Ludimusic

Exmos. Senhores, Em (10/02/1983) adquiri um/uma (GUITARRA ACÚSTICA TAYLOR 14CE) por ( 547,98 €). A referência da encomenda é (7282). Sucede que este apresenta defeito: (DESCREVER OS PROBLEMAS). Sempre tive vontade de ter uma guitarra acústica da marca Taylor, mas infelizmente desde que comprei o Taylor 14ce tive desapontamento. A começar pelo pré-amp que fica dentro da guitarra. O velcro que segura a bateria caiu umas 5x no mínimo, sendo que uma delas eu me desloquei até a Ludmusic para que o mesmo fosse posto no lugar, mas chegando em casa, caiu novamente. Tive que folgar as cordas para colocar novamente o velcro juntamente com a bateria. Esse trabalho todo já me irritou, uma dica que deixo é: não compre guitarras com pré dentro da guitarra, muito trabalhoso inclusive pra quem tem a mão grande como eu. Mas pra mim o problema maior é que ao trocar as cordas e fazer uma limpeza no instrumento percebi uma fissura, a madeira descolando. Na mesma hora mandei uma foto e um email a Ludmusic relatando o ocorrido. Eles depois me disseram que deveria levar o instrumento em Leiria (moro em Fátima). Num sábado (20/06) levei a loja para que fosse enviado a Taylor. Depois de quase duas semanas responderam o email e pra zero surpresa me disseram que foi a umidade, um amigo havia me falado que eles iriam falar que era isso e mau uso. Além de cobrar 230€ + 60€ do envio do instrumento de volta para Loja. Colocaram um monte de termos técnicos, que desconheço. Exceto a tensão alta, que aliás sempre me incomodou, mas ela veio exatamente com essa tensão. Tinha até intenção de no futuro mandar baixar em algum luthier que a marca indicasse. Sobre a umidade, não faz sentido pois sempre tentei controlar a umidade no instrumento. Sempre cuidei com carinho dos meus instrumentos, inclusive comprei um produto de limpeza da própria Taylor. Me recuso a pagar 290€ porque eles alegam mau uso e umidade. Já tive vários violões, e nunca tive problemas parecido como esse. Aliás tenho outra guitarra acústica em casa e está em ótimas condições. Espero que haja uma solução correta. honestamente não tenho intenção alguma de ficar com a guitarra, devido a tanta frustração que tive desde do primeiro dia que a comprei. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (30) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Paulo pereira Assunto: Reclamação contra a empresa Ludimusic – Produto defeituoso e assistência insatisfatória Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Ludimusic, localizada em [boavista], na sequência da compra de um teclado Yamaha SX700, efetuada em outubro de 2023. Cerca de dois meses após a aquisição, o teclado começou a apresentar problemas nas teclas, que ficavam presas durante a utilização. Desloquei-me à loja, onde inicialmente me foi dito que o problema estaria relacionado com o suporte, e não com o teclado. No entanto, após nova visita dois dias depois, foi novamente para arranjo e quando a reparação foi-me comunicado que teriam trocado as teclas todas. Importa referir que não me foi entregue qualquer comprovativo da intervenção feita, o que considero uma falha grave. Recentemente, passados pouco mais de 12 meses da compra, o mesmo problema voltou a ocorrer, o que indica, a meu ver, que se trata de um defeito persistente de fabrico ou de má reparação anterior. Para agravar a situação, a empresa realizou nova intervenção sem me apresentar orçamento nem solicitar autorização prévia, vindo depois a pedir 110 euros por uma limpeza que, alegadamente, resolveria o problema. O equipamento foi-me devolvido cheio de pó e com mais problemas do que os inicialmente reportados, demonstrando clara falta de cuidado no tratamento do produto e desrespeito pelo consumidor. Até à data, o problema continua por resolver, apesar de já me ter deslocado três vezes à loja para tentar solucionar a situação. O apoio pós-venda tem sido, no mínimo, ineficaz e pouco transparente. Dado que o teclado nunca funcionou devidamente por um período prolongado e que as tentativas de reparação foram mal conduzidas e sem sucesso, venho solicitar a substituição do produto por um novo em perfeitas condições ou, em alternativa, o reembolso do valor pago. Agradeço desde já toda a atenção e apoio que a DECO Proteste possa prestar para garantir os meus direitos enquanto consumidor.

Conto recuperar o meu aparelho sobe garantia sem qualquer custo . Pois ele avariou durante o período de garantia . A empresa Ludimusic diz que a reparação não pode ser feita na garantia por falta de cuidado da minha parte o que eu confirmo não ser verdade pois cuido sempre do meu material . Recuso de fazer a reparação mas quero guardar o material como recordação pois foi uma prenda . Hoje a empresa pede me dinheiro para recuperar o meu material o que sera fora de questão . Ainda por cima pedem me de pagar custos de envio do material para a loja do Porto tendo comprado o produto no Porto e tendo deixado la o produto para reparação durante a garantia não sei porque ei de pagar custos de envio para o local onde o deixei. O produto não tem qualquer marca de queda ou de desgaste . Sempre foi bem tratado, foi entregue com a caixa de origem e cabo USB . Esses custos deveria ser indicados o cliente o momento de deixar o produto em reparação sobe garantia .Será a primeira e ultima compra ma Ludimusic .Hoje pretendo recuperar o meu material como o deixei na loja Ludimusic no Porto sem qualquer custo . Obrigado