Reclamações públicas

Boa noite, através da aplicação da DPD, no dia 9 de dezembro, foi finalizada a encomenda nº 09831678008655 com Itália como destino. A mesma foi levantada na minha morada no dia 11 de dezembro. A partir desta data, nunca tive informações sobre o estado do envio e, por esta razão, contactei o apoio ao cliente da DPD via mail, através da app e por chamada telefónica. Recebi apenas uma resposta por mail a indicar que a reclamação tinha sido encaminhada. Uma vez que passaram várias semanas, por telefone foi indicado que a encomenda não estava a ser localizada no armazém da empresa e foi pedido o envio de fotografias do volume e da fatura. Apesar de ter enviado tudo o que foi solicitado, não tive mais resposta nem resolução do caso. As chamadas seguintes foram todas no mesmo sentido com a resposta a ser sempre a mesma. Indico que o valor pago (por parte do destinatário com cartão italiano) à DPD pelo envio foi de 49,72 euros e o valor dos produtos no interior ascende aos 80 euros aproximadamente. Visto o tempo decorrido sem resolução da parte da empresa, solicito o reembolso dos valores mencionados.

Exmos. Senhores, Sou cliente de Vodafone com o conta 309786800 de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas. Nas minhas faturas começaram a surgir serviços suplementares que nunca solicitei nem autorizei.Considero esta situaçao inaceitavel. Solicito o reembolso imediato de todos os valores cobrados indevidamente.Caso contrario,irei recorrer as outros meios legais e as entidades competentes para recuperar o meu dinheiro para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Na fatura de dezembro 2025 aparece o valor de 49.42 euros ,referido a que?Aditivo Ucrania ja desligaram em de 2025.mas aparece na fatura .Serviços de valor acresentado -SMS 13.88 ,fora de faturas anteriores que tambem tem Serviços de valor acresentado. Nos termos de legislaçao aplicavela defesa do consumidor,a ativaçao e faturaçao de serviços nao solicitados constitui uma cobrança indevida,sendo a responsabilidade da operadora garantir que apenas serviços expressamente contratados sejam faturados ao cliente.O onus da prova da autorizaçao do cliente nao pode ser imputado ao consumidor. Cumprimentos.

No dia 1 de janeiro, entrei em contacto com a MEO para iniciar o processo de mudança de casa. Rapidamente recebi uma chamada, e juntamente com o comercial da MEO acertámos os detalhes relativamente ao novo contrato. Ficando apenas a faltar a marcação da instalação do serviço da nova morada, e as condições do contrato que seriam enviadas por email. No dia 2, ainda não tinha recebido qualquer informação (normalmente estas coisas são feitas quase instantaneamente por parte da MEO) e entrei novamente em contacto com a MEO. O comercial com quem falei, disse-me que não havia sido feito qualquer pedido e que a única solução era fazer o pedido novamente. O mesmo, apresentou exatamente as mesmas condições que o outro comercial, mas com um preço da mensalidade mais elevado. Não concordei, explicando que tinha sido acertado outro valor com as mesmas condições, e a resposta foi que não seria possível por parte deste comercial confirmar o outro valor. Não avancei com nada, e liguei novamente para a mesma linha, para falar com outra pessoa. A terceira pessoa com quem falei, disse-me que estava um pedido em andamento, e que como se tratava de uma questão de “preço especial”, que estava a aguardar confirmação por parte de um superior. E que, assim que possível, o colega entraria em contacto comigo para confirmar a data de instalação, e enviar as condições. Quatro dias passaram, e esta segunda feira (5 Jan), entrei novamente em contacto com a MEO, e atendeu-me o segundo comercial com quem falei no início. Expliquei a situação antes de sequer saber que era ele, ao que o mesmo voltou a vincar que não seria possível avançar com o outro valor oferecido pelo primeiro comercial. Eu disse, novamente, que não iria avançar com o valor que este me estava a oferecer, e que iria aguardar o contacto do primeiro comercial. De seguida, tentei novamente contato com a MEO, onde me foi dito que de facto já estava um pedido em andamento, e que o colega (o primeiro comercial com quem falei), estava a trabalhar e iria entrar em contacto comigo nos próximos minutos. Não aconteceu. Mais tarde, liguei novamente, e informaram que o pedido feito no dia 1 Jan, já tinha sido aceite com o “preço especial”, mas que estava um pré pedido feito posteriormente, a bloquear o avanço desse pedido. A forma que eu tinha de conseguir desbloquear esta situação, era ligar para outra linha, e pedir que fosse cancelado este pré pedido (feito pelo segundo comercial com quem nunca avancei ou aceitei qualquer condição), para que pudesse avançar com o primeiro. Assim fiz. Hoje (5 Jan), liguei para saber como estava o processo, disseram que tinha sido cancelado o pedido feito a 1 de Jan para o pré pedido feito posteriormente poder avançar. Completamente o oposto do que fiz, e do que me sugeriram fazer. Cancelaram um pedido feito a 1 de Jan, com condições acertadas, para avançar um pré pedido que, passe a redundância, não foi pedido. Esta pessoa, informou-me também que para reverter a situação tinha de esperar até 3 dias úteis, que tinha de esperar. Durante estes dias falei com várias pessoas, todas elas me deram notícias não satisfatórias mas sempre tiveram empatia e sensibilidade a explicar o que se estava a passar no lado da MEO. Hoje, para além de uma arrogância gigante por parte de quem me atendeu, estava também presente um tom de gozo e falta de empatia. Juntando a completa incapacidade de explicar quem poderia resolver este assunto, como é que eu poderia ajudar ou fazer com que isto avançasse. À incapacidade de resposta às perguntas, remeteu todas as respostas para a “política da empresa”. Algo que previamente foi resolvido no espaço de 1/2 dias, esta mudança de casa da MEO, já está quase numa semana. Tendo havido má fé do segundo comercial com quem falei, por ter mentido e ter dito que não havia nenhum processo a ser tratado, e por esta última funcionária da MEO que mostrou inadaptabilidade na função, e obvia incapacidade de lidar com a mesma.

Fiz uma compra a um site na espanha em 8/12. No dia 9/12 recebi a confirmação do despacho, rastreio 0812311350. A entrega estava programada até 12/12, o que não ocorreu. Houve uma tentativa fracassada de entrega no dia 16/12 e no dia 22/12 solicitei que a entrega fosse agendada para o dia 5/1/26, visto que estava fora de Lisboa. No dia 5 estive em casa todo o dia, assim como hoje, dia 6 e não houve entrega. O telefone da DHL tem uma fila de espera interminável e desliga após 30 minutos. O serviço desta empresa é uma vergonha.

Exmos. Senhores, Hoje, 6 de janeiro de 2026, contactaram-me do número de telemóvel 927662473. Não consegui atender a tempo mas devolvi logo a chamada a qual foi rejeitada. Fui à varanda da minha casa e vi que a carrinha dos CTT estava lá em baixo e então aguardei que tocassem à campainha. Pois bem, a carrinha foi embora e fui ver o seguimento da encomenda a qual refere "Não entregue. O destinatário não atendeu". Quando vi isto liguei imediatamente de volta para o número de telemóvel que indiquei acima e, claro, não atenderam. Acho inadmissível as transportadoras trabalharem desta forma. Há mil e uma razões por nem sempre conseguirmos atender as chamadas e se ligamos imediatamente de volta por algum motivo é. Pelo menos toquem à campainha para terem a certeza que não está ninguém em casa (no meu caso tive até agora em casa exatamente à espera desta encomenda, de propósito à espera desta encomenda!!!)... Cumprimentos.

Tenho televisão com recepção de canais digitais por antena, não dispondo de canais por cabo ou satélite. Os canais generalistas (7 canais) são suficientes para as minhas necessidades. No entanto, em determinados dias, principalmente por volta do meio-dia, deixo de conseguir sintonizar os canais digitais, sem que tenha sido feita qualquer alteração nas ligações ou nos cabos da antena. Devido a interferências, já aconteceu, durante alguns segundos, captar a voz de uma pessoa a falar, sem pertencer a nenhum canal de televisão conhecido. A antena está corretamente direcionada para o posto de retransmissão indicado no site da televisão digital. Hoje (06/01/2026), o sinal estava completamente ausente. Efetuei nova pesquisa de canais na televisão e não foi encontrado qualquer sinal. Este problema ocorre há mais de um ano. O que posso fazer para melhorar a qualidade do sinal? Informações adicionais: Televisão com cerca de 5 anos, com receptor digital incorporado; Antena direccionada para o posto de retransmissão; Cabos de ligação novos (cerca de 1 ano); Zona Águeda Industrial 40°34'55.88''N 08°24'32.82''W 44 654-662 MHz

No dia 7 de Setembro de 2025 pela manhã, e quando tentei entrar no meu facebook privado, fui informado pelo algoritmo, de que a minha conta tinha sido desactivada por incumprimento das regras dessa rede social, dizendo que podia pedir a revisão da mesma decisão, e que foi o que fiz, tendo quase de imediato aparecido nova mensagem dizendo que a conta tinha sido desactivada permanentemente. Uma vez que não me foi permitido ter prova real da publicação de que sou acusado de ter efectuado, para além de terem feito o mesmo com a minha conta pessoal e com a da minha esposa, venho por este meio solicitar que me informem do que aconteceu para terem tomado esta decisão que dizem ser irrevogável, bem como reactivem as três contas que passo a referir em baixo: - Quartier Pont vifil@sapo.pt - 967044121 - Carlos Gaspar carlosgaspar1954@sapo.pt - 928055479 - Dália Santos duartefilha@hotmail.com - 966561468

Em 30/10/2025 tive a visita de um vendedor na porta de minha casa a oferecer serviços da NOS. Ainda era cliente da MEO, cujo contrato terminaria em Maio/2026. No entanto, a proposta feita era interessante. Resolvi aderir. No entanto, em questão 45 dias já tive algumas falhas de internet, e além disso a portabilidade de 2 números de telemóveis não foi feita até então. No dia 18 de Dezembro fui na loja da NOS no Auchan Maia e relatei que a portabilidade ainda não havia decorrido. Informaram que não havia nada no sistema, mas como eu tinha a contratação em mãos (da qual anexo aqui, e também relatos por WhatsApp do vendedor que o pedido havia sido feito), a pessoa em loja resolveu fazer novo pedido. Pediu para aguardar que até o fim do mês já iria ser resolvido. Até 5/01/2026 nada foi resolvido. Porém, hoje, 6/01/2026 a portabilidade foi concluída. Mas tive de pagar um valor destes telefones à parte devido não terem sido incluídos no pacote que era suposto já estar no plano... de qualquer forma isto é um INCUMPRIMENTO DO SERVIÇO por parte da NOS, inaceitável! Desta forma gostaria de solicitar o cancelamento dos serviços por JUSTA CAUSA por não cumprimento da ativação dos serviços relacionados ao pacote bem como velocidade de internet não compatível com o contratado. Na imagem podem verificar que praticamente o download atinge 500 MB, sendo que o pacote contratado é de 1 GB. Além disso, hoje, estou novamente com problemas na internet, estou sem internet na minha casa. Já estou farto de ter problemas com os serviços da NOS. Já abri pedido de assistência e daqui 2 dias devem ir resolver, assim espero.

Fiz uma encomenda no dia 3/12/2025 e respetivo pagamento, com os portes a serem pagos de forma a que a e conda chegasse até dia 12 dos mesmo mês. Foi dado uma opção no site que não era possível realizar, pelo que atrasou a produção, e alteraram o prazo de entrega para dia 19, sem nenhum tipo de compensação pelo erro cometido e constrangimento causado. Tentei após essa data contactar novamente pelo email do customer care com quem comunicava, como aliás havia sido solicitado caso a encomenda não fosse entregue no período previsto, mas sem sucesso a partir desse momento, o endereço deixou de funcionar. A única outra opção de comunicação que dispõem é o chat automático da página, que é péssimo e não oferece nenhuma possibilidade que as suas opções automáticas, impossibilitando de comunicar com um assistente. Neste momento já estamos a dia 6/1/2026 e continuo sem notícias da minha encomenda é dado como “Em Produção” no site e sem conseguir comunicar com ninguém responsável.

Gostaria de apresentar uma queixa contra a empresa Go4Mobility por estar a cobrar uma quantia de 2.99€ sem a minha autorização.. Já tentei de todas as formas como (e-mail, SMS com as palavras, cancelar, stop, parar) e não estou a conseguir resolver o meu problema nem me é dado nenhuma resposta.. Já me foi cobrado 2 vezes o mesmo valor sem a minha autorização.. Segue o número de conta de e descrição dessa empresa.. Número de conta 000350044015020-*2062 Descrição do movimento *compra8465 Go4Mobility TEC e Lisboa Já não sei o que faça para conseguir cancelar esse pagamento ilegal.. Pois já pesquisei via internet e existe muitas pessoas com o mesmo problema que eu... Aguardo uma resposta o mais breve possível.. muito obrigado