Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda na china onde a transportadora que é china post. No rastreamento da encomenda da como entregue no dia 18/02/2025 e não foi entregue, gostaria de saber onde anda a encomenda, preciso com urgência o que encomendei. Cumprimentos. Claudia Silva

Exmos. Senhores, Conforme o ja soliciatado via email para o vosso email de apoio, venho solicitar o reembolso da cobrança automatica da renovação de uma assinatura anual, que foi efetuada ao dia de hoje, 19 de Fevereiro de 2025, estando dentro dos 15 dias legais para anulação de contrato. Este comunicado surge no seguimento da vossa recusa em efetuar a anulação contratual pelo motivo da assinatura inical ter sido efetuado ha um ano, não estando aqui em causa o pagamento efetuado na altura, mas a sua renovação, essa sim, efetuada a data de hoje.

Exmos. Senhores, Venho através desta reclamação pedir para que cessem as chamadas para o meu telefone para tratar novos planos, só hoje na parte da manhã me ligaram 5 vezes, não posso falar pois estou a trabalhar e não quero nenhum novo plano. Estou satisfeito com o meu e não irei renovar fidelidade com a falsa informação de que sou obrigado a contratar fidelidade, não sou de acordo com a Anacom. Continuarei com o serviço que não apresenta nenhum problema de qualidade, a não ser essa insistência em querer que eu aceite uma fidelidade sendo que já sou cliente há 5 anos, e pode aumentar o valor, pois sei que é assim. Mas não aceito mais fidelização, parem de efetuar chamadas, contabilizei em torno 20 chamadas somente neste mês que ainda nem chegou ao fim. Isto é um absurdo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Empresa fraudulenta. Os artigos não estão bem descritos e que leva a comprar o modelo errado, não se responsabilizam por isso quando depois vemos após ter recebido em casa. Não fizeram a devolução de uma valor irrisório, disseram para enviar, não me deram o código de envio para a China, paguei e a alfandega recusou. NÃO. COMPREI NESTA EMPRESA Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20 DE NOVEMBRO DE 2024 denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º C963375417 . Sucede que até hoje, passados que são 60 dias, o serviço ainda se encontra ativo, apesar do prazo de 10 dias previamente estabelecido para procederem à denúncia contratual. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Também gostaria que me devolvessem o valor de 71.39€, que paguei indevidamente em 28 de JANEIRO de 2025, pois ainda não tinha cancelado o vosso débito direto. Agradeço que voltem a creditar o referido valor na mesma conta de onde fizeram o débito direto, ou seja, PT50 0269 0756 00203137323 10 Cumprimentos. Marcelo Pinto 93 823 66 53

Exmos. Senhores, 11977801 Natureza do problema Fatura e cobrança Descrição Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( C841601854). Alerto-vos para o erro existente na fatura n.º FT 202593/77242 DE JANEIRO DEN 2025 enviada – (COBRANÇA INDEVIDA DE SERVIÇOS DE TELEVISÃO NO VALOR DE 33,82 EUROS). Devo informar que já é a terceira vez que isso acontece. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. MANUEL KIDITO DA GAMA Cumprimentos.

Exmos. Senhores. Recentemente recebi comunicações da Intrum por parte da MEO, referente a facturas em dívida sem referirem a que período pertencem, mas já não sou cliente da Meo desde 2017. Nos contactos obrigam-me a pagar o valor de 750,71Eur. Nunca em todos estes anos recebi comunicação escrita ou sequer por e-mail. Assim, informo à MEO e à Intrum que segundo o que está indicado pela Lei n.º 10/2013, de 28 de Janeiro, no seu artigo 10 alíneas 1 e 4, o direito ao reconhecimento do prazo do recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses contados após a sua prestação e que prazo para a propositura da ação ou da injunção pelo prestador de serviços é de seis meses contados após a prestação do serviço ou do pagamento inicial, consoante os casos.Face ao exposto, a divida invocada por V. Exas encontra-se claramente prescrita, pelo que eu exijo que o valor seja anulado na totalidade e o registo relativo à mesma seja eliminado de quaisquer bases de dados e que o meu nome seja retirado da vossa lista de devedores caso tal não suceda e esta situação não seja regularizada até dia 28/02/2025, darei conta do sucedido à entidade reguladora, a ANACOM

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação devido à falta de serviço desde o dia 08 de fevereiro de 2025. Apesar de várias chamadas efetuadas para o vosso serviço de apoio ao cliente, e das inúmeras datas prometidas para a resolução do problema, até à data de hoje o serviço NOS Quatro continua indisponível. As últimas chamadas têm sido transferidas entre diferentes departamentos, sem que ninguém consiga fornecer uma solução concreta. A última fatura, no valor de 60,33€, corresponde a um custo diário de aproximadamente 2,15€. Até hoje, já paguei cerca de 23,65€ sem usufruir do serviço contratado. A oferta de 20GB de dados móveis como compensação é inadequada para uma pessoa de 80 anos, que não utiliza tecnologias como PCs ou tablets. Dada a situação, solicitamos uma resolução urgente do problema e a devida compensação pelos dias sem serviço. Caso contrário, consideraremos outras formas de resolver esta questão, incluindo a mudança de operadora. Agradeço a vossa atenção e aguardo um ponto de situação o mais breve possível. Atenciosamente,

Prezados, Gostaria de expressar minha insatisfação em relação à renovação automática de minha assinatura Disney+, a qual foi cobrada sem que eu tenha sido previamente informado ou consultado sobre minha intenção de renovar o serviço. Não recebi nenhum aviso ou solicitação de confirmação para a renovação da assinatura, o que considero uma prática inadequada e desrespeitosa com os consumidores. Como cliente, acredito que deveria ter sido consultado antes de qualquer cobrança. Diante disso, solicito o estorno imediato do valor cobrado e o cancelamento da renovação da assinatura, caso não tenha sido previamente solicitado por mim. Aguardo um retorno urgente para a resolução deste problema e, desde já, agradeço pela atenção. Atenciosamente, Arthur Silva

Exmos. Senhores, Adquiri e paguei on line, no dia 1 de dezembro de 2024, uma SmartwatchXiaomi S3 Cinza e até ao momento não o recebi. Já entrei em contacto com a Radio Popular mais do que uma vez mas recebo sempre a mesma resposta: "...continua sem previsão de entrega." Da última vez que abordei a Radio Popular afirmei que o mesmo smartwatch se encontra à venda (e para entrega em 24h) em muitas das suas lojas e que não se entende que não enviem um para satisfazer o cliente. Em vez disso, voltam a sugerir que "Se desejar podemos fazer o cancelamento da encomenda e o reembolso do valor, que é é efetuado na mesma forma de pagamento." Considero que fui enganado, uma vez que no dia 1 de dezembro tive de pagar um valor de 85,99€ e agora, o mesmo artigo, na Radio Popular custa 99,99€ e deve ser por isso que a Radio Popular prefere não satisfazer a compra do cliente mesmo que , entretanto, já se tenham passado dois meses e meio. Exijo, portanto que me seja enviado, no mais curto espaço de tempo possível, o artigo adquirido. Cumprimentos.