta empresa o reembolso urgentemente.

Cancelamento de ContratoNif 227821670Rui Paulo Queiros FernandesCompra n.º 70951Firma PT ElectrónicaBom dia, venho por este meio, e nos termos de aplicação da lei do consumidor, cancelar o contrato de compra acima efetuado, o que já fiz também por email, solicitando a devolução integral do valor pago 139,00€, uma vez que a expedição já deveria ter ocorrido e pelo que reparo nunca será efetuada.Vila pouca de Aguiar, 12 de Maio de 2023Rui Fernandes

Venho, por este meio, comunicar às V. Exas. que no início do mês de maio de 2023 comprei pelo site da Worten (marketplace) uma mesa dobrável- Folding Table Confortime, medindo (no anúncio) 73x52x75 cm, pelo preço de 22,52 euros. No dia 05 de maio de 2023, o produto chegou na minha casa e depois de abrir a encomenda eu observei que a mesa era menor do que àquela anunciada e comprada por mim, pois esta mede 48x38x66 cm. No mesmo dia (05-05-2023), às 14:24, mandei uma mensagem ao vendedor, mas até a presente data não obtive nenhuma resposta por parte deste. Então, mandei uma mensagem para a Worten onde o Senhor Jorge Leonor, do setor de apoio ao cliente, respondeu-me no dia 10-05-2023 e prontificou-se a tratar o assunto internamente via mensagem ao vendedor, pois tal problema é da alçada deste. A referência do atendimento do Senhor Jorge Leonor está sob nº 10228160. Em relação ao produto que além de ser menor do que o produto comprado, falta uma peça na base o que deixa-o sem equilíbrio, pois fica balançando. Eu quero que o produto seja trocado, mas se isso não for possível, então quero fazer a devolução e que meu dinheiro seja reembolsado. Melhores cumprimentos.

O dia 28/04/2023 deixo na Fnac do NorteShopping meu telemóvel Xiaomi com 2 problemas, #1 - O telemóvel quando se passa a mão por cima do ecrã específicamente na parte de cima (estando este bloqueado mas com o ecrã ligado), o telemóvel desliga se é não acende mais ou pisca e não faz nada, #2 - O bloqueio por impressão digital não funciona, neste mesmo dia deixo meu telemóvel na Fnac com o numero de proceso 380044723 para ser arranjado. No dia 11/05/2023 depois de pasado 12 dias, volto a Fnac para levatar o telemóvel o qual foi trocado o botão de bloqueio e atualizado o sistema, neste mesmo dia pasado horas no mesmo shoping reparei que o telemóvel ainda tinha o problema #1 antes mencionado, voltei a loja Fnac e apresentei o problema, a resposta do funcionário foi E mesmo extranho porque o telemóvel estava a funcionar perfeitamente, até parece que foi propositado sito palavras textuais do que o funcionário falou, depois disso o funcionário decidiu voltar a atualizar o software do telemóvel e em total estive 1 hora a espera pelo resultado, o qual foi o mesmo, o telemóvel bloqueia se é não acende mais, voltando a deixar o telemóvel por segunda vez com o número de proceso 380044921, desta segunda vez decidi fazer um vídeo de como o telemóvel fica bloqueado, feito o procedimento mesmo por o funcionário da Fnac com o mesmo resultado o telemóvel bloqueia se, isto para ficar registado é que depois não voltem a dizer que Parece propositado Espero que o problema seja verdadeiramente solucionado pois já é a segunda vez que deixo o telemóvel para arranjar e não vou a aceitar uma terceira vez, já passaram 12 dias sem contar com os dias que faltam da segunda vez que deixe o telemóvel.

No dia 08 de Maio de 2023, procedi a compra online, de diversos produtos, através da loja online do Continente. O pagamento foi feito e enviaram uma nota a confirmar a encomenda. Infelizmente, até ao dia de hoje 11 de Maio de 2023, não recebi a minha encomenda, no valor de 145€, não fizeram a devolução do valor em questão e para piorar, ninguém é capaz de me ligar para me fazer o ponto de situação do que se está a passar com a minha encomenda. O que para mim, é uma enorme falta de respeito e profissionalismo.Agradecia que me devolvessem simplesmente o meu dinheiro.Obrigado!

Fiz uma encomenda através do site mytrendyphone.pt de um vidro de câmera para telemóvel Samsung.A encomenda foi paga por mbway e recebi o email de confirmação do envio da encomenda dia 02 de Maio 2023.Ainda não recebi, e contactei via bate papo no site que não havia atendimento em português. Com o atendente em inglês foi informado que não havia número de rastreio e só podem fazer reclamação com a CTT depois de 10 dias.Tenho o vidro da câmera partido e posso ter a câmera prejudicada e danificada devido essa demora de já mais de 10 dias desde o pedido efetuado.O site durante a encomenda dizia até máximo 5 dias úteis o que já passou.

Comprei uma viatura citroem c4 em dezembro de 2022 no stand aventuras no asfalto unipessoal Lda em alfeizerão a viatura foi me vendida com várias avarias a pior de todas é que foi me vendida sem o interior do catalizador Exijo uma solução

Venho por este meio informar que, depois de várias tentativas para que o problema ficasse rapidamente resolvido, a máquina de lavar-louça que me colocaram da marca Meireles continua sem solução. Na remodulação da minha cozinha, esta máquina foi um dos produtos selecionados. Aquando da primeira tentativa para a colocar a trabalhar, a máquina dá um sinal sonoro e visual (no painel) de erro. Pouco tempo depois, a minha cozinha ficou inundada. Quando retirei a máquina de lavar do local onde ela estava instalada, pude perceber que a zona ao pé do esgoto estava seca e que a água estava a sair da máquina. Na primeira tentativa de pedir assistência disseram-me para tentar verificar se o problema seria do meu esgoto (o que eu já tinha feito) e voltar a tentar ligar a máquina. Novamente, desta vez noutro local, tentei ligar a máquina e colocá-la a trabalhar. Mais uma vez a minha cozinha ficou inundada, tendo em conta que todos os equipamentos são novos e que teria o risco de estragar o resto dos equipamentos. Na segunda tentativa de contacto para a assistência, disseram que viria um assistente ao domicílio. O assistente deslocou-se ao meu domicílio, faz testes à máquina, onde foi perceptível que existia uma fuga e levou a mesma. Nesta situação a Meireles nunca entrou em contacto com o cliente e sim APENAS a empresa de reparação que não é a mesma. Não prestou qualquer tipo de esclarecimento.A empresa de reparação depois de ter levado a máquina, insiste em que não existe nenhuma avaria, que quer devolver a máquina (em vez de substituirem por outra nova), quando a minha cozinha já esteve inundada três vezes por conta disto. A assistência, tem-se demonstrado de fraca qualidade, pouco prestativa e esclarecedora. Sendo que a versão dos factos da pessoa que se deslocou ao local, para a empresa de reparação e da própria Meireles, não coincidem.Posto isto já se passaram mais de 10 dias, sendo que o primeiro pedido de assistência foi no dia 26 e eu continuo sem máquina de lavar e sem solução, sendo que a que me apresentam de devolver a máquina que já me está a dar problemas sem sequer ter sido utilizada, não é viável.