Exmos. Senhores,
O meu nome é Faizan Pervez Butt e sou cliente UZO.
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a cobranças indevidas que têm surgido nas minhas últimas faturas, identificadas como “Conteúdos / Outros conteúdos”.
Após verificação, constatei que o meu número foi associado a uma subscrição denominada “PocketPorn”, serviço ao qual nunca aderi, nunca solicitei e nunca autorizei qualquer ativação. Também verifiquei que existem várias reclamações públicas online sobre este tipo de subscrições não solicitadas, o que reforça a minha preocupação.
Assim sendo, solicito com carácter de urgência:
O cancelamento imediato de qualquer subscrição ou serviço de conteúdos associado ao meu número.
A ativação do barramento de conteúdos de valor acrescentado, de forma permanente, para impedir futuras cobranças deste tipo.
O reembolso integral de todos os valores cobrados indevidamente nas últimas faturas relacionados com estes serviços não autorizados.
Confirmação por escrito de que não existem mais serviços ativos associados ao meu número.
Informo que nunca autorizei a adesão a qualquer serviço de conteúdos, pelo que considero estas cobranças totalmente indevidas e solicito a resolução desta situação com a maior brevidade possível.
Aguardo a vossa resposta urgente.
Com os melhores cumprimentos,
Faizan pervez butt
