Reclamações públicas

Estão a transportar a encomenda pela cidade há cinco dias e não conseguem entregá-la na morada. Compreenda que já foi paga e tem a obrigação de a entregar o mais rápido possível!!!!

Exmos Srs, sou há longos anos cliente da Cabovisão/Nowo. O serviço móvel passou agora para a DIGI. Tenho 3 cartões que estão numa área em que a mesma não tem cobertura. Ninguém informou sobre o facto de não haver cobertura. A DIGI diz que se não estou satisfeita então tenho que adquirir outros cartões à minha conta. A minha mãe que tem quase 80 anos está desde a migração sem qualquer forma de contacto. Já verifiquei e há dezenas de queixas sobre o assunto. Isto é fraude. Gostaria de saber o que posso fazer neste caso. Tenho contrato até março de 2026, que não está a ser respeitado por eles. Cumprimentos. Odília Soeiro

Boa noite. Venho por este meio reclamar do serviço dos ctt. A minha encomenda foi para entrega no dia 8 de Julho e passado algumas horas o estado da encomenda ficou como "Não entregue: A entrega do envio não foi conseguida. Motivo: A morada está incorreta. ". Primeiro que a morada nao esta errada. Confirmei e esta correta. No dia 9 de Julho liguei para os ctt e disseram que o provável seria a encomenda voltar para trás, no entanto, a pessoa que me atendeu disse que ia tentar pedir, caso ainda a encomenda estivesse no posto, para tentar entregar novamente. No entanto estamos a dia 11 de Julho e o estado continua igual. E nao me ligaram e nao me dao nenhum feedback de onde esta a encomenda. Numero da encomenda: LE047192215DE

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 1333377001 . Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – junho e julho Foi altera do o meu tarifário de contrato, que de 9,99€, subiu para 10,49 e agora 14,99. Aumentaram a net de 10gb para 100gb sem perguntar, sem avisar, eu não gastava 10gb, certamente não necessito de 100gb. O meu contrato era de 9,99 foi o que acordei, agora está a 14,98. De 10 gb, para 100 gb. Será que podem alterar o contracto sem aviso, assim?! Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a operadora NOS, devido ao tratamento incorreto do meu pedido de cancelamento de serviços. Solicitei o cancelamento do contrato com a NOS com cerca de 20 dias de antecedência em relação ao final do meu período de faturação. Na primeira chamada telefónica, foi-me confirmado que o pedido tinha sido registado, mas que a equipa responsável pelos cancelamentos estava ocupada, pelo que seria contactado posteriormente. Perguntei se já poderia entregar o equipamento, e a resposta foi que deveria aguardar esse contacto. Após alguns dias sem qualquer retorno, voltei a ligar e fui informado de que o processo já estava em andamento. Mais uma vez, perguntei se havia problema com o prazo de faturação, e disseram-me que o pedido já estava registado e que o que contava era a data do pedido inicial. Também me informaram que já podia entregar os equipamentos. No fim de semana seguinte, dirigi-me a uma loja NOS onde fiz a entrega dos equipamentos e assinei os documentos relativos à entrega e cancelamento. Dias depois, recebi um e-mail a indicar que o pedido de cancelamento tinha sido processado, mas que tinha sido feito dentro dos 14 dias finais — o que é incorreto. Voltei a contactar a linha de apoio da NOS, onde me disseram que eu podia ignorar esse e-mail, uma vez que o pedido original já tinha sido feito anteriormente. Confirmaram esse registo e informaram que não haveria qualquer problema. Passados mais alguns dias, finalmente recebi contacto da equipa de cancelamentos, que tentou renegociar a permanência do serviço. Reforcei que o pedido já estava feito, o equipamento entregue e já tinha outro serviço instalado. No entanto, agora recebi um novo e-mail e SMS a indicar que tenho uma fatura em atraso e que, se não pagar, serei penalizado com uma multa. Liguei novamente para a NOS e disseram-me que o pedido de cancelamento só foi considerado no dia da entrega dos equipamentos — e não na data do pedido inicial, como me foi indicado antes. Recusei pagar a fatura, por considerar que esta cobrança é indevida, visto que segui todas as instruções dadas pela própria NOS e fiz o pedido dentro dos prazos legais. Pedido à DECO PROTESTE: Solicito a vossa ajuda para que esta situação seja revista e regularizada. Quero garantir que: 1. A NOS reconheça a data do pedido de cancelamento inicial como válida. 2. Seja anulada a fatura emitida após essa data. 3. Não haja qualquer penalização indevida. Agradeço desde já o vosso apoio e disponibilidade para interceder neste caso

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações para o local S966141417, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm, embora a vossa resposta seja de que está tudo resolvido. A última vez que telefonei para a NOS, a reportar o mau serviço, foi no dia 19 de maio. Ficou agendada mais uma vinda de um técnico para dia 27; veio o técnico; disse não haver nada a fazer (ligações bem feitas, bom sinal de internet,...). Tudo aponta para qualquer mau desempenho de prestação da APP da NOS... Deram-nos mais 100 GB em cada cartão durante 3 meses (o que não ajuda, pois não são precisos); em concreto, não resolveram a situação nem nunca disseram fazer um desconto na mensalidade, uma vez que o serviço não está em condições. Quase diariamente, aparece informação de erro nas TVs, principalmente na da sala de estar e mais usada. Nessa televisão chego a estar horas a tentar restabelecer o serviço, seguindo os passos da inf. que aparece no ecrã.  Também cheguei à conclusão de que de nada adianta ligar para a NOS, tenho tentado remotamente, nos sites da NOS, solucionar o problema de não ter serviço de TV, pois quando ligo, fico também muito tempo a seguir indicações de quem está do outro lado e, sinceramente, não me parece ter muito conhecimento acerca do serviço. Acabam por dizer sempre que é um problema de internet e que tem de haver intervenção do técnico... vem o técnico e diz outra coisa "não há mais nada a fazer". Não sei se a melhor solução não passará pela vinda de um auditor externo, como já sugeri anteriormente, ou pela instalação de uma  box melhor...  Sei que se esta situação se mantiver, pretendo a anulação deste contrato... Assim sendo, solicito a resolução imediata do problema (que venho a reportar há muito tempo, antes só telefonicamente para a NOS e, desde maio, também, através da DECO) no prazo de 10 dias, caso contrário, pretendo a anulação deste contrato por incumprimento contratual por parte da NOS. Cumprimentos. P. Santos

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente ao incumprimento do prazo de entrega da minha encomenda 3897440, realizada através do vosso site. Aquando da compra, optei pelo serviço de entrega mais célere, no valor de 24€, para garantir a receção da encomenda até ao dia 8 de julho de 2025. No entanto, fui informado de que a entrega apenas ocorrerá até ao dia 14 ou 15 de julho, o que representa um atraso significativo e comprometeu os meus planos associados à receção atempada do material encomendado. Saliento que, se tivesse sido informado de que não seria possível cumprir o prazo estipulado, não teria optado pelo pagamento adicional por um serviço que não foi prestado nas condições contratadas. Após várias tentativas de contacto por via email, recebo sempre a mesma resposta o que me parece uma resposta automatica, definida por defeito, uma vez que escrevem sempre tudo igual. Assim, venho solicitar o reembolso do valor pago pelo serviço de entrega rápida, uma vez que a entrega fora do prazo acordado representa uma falha na prestação do serviço adquirido. Fico a aguardar uma resolução célere deste assunto. Com os melhores cumprimentos, Marcelo Soares Marcelo_Soares_18@hotmail.com

Venho por meio desta formalizar minha reclamação referente ao extravio de um documento que foi enviado através do serviço ctt no. e até o momento não foi entregue. Solicito, por gentileza, que seja feita uma investigação imediata sobre o ocorrido, e a regularização dessa situação no prazo mais breve possível. Caso necessário, estou à disposição para fornecer informações adicionais. Código de rastreio Ru673712533pt O documento foi recebido e aceite pelo CTT e estava em processo de envio!!!!

Venho por este meio reclamar de um cancelamento/rescisão de serviço de alarme que estou a solicitar e que me está a ser recusado.

compra feito na interne taxada com valor diferente do valor pago. enviei print como solicitado contendo valor correto e mesmo assim cobraram valor acima , 22 euros acima.