Exmos. Senhores,
Venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente ao incumprimento do prazo de entrega da minha encomenda 3897440, realizada através do vosso site.
Aquando da compra, optei pelo serviço de entrega mais célere, no valor de 24€, para garantir a receção da encomenda até ao dia 8 de julho de 2025. No entanto, fui informado de que a entrega apenas ocorrerá até ao dia 14 ou 15 de julho, o que representa um atraso significativo e comprometeu os meus planos associados à receção atempada do material encomendado.
Saliento que, se tivesse sido informado de que não seria possível cumprir o prazo estipulado, não teria optado pelo pagamento adicional por um serviço que não foi prestado nas condições contratadas.
Após várias tentativas de contacto por via email, recebo sempre a mesma resposta o que me parece uma resposta automatica, definida por defeito, uma vez que escrevem sempre tudo igual.
Assim, venho solicitar o reembolso do valor pago pelo serviço de entrega rápida, uma vez que a entrega fora do prazo acordado representa uma falha na prestação do serviço adquirido.
Fico a aguardar uma resolução célere deste assunto.
Com os melhores cumprimentos,
Marcelo Soares
Marcelo_Soares_18@hotmail.com
