Exmos. Senhores,
Em (10/02/1983) adquiri um/uma (GUITARRA ACÚSTICA TAYLOR 14CE) por ( 547,98 €). A referência da encomenda é (7282).
Sucede que este apresenta defeito: (DESCREVER OS PROBLEMAS).
Sempre tive vontade de ter uma guitarra acústica da marca Taylor, mas infelizmente desde que comprei o Taylor 14ce tive desapontamento. A começar pelo pré-amp que fica dentro da guitarra. O velcro que segura a bateria caiu umas 5x no mínimo, sendo que uma delas eu me desloquei até a Ludmusic para que o mesmo fosse posto no lugar, mas chegando em casa, caiu novamente. Tive que folgar as cordas para colocar novamente o velcro juntamente com a bateria. Esse trabalho todo já me irritou, uma dica que deixo é: não compre guitarras com pré dentro da guitarra, muito trabalhoso inclusive pra quem tem a mão grande como eu.
Mas pra mim o problema maior é que ao trocar as cordas e fazer uma limpeza no instrumento percebi uma fissura, a madeira descolando. Na mesma hora mandei uma foto e um email a Ludmusic relatando o ocorrido. Eles depois me disseram que deveria levar o instrumento em Leiria (moro em Fátima). Num sábado (20/06) levei a loja para que fosse enviado a Taylor. Depois de quase duas semanas responderam o email e pra zero surpresa me disseram que foi a umidade, um amigo havia me falado que eles iriam falar que era isso e mau uso. Além de cobrar 230€ + 60€ do envio do instrumento de volta para Loja.
Colocaram um monte de termos técnicos, que desconheço. Exceto a tensão alta, que aliás sempre me incomodou, mas ela veio exatamente com essa tensão. Tinha até intenção de no futuro mandar baixar em algum luthier que a marca indicasse.
Sobre a umidade, não faz sentido pois sempre tentei controlar a umidade no instrumento. Sempre cuidei com carinho dos meus instrumentos, inclusive comprei um produto de limpeza da própria Taylor.
Me recuso a pagar 290€ porque eles alegam mau uso e umidade.
Já tive vários violões, e nunca tive problemas parecido como esse. Aliás tenho outra guitarra acústica em casa e está em ótimas condições.
Espero que haja uma solução correta. honestamente não tenho intenção alguma de ficar com a guitarra, devido a tanta frustração que tive desde do primeiro dia que a comprei.
Exijo a substituição do produto defeituoso.
Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa.
Caso não me resolvam a situação nos próximos (30) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
