Reclamações públicas

elisabete

Bom dia fui uma das pessoas afectadas pela depressao Kristin, nesse mesmo dia fiquei sem electricidade e internet, dependo da mesma para trabalhar, foi me dito que o problema seria solucionado no dia 6, e o problema nao foi resolvido varias chamadas e sucessivas reclamações na loja e no apoio ao cliente e nada, no dia 23 sensivelmente a minha vizinha debaixo (moro numa vivenda com mais dois vizinhos) o serviço foi restablecido, e o meu serviço não foi restablecido, faço varias chamadas para a linha de apoio e o no dia 26 dizem-me que o servico seria restablecido ate dia 28, chega ao dia 28 mais uma vez o prazo nao foi cumprido, contacto a linha de apoio dizem-me que ainda ha 11 clientes sem fibra e sem serviço, e que nao tem um prazo de resolução, ja levo percas salariais acima dos 1400 euros, ninguem me vai pagar estes valores eu apenas quero internet na minha habitacao porque eu dependo da mesma para puder sobreviver e para pagar contas exijo uma compensação devido aos danos financeiros provocados por esta situação exijo uma resposta com a maior brevidade possivel

No passado dia 23 de janeiro deixei o meu telemóvel na loja do Coimbra shopping para reparar o meu microfone e entrada de carregador que apresentavam defeitos. Passado alguns dias penso que dia 7 de fevereiro entram em contacto comigo de uma linha de apoio a dizer que tenho de pagar uma reparação de um display devido ao mesmo estar partido, o que é totalmente mentira. Entreguei o telemovel sem danos no display na loja como foi escrito e assinado pela minha pessoa. Passado alguns dias dirigi-me á loja COIMBRA SHOPPING MEO para entender o porque da falta de contacto, ao qual nada sabiam me dizer, no dia seguinte ligou-me a representante da loja e pouco me disse tambem. Sempre com a conversa que estava partido e como está no processo por mim assinado e pela pessoa que me aceitou o telemovel, não tinha danos no display. Nessa mesma semana de 10/16 de fevereiro ligaram na mesma a dizer que não sabiam o porque de estar assim, que iam abrir uma nova investigação ao qual não deu em nada. No dia 25/26 fui novamente á loja MEO COIMBRA SHOPPING, ao qual nada me sabiam dizer, como já tinha passado os 30 dias exigi o que tenho direito a devolução financeira do meu telemovel ou um telemovel novo ou até o meu reparado devido a estar na garantia. Recebi hoje dia 03/03 um email com as informações que sempre me disseram por telemovel e pessoalmente em loja. Este email era para ser enviado á 15/20 dias quando uma senhora chamada VANESSA FERNANDES SUPERVISORA DA MEO NO DIA 13/02 em chamada me disse que ia enviar e nunca o fez, nem nunca me devolveu chamadas nem enviou emails. Só hoje soube algo do meu telemovel. EXIGO O MESMO REPARADO EXIGO A DEVOLUÇÃO FINANCEIRA EXIGO UM EQUIPAMENTO NOVO COMO É DO MEU DIREITO

Sou cliente da allzone fiz uma compra na allzone online após algum tempo fui informado De que não tinham o que comprei em stock fui informado do reembolso que nunca aconteceu mesmo depois de troca de inúmeros emails dizem que devolvem mas nunca acontece . Face ao problema detetado, reembolso em falta , solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Bom dia, preciso por favor de receber o CCI que foi sulicitado com urgencia no dia 16/2/26 na Loja CTT Palmela. (Para Quinta do Anjo, CCI Bateria 19701-19713). Fiz reclamaçao online no website da CTT no dia 23/2/26 com referencia SR0025846692 e recebi um email da CTT Particulares no dia 26/2/26 onde diz que o pedido foi encaminhado. Por favor preciso atribuçao do numero com maxima urgencia, moro na Quinta do Anjo desde o dia 1/3/26 e ainda nao posso registar nas Finanças a nova morada fiscal ate eu ter um CCI, tenho um praço. Hoje 3/3/26 foi aberto caso no portal da queixa com num. 151347726) e aqui. Obrigada pela ajuda.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas. Alerto-vos para o incumprimento do período de fidelização de 24 meses conforme documentos em anexo existente desde do dia 22de Novembro de 2024. Solicito a correção imediata da fatura n.º FT 202693/369327 de 24-02-2026, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho solicitar o vosso apoio relativamente a uma situação com a NOS. Foi-me cobrado o valor de 3,50€ referente a juros de mora (fatura FT 202616/496823), após atraso no pagamento de dezembro de 2025. Encontro-me atualmente numa situação de doença autoimune grave, com cirurgia marcada no Hospital de Santo António, tendo ficado sem possibilidade de trabalhar. Vivo exclusivamente do RSI. O atraso deveu-se exclusivamente à minha situação clínica e financeira, não havendo intenção de incumprimento. Já contactei a operadora solicitando a anulação do valor por motivo excecional, mas pretendo apoio caso a empresa mantenha a cobrança. Agradeço orientação sobre os meus direitos enquanto consumidora em situação de vulnerabilidade económica. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1480058279, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Estou sem o vosso serviço desde o passado dia 24 de Janeiro. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: O correto funcionamento e prestação do serviço de Internet e televisão. Cumprimentos.

Comprei um iphone 17 preto de 256Gb no dia 22 de Fevereiro na loja Auchan em Eiras /Coimbra , o mesmo durou 3 horas ligado e ao fim das mesmas desligou e ficou completamente preto o ecrã . Fui a loja onde efetuamos a compra e disseram logo que só arranjavam e nao trocariam por um novo. Não satisfeita com a resposta liguei pra Apple que me pediu para mandar o telemóvel para a assistência para verem o que tinha acontecido. Esperei ate hoje e hoje já o recebi,conclusão: mudaram a placa mãe do telemovel que custou praticamente 1000 euros e que durou 3 horas recusando se a trocar mo por um novo. Mais o telemóvel vem com defeito de fabrico pelo que deveria ser substituido por um novo já que foi isso que eu adquiri ,se quisesse um telemovel recondicionado ou arranjado tinha o comprado mais barato . Agradeço a troca do mesmo por um novo ate porque foi prenda de aniversário do meu filho e nem isso ele comseguiu usufruir direito. Obrigada Juliana Amado