Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos, a indenização, e o cancelamento. Cumprimentos.

Boa tarde, Estou á espera de uma encomenda fruto de transação comercial, vinda do Japão, há mais de 3 meses. Há 2 semanas a encomenda chegou á alfândega e, depois de apresentada a documentação, seguiu o seu caminho, chegou ao centro de distribuição de Sacavém (o qual tinha colocado como morada de destino, juntamente como o meu nome e o código do cacifo locky para onde deveria ser redireccionar)... Qual não é o meu espanto que observei, assim que ela chegou ao vosso centro de Sacavém, que a mesma foi recusada pelo destinatário (4 de julho de 2025), isto foi uma sexta feira e claro, os CTT, fechados ao fim de semana, nada pode ser apurado ou resolvido... Hoje de manhã (7 de julho de 2025) liguei para o vosso apoio telefonico (CTT), ao qual me deram a resposta de que iam alterar a morada de destino para a minha morada... Esclareceram me que havia a distinção entre CTT correios e CTT expresso... Engraçado que paguei alfândega e portes e nem sei a qual dos dois... Disseram que era na parte do remetente que devia ter sido especificado, ora, o remetente enviou por Japan post visto que são do Japão e não de Portugal... Façamos nota que neste processo todo não recebi uma mensagem para os contactos que estavam marcados, nem movel, nem para o meu email, inclusive na recusa da recepção da encomenda... Acho que era o mínimo... O que é que os senhores fizeram? Vi no tracking, que devolveram a encomenda á origem... Ao outro lado do mundo, quando vos chegou as mãos 6a... É agora segunda, voltei a ligar para o apoio que agora me disse o contrário, não havia forma de alterar a morada ou evitar esse processo pois ia mesmo ser devolvida á origem e que o colega não devia ter feito tal coisa porque era inútil... Sabem quanto paguei de portes? Incluindo a vocês? Sabem quanto paguei de alfândega? O único contacto que tive foi das finanças para regularizar a encomenda ao chegar a Portugal... Da vossa parte? 0. Não ligaram, não mandaram mensagem... No mínimo a encomenda devia ter ficado no balcão dos CTT mais próximo para levantamento por um período de tempo... Está situação é lamentável, acho que quem está a trabalhar para vocês, para além de tratar assim as pessoas, tambem não quer saber do que custa devolver ao outro lado do planeta para a vossa entidade patronal... Isto tudo é maravilhoso, agora, gostaria de solução, antes que a encomenda saia do nosso território nacional, ou isso ou um processo judicial, se calhar fazia bem saber quem não quis receber e quem a devolveu para poder processar cada um... Desde já obrigado

Envei um telemóvel para a Suíça para a minha filha que ficou cá esquecido quando esteve de férias como infelizmente teve com o bebé internado não o pode ir levantar seguindo o pacote vimos que foi devolvido como nunca apareceu no dia 23 de Junho foi aos correios de Abrantes saber onde se encontrava dizem não saber... nessa mesma tarde um carteiro entrou em contacto comigo dizendo que o tinha posto na minha caixa de correio lhe respondi que não estava la nada e que o pacote nem se quer la cabia e como foi registado alguém teria de ter assinado para o reveber foi estritamente mal educado me desligou na cara nesse mesmo dia fiz reclamação nos correios até hoje não tive resposta tendo eu ligar todas as segundas feiras para lá me dizem estar em averiguaçãoes sem mais explicação nheuma como e um bem essencial ,de valor e como tem dados pessoais e contas de banco fiz referência a isso que e um perigo hoje em dia. Sera que me podem ajudar pois hoje ficou de me ligar alguém responsável dos correios e nada. Não tenho posses de comprar outro telemóvel andando a minha filha com um emprestado. Agradeço resposta brevemente grata pela atenção

Boa tarde, Venho por este meio reclamar que desde Janeiro de 2025 em que recebi comunicações da vossa parte e da parte da intrum com dívidas por pagar que liguei com a Meo a pedir todos os documentos com valores de dívida ao que me foi dito que seriam enviados o quanto antes desde Janeiro de 2025 que nunca mais recebi nenhuma comunicação da vossa parte e agora em Julho de 2025 volto a receber um mensagem com o valor da dívida com entidade e referência quando ainda aguardo pela documentação.

Boa tarde a minha situação é a seguinte entrei em contacto com a empresa da minha tv a TCL, porque o ecra da minha tv começou a descolar do nada, e disseram que esta fora da garantia, quando a garantia é de 3 anos e eu nem á 1 ano que tenho a televisão!!! Sao uma pessima empresa, e assistência pessima!!

Bom dia.Venho fazer uma reclamação contra Empresa Nos, em que tive um período de fidelização de serviço de um ano ,em o mesmo terminará no dia 26 de julho de 2025. Aconteceu que tardei em pagar no prazo limite da fatura, e que o serviço foi suspenso. Mas no período em que o serviço foi suspenso continuava a pagar as faturas, e até agora continuo a pagar. Mas aconteceu que neste mês de 26 de julho vai terminar o período de fidelização do meu serviço conforme contrato com a NOS; A NOS prolongou para mas um mês o período de fidelização sem meu conhecimento elegando que o meu serviço foi suspenso e tiveram que prolongar para mas um mês; e essa atitude não faz parte do contrato. Tanto que o serviço foi suspenso tive de pagar o tempo de atraso por cada fatura. venho pedir a autoridade competente para travar esse abuso de poder da parte da NOS prolongar um contrato de fidelização que vai terminar esse mês se conhecimento ou assinatura do cliente. A fatura tem o período de fidelização 26.Julho de 2025 eles disseram que prolongaram para mas um mês.

Tenho uma encomenda que está no CTT de Lisboa, foi aceite por eles e até o momento nada. Fui no CTT ao pé de casa e disseram que já era para estar entregue, pois não recebi nada...

Venho por meio desta, deixar minha reclamação mais uma vez . Há 2 meses deixei todos os equipamentos de Internet na loja nos em espinho,pois ja não utilizava a meses mas continuava a pagar, e quero cancelar esse plano. Pois minha nova morada não ter como passar a fibra,já enviaram 2 tecnicos que confirmaram a impossibilidade de instalação,sendo assim pedi um kanguro. Mas pedi o cancelamento da Internet residencial e telefone fixo,pretendendo ficar somente com os celulares e o kanguru. Pois bem me enviaram fatura de multa e cortaram minha internet ,linha de celular etc,sem aviso prévio. Já faz 1 semana fui até a loja de espinho na semana passada fiz a reclamação e até agora nada. COBRAR POR UM SERVIÇO QUE NÃO ULTILIZO A MESES É BURLA .

Exmos. Senhores, No dia 20 de junho de 2025, recebi uma chamada telefónica de um colaborador da MEO, Sr. Rui Alexandre, com a proposta de adesão a um serviço de internet no valor de 56,99€. Durante essa chamada, informei expressamente que tinha um contrato em vigor com a operadora NOS e que poderia estar sujeito a um período de fidelização. O vendedor pediu-me que verificasse o final de uma fatura da NOS e, após eu confirmar que estava escrito “não aplicável”, garantiu-me diversas vezes que não tinha qualquer fidelização ativa, o que me levou a aceitar o novo contrato com a MEO. Dias depois, quando surgiram problemas técnicos com a ativação do número, fui contactado pela NOS, que me informou que afinal existia fidelização, e que o erro na fatura não alterava o que constava no contrato, sendo necessário o pagamento de 160€ para cancelamento. Confrontei o vendedor e o seu superior hierárquico, que reconheceram o erro, mas recusaram qualquer tipo de ajuda para resolver a situação ou para suportar os custos da rescisão. Além disso, informaram que a MEO não procede ao cancelamento unilateral do serviço, mesmo quando existe responsabilidade da empresa. As chamadas encontram-se gravadas pela MEO. No dia 04/06/2025, contactei novamente a MEO para solicitar o cancelamento, tendo-me sido indicado que teria de pagar 105€ mais um mês de mensalidade, sugerindo-me inclusive que pagasse os 160€ à NOS para resolver o problema. No dia 05/06/2025, voltei a ligar, mas fui informado de que o departamento de cancelamentos não estava disponível. No dia 07/06/2025, fiz novo contacto e comunicaram-me que teria de pagar 480€ para cancelar, ao mesmo tempo que tentavam vender-me um novo pacote em vez de me apresentar uma solução. Face ao exposto, venho por este meio exigir: 1. O cancelamento imediato do contrato com a MEO sem qualquer custo associado; 2. O reconhecimento da responsabilidade da empresa pelo erro do vendedor, que me induziu em erro ao garantir que eu não tinha fidelização ativa com a NOS; 3. Que seja respeitado o direito de cancelamento no prazo de 30 dias com base em informações falsas prestadas no momento da celebração do contrato, conforme previsto na legislação atual e nas orientações da ANACOM. Caso não obtenha uma resposta favorável num prazo razoável, reservarei o direito de apresentar reclamação junto da ANACOM, do Livro de Reclamações e de outras entidades de defesa do consumidor, como o Centro de Arbitragem e a DECO. Com os melhores cumprimentos, Manuel Rodríguez NIF: 264143698 Telemóvel: 910123720 Morada: Rua Francisco Costa 120 1 dto Vila nova de Famalicão

Exmos Senhores O prestador MEO cobra ilegalmente o roaming quando o equipamento está desligado, fiquei sem roaming até ao fim do mês e agora não posso pagar um hotel ou um bilhete sem receber um código de confirmação do banco, as tarifas de roaming são de loucos, é preciso uma inspeção imediata das tarifas e verificar as taxas de tráfego deste prestador. É simplesmente irreal utilizar os serviços deste fornecedor fora da UE!O prestador de serviços não responde ao meu pedido para me indicar a taxa de faturação